W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zamówieniami klientów i zapewniaj terminowe dostawy produktów.
- Firma: Nowoczesna firma technologiczna z dynamicznym zespołem.
- Benefity: Możliwości rozwoju, szkolenia, ubezpieczenie zdrowotne i przyjazna atmosfera pracy.
- Pozostałe informacje: Praca w nowoczesnym biurze z łatwym dostępem i darmowym parkingiem.
- Dlaczego ta praca: Bądź kluczowym punktem kontaktowym dla klientów i wpływaj na ich sukces.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe oraz doświadczenie w obsłudze klienta B2B.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
DATA MODUL robi wszystko, co w jego mocy, aby zrealizować wizje swoich klientów. Z kompleksowym zrozumieniem sprzętu, oprogramowania i usług jako harmonijnej całości, koncentrujemy się na opracowywaniu dostosowanych rozwiązań wyświetlaczy, które dokładnie odpowiadają specyficznym potrzebom i celom naszych klientów. W celu wzmocnienia naszego zespołu Data Modul w Lublinie, poszukujemy osoby na stanowisko Menedżera Sukcesu Klienta (Menedżer Łańcucha Dostaw Klienta).
Twoje obowiązki:
- Bycie jedynym, dedykowanym punktem kontaktowym dla jednego z naszych kluczowych klientów.
- Zapewnienie, że zamówione produkty przybywają na czas, w odpowiedniej ilości i z kompletną dokumentacją oraz planowanie potrzeb klienta na nadchodzące miesiące.
- Odbieranie i potwierdzanie zamówień klientów (próbki, produkcja seryjna, prognozy) oraz zarządzanie każdym z nich od momentu odbioru do wydania listu przewozowego.
- Komunikacja z klientem w sprawie terminów i statusu zamówienia oraz szybka reakcja na zmiany.
- Organizacja transportu z wewnętrzną logistyką i monitorowanie punktualności dostaw, działanie w przypadku ryzyka opóźnień.
- Udział w S&OP razem z Menedżerem Kluczowego Konta, Planowaniem Produkcji, Zakupami i klientem: planowanie popytu na nowe projekty i tłumaczenie go na komponenty i surowce, analiza historycznego zużycia w celu prognozowania potrzeb na produkty już w produkcji.
Nasze wymagania:
- Wykształcenie wyższe (logistyka, zarządzanie, ekonomia, inżynieria produkcji, elektronika lub pokrewne).
- 3-5 lat doświadczenia w obsłudze klienta B2B, planowaniu produkcji, logistyce lub łańcuchu dostaw, najlepiej w branży elektronicznej lub produkcyjnej.
- Doświadczenie z międzynarodowymi klientami, w tym z rynkiem niemieckim.
Umiejętności:
- Praktyczna znajomość systemów ERP, S&OP oraz planowania MRP/MPS.
- Bardzo dobra znajomość Excela (tabele przestawne, wyszukiwania, modelowanie); Power BI lub podobne to dodatkowy atut.
- Zrozumienie łańcucha dostaw elektroniki: długie czasy realizacji, niedobory, EOL/PCN, MOQ oraz wpływ ECN na planowanie.
- Dobre umiejętności komunikacyjne w języku angielskim i niemieckim.
Cechy osobiste:
- Orientacja na klienta i umiejętność budowania długoterminowych relacji.
- Asertywność w negocjowaniu terminów i priorytetów.
- Analizujące, proaktywne podejście: przewidywanie ryzyk i proponowanie rozwiązań.
- Odporność pod presją czasu przy jednoczesnym zarządzaniu wieloma zamówieniami.
- Umiejętność koordynowania działań międzydziałowych bez formalnej władzy.
Co oferujemy:
- Pracę w nowoczesnej, rozwijającej się firmie technologicznej.
- Możliwości rozwoju.
- Intensywne i indywidualne szkolenie.
- Dobrą atmosferę pracy.
- Łatwo dostępna lokalizacja z darmowym parkingiem dla pracowników.
- Ubezpieczenie na życie i od nieszczęśliwych wypadków.
- Pakiety medyczne.
Customer Success Manager in Lublin – pracodawca: DATA MODUL Polska
DATA MODUL Polska oferuje dynamiczne środowisko pracy, w którym pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych umiejętności. Firma kładzie duży nacisk na zadowolenie klientów, co przekłada się na satysfakcjonujące doświadczenia zawodowe. Pracownicy mogą liczyć na stabilność zatrudnienia oraz wsparcie w realizacji ich celów zawodowych.
