Quality Assurance Support Specialist in Warsaw

Daikin Europe NV (DENV) jest spółką zależną Daikin Industries Limited, japońskiego koncernu i największego na świecie producenta oraz dostawcy rozwiązań HVAC-R (ogrzewanie, wentylacja, klimatyzacja i chłodnictwo). DENV jest siedzibą sprzedaży, rozwoju i produkcji Daikin w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce, obejmującą biura główne w Brukseli i Oostende, 8 zakładów produkcyjnych, 24 spółki sprzedażowe oraz sieć niezależnych dystrybutorów i dealerów w regionie EMEA.

Daikin Europe Business Support (DEBS) to oddział DENV z siedzibą w Warszawie. Jako centrum kompetencyjne dążymy do bycia jednym z motorów transformacji procesów: optymalizacji, standaryzacji i automatyzacji w obszarach dostaw, usług, danych podstawowych, kontrolingu, raportowania finansowego i HR.

Jako specjalista ds. wsparcia zapewnienia jakości dołączysz do Centrum Zapewnienia Jakości EMEA, wspierając afiliantów i dystrybutorów w całej Europie w zarządzaniu jakością produktów. Ściśle współpracując z inżynierami ds. zapewnienia jakości, pomożesz koordynować dochodzenia w sprawie skarg klientów oraz wspierać analizy przyczyn źródłowych problemów z jakością produktów w regionie EMEA.

Twoje kluczowe obowiązki:

• Wsparcie dochodzeń w sprawie skarg i zarządzanie zwrotami części: Koordynowanie zbierania, śledzenia i dostarczania części potrzebnych do analizy awarii produktu.
• Koordynacja spotkań dotyczących jakości: Organizowanie spotkań jakościowych, uzgadnianie interesariuszy, śledzenie działań i zapewnienie komunikacji kluczowych aktualizacji do centrali.
• Zarządzanie odpowiedziami na skargi za pośrednictwem GIB: Obsługa wybranych skarg produktowych i próśb od afiliantów i dystrybutorów za pośrednictwem platformy GIB.
• Utrzymanie raportowania jakości w Power BI: Aktualizacja pulpitów nawigacyjnych jakości, aby dostarczać wiarygodne i aktualne dane dla interesariuszy.
• Administracja platformami Jira i Recall: Zarządzanie dostępem użytkowników i wsparcie codziennej operacji platform Jira i zarządzania przypomnieniami.

Nasze wymagania:

• Współpraca i komunikacja: Silne umiejętności komunikacyjne, biegłość w języku angielskim oraz zdolność do efektywnej współpracy z inżynierami ds. zapewnienia jakości i interesariuszami z różnych działów i kultur.
• Organizacja i koordynacja: Strukturalne, zorientowane na szczegóły podejście do pracy, z pewnością w koordynowaniu spotkań, śledzeniu działań i zapewnieniu terminowego wykonania zadań.
• Analiza i myślenie techniczne: Ciekawość dotycząca produktów technicznych, silne umiejętności rozwiązywania problemów oraz zdolność do dokładnej pracy z danymi, systemami i ustalonymi procedurami.
• Chęć uczenia się: Silna chęć rozwijania wiedzy o produktach Daikin, procesach jakości oraz metodach analizy przyczyn źródłowych.
• Kwalifikacje i elastyczność: Tytuł licencjata lub magistra (najlepiej w dziedzinie technicznej), silne umiejętności MS Office oraz gotowość do okazjonalnych podróży do naszej centrali w Belgii w celu szkolenia i wymiany wiedzy.

Nasza oferta:

• Rozwój zawodowy w szybko rozwijającej się branży międzynarodowej firmy produkcyjnej i handlowej.
• Coroczny bonus wydajności oparty na ocenie wydajności.
• Premia świąteczna.
• Ubezpieczenie zdrowotne (twój wkład wynosi tylko 1 PLN/miesiąc).
• Ubezpieczenie na życie i niepełnosprawność grupowe (twój wkład wynosi tylko 1 PLN/miesiąc).
• Karta sportowa i kulturalna z systemem Kafeteria (twój wkład wynosi tylko 13 PLN/miesiąc).
• Ubezpieczenie podróżne (okazjonalne wyjazdy do Belgii będą wymagane).
• Budżet na integrację zespołu.
• Elastyczny czas rozpoczęcia pracy, między 7:30 a 10:00.
• Model pracy hybrydowej (2 dni pracy zdalnej w tygodniu).
• Zniżka na produkty Daikin (50-55%).
• Dostęp do wewnętrznej platformy szkoleniowej.
• Lekcje języka angielskiego.

Daikin Europe jest spółką zależną Daikin Industries Ltd. i wiodącym dostawcą technologii ogrzewania, chłodzenia, wentylacji, oczyszczania powietrza i chłodnictwa. Firma projektuje, produkuje i wprowadza na rynek szeroką gamę urządzeń oraz dostosowanych rozwiązań dla celów mieszkalnych, komercyjnych i przemysłowych w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce (EMEA). Do tej pory Daikin EMEA zatrudnia ponad 12 000 pracowników w ponad 59 skonsolidowanych spółkach. Posiada 12 głównych zakładów produkcyjnych w Belgii, Czechach, Niemczech, Włoszech, Hiszpanii, Turcji, Austrii i Wielkiej Brytanii. Naszym celem jest wprowadzanie zrównoważonych i skutecznych rozwiązań, tworząc dobry klimat dla przyszłych pokoleń. A wszystko to można osiągnąć tylko dzięki naszym ludziom.

Dobry klimat zaczyna się od ludzi. Nasi pracownicy są sercem naszej firmy. W Daikin pracujesz w pozytywnym środowisku opartym na zaufaniu, kreatywności i ciągłym doskonaleniu. Razem tworzymy nasze najwyższej jakości rozwiązania, dając szansę utalentowanym zespołom. Otrzymasz wiele możliwości nauki i rozwoju. Jesteśmy głęboko zaangażowani w różnorodną i inkluzywną kulturę miejsca pracy, która odzwierciedla społeczności, którym służymy.