Order & Warranty Management Coordinator in Warsaw

Daikin Europe NV (DENV) jest spółką zależną Daikin Industries Limited, japońskiego koncernu i największego na świecie producenta oraz dostawcy rozwiązań HVAC-R (ogrzewanie, wentylacja, klimatyzacja i chłodnictwo), w tym pomp ciepła i technologii chłodzenia. DENV jest europejską siedzibą sprzedaży, rozwoju i produkcji Daikin, obejmującą biura główne w Brukseli i Oostende, 8 zakładów produkcyjnych, 24 spółki sprzedażowe i biura oraz sieć niezależnych dystrybutorów i dealerów w regionie EMEA.

Daikin Europe Business Support (DEBS) to oddział DENV z siedzibą w Warszawie. Jako centrum kompetencyjne dążymy do bycia jednym z motorów transformacji procesów: optymalizacji, standaryzacji i automatyzacji w obszarach dostaw, usług, danych podstawowych, kontrolingu, raportowania finansowego i HR.

W tej roli szukamy doświadczonego Koordynatora ds. Zarządzania Zamówieniami i Gwarancjami, który łączy umiejętności operacyjne z analitycznymi i koordynacyjnymi. W tej roli będziesz odpowiedzialny za wybrane procesy zarządzania zamówieniami i gwarancjami, zapewniając ich skuteczną realizację, ciągłe doskonalenie i osiąganie KPI. Działając jako Ekspert w danej dziedzinie, będziesz wspierać kolegów w skomplikowanych przypadkach, koordynować inicjatywy międzyfunkcyjne oraz dostarczać rekomendacje oparte na analizach, które przyczyniają się do doskonałości operacyjnej i wydajności biznesowej.

Kluczowe obowiązki:

• Koordynowanie procesów zarządzania zamówieniami i gwarancjami w celu zapewnienia doskonałości operacyjnej i osiągania KPI.
• Działanie jako Ekspert w danej dziedzinie dla przypisanych procesów i wsparcie kolegów w skomplikowanych sytuacjach.
• Analiza danych wydajnościowych i prowadzenie inicjatyw ciągłego doskonalenia.
• Koordynowanie rozwiązywania problemów operacyjnych i eskalacji międzyfunkcyjnych.
• Przygotowywanie raportów i analiz biznesowych wspierających podejmowanie decyzji.
• Wsparcie w zakresie zarządzania procesami, działań zgodności i kontroli wewnętrznych.
• Udział w onboardingu i dzieleniu się wiedzą w zespole.

Wymagania i umiejętności techniczne:

• Wykształcenie wyższe lub równoważne doświadczenie.
• Minimum 3-5 lat doświadczenia w zarządzaniu zamówieniami, obsłudze klienta, zarządzaniu gwarancjami lub pokrewnych operacjach.
• Znajomość systemu SAP.
• Zaawansowane umiejętności w Excelu i analityczne myślenie.
• Biegła znajomość języka angielskiego (B2/C1).

Kompetencje osobiste:

• Silne umiejętności rozwiązywania problemów i analityczne.
• Proaktywne i nastawione na poprawę podejście.
• Umiejętność pracy samodzielnej w złożonych i zmieniających się środowiskach.
• Skoncentrowane na kliencie podejście.
• Dobre umiejętności planowania, koordynacji i zarządzania interesariuszami.
• Silne umiejętności komunikacyjne i współpracy.
• Wysoka dbałość o szczegóły i poczucie odpowiedzialności.

Nasza oferta:

• Rozwój zawodowy w szybko rozwijającej się branży międzynarodowej firmy produkcyjnej i handlowej.
• Coroczny bonus wydajnościowy oparty na ocenie wydajności.
• Premia świąteczna.
• Ubezpieczenie zdrowotne (twój wkład wynosi tylko 1 PLN/miesiąc).
• Ubezpieczenie na życie i od niepełnosprawności (twój wkład wynosi tylko 1 PLN/miesiąc).
• Karta sportowa i kulturalna z systemem Kafeteria (twój wkład wynosi tylko 13 PLN/miesiąc).
• Ubezpieczenie podróży służbowych (okazjonalne wyjazdy do Belgii będą wymagane).
• Budżet na zespół i integrację.
• Elastyczny czas rozpoczęcia pracy, między 7:30 a 10:00.
• Model pracy hybrydowej (2 dni w biurze na tydzień).
• Zniżka na produkty Daikin (50-55%).
• Dostęp do wewnętrznej platformy szkoleniowej.
• Lekcje języka angielskiego.

Daikin Europe jest spółką zależną Daikin Industries Ltd. i wiodącym dostawcą technologii ogrzewania, chłodzenia, wentylacji, oczyszczania powietrza i chłodnictwa. Firma projektuje, produkuje i wprowadza na rynek szeroką gamę urządzeń oraz dostosowanych rozwiązań dla celów mieszkalnych, komercyjnych i przemysłowych w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce (EMEA). Do tej pory Daikin EMEA zatrudnia ponad 12 000 pracowników w ponad 59 skonsolidowanych spółkach. Naszym celem jest wprowadzanie zrównoważonych i skutecznych rozwiązań, tworząc dobry klimat dla przyszłych pokoleń. A wszystko to można osiągnąć tylko dzięki naszym ludziom.

Dobry klimat zaczyna się od ludzi. Nasi pracownicy są sercem naszej firmy. W Daikin pracujesz w pozytywnym środowisku opartym na zaufaniu, kreatywności i ciągłym doskonaleniu. Razem tworzymy nasze rozwiązania najwyższej jakości, dając możliwość rozwoju utalentowanym zespołom. Otrzymasz wiele możliwości nauki i rozwoju. Jesteśmy głęboko zaangażowani w różnorodną i inkluzywną kulturę miejsca pracy, która odzwierciedla społeczności, którym służymy.