Data Center Operations Engineer – Poland in Warsaw

O roli

Inżynier Operacji Centrum Danych (DCOE) jest odpowiedzialny za bezpieczną, niezawodną i efektywną operację krytycznej infrastruktury centrum danych. Rola ta zapewnia ciągłość usług, doskonałość operacyjną oraz zgodność z wymaganiami technicznymi, bezpieczeństwa i umownymi poprzez zarządzanie działalnością konserwacyjną, incydentami, zmianami oraz dostawcami technicznymi. Inżynier Operacji Centrum Danych (DCOE) działa autonomicznie w codziennych operacjach, pełniąc kluczową rolę pomiędzy zespołami wewnętrznymi, klientami a dostawcami usług.

Obowiązki

• Operacje techniczne
  • Zapewnienie ciągłej pracy krytycznej infrastruktury (elektrycznej, mechanicznej, chłodzenia, ochrony przeciwpożarowej, systemów niskoprądowych)
  • Monitorowanie wydajności infrastruktury przy użyciu BMS i narzędzi monitorujących
  • Wsparcie, walidacja, śledzenie i zarządzanie działaniami konserwacyjnymi prewencyjnymi i korygującymi
  • Zapewnienie zgodności z normami projektowymi, procedurami operacyjnymi i wymaganiami bezpieczeństwa
  • Udział w działaniach związanych z uruchamianiem, testowaniem i przekazywaniem, gdy to możliwe
• Zarządzanie incydentami i problemami
  • Właściciel cyklu życia zarządzania incydentami: wykrywanie, ocena, eskalacja, rozwiązanie i zamknięcie
  • Koordynowanie i uczestniczenie w analizie przyczyn źródłowych (RCA) oraz definiowanie działań korygujących i prewencyjnych
  • Śledzenie i zapewnienie realizacji planów działania związanych z incydentami i ryzykiem
  • Udział w symulacjach incydentów i scenariuszach kryzysowych
• Zarządzanie zmianami i konserwacją
  • Planowanie, przegląd i nadzorowanie harmonogramów konserwacji i interwencji
  • Zapewnienie prawidłowego wykonania procesów zarządzania zmianami, minimalizując ryzyko operacyjne
  • Używanie narzędzi do zarządzania konserwacją (CMMS lub równoważne) do śledzenia działań, wydajności i zgodności
  • Zapewnienie, że wszystkie działania są odpowiednio udokumentowane i zgodne z procedurami
• Zarządzanie dostawcami i umowami
  • Zarządzanie dostawcami usług technicznych na miejscu (wielotechnicznych, konserwacyjnych, specjalistycznych)
  • Monitorowanie wydajności dostawców w odniesieniu do SLA, KPI i zobowiązań umownych
  • Prowadzenie przeglądów wydajności, eskalacji problemów i działań ciągłego doskonalenia
  • Zapewnienie, że dostawcy przestrzegają standardów zdrowia i bezpieczeństwa, operacyjnych oraz jakościowych
• Interfejs z klientem i interesariuszami
  • Pełnienie roli technicznego punktu kontaktowego dla klientów podczas operacji konserwacyjnych i incydentów
  • Wsparcie audytów klientów, certyfikacji i potrzeb raportowych
  • Udział w spotkaniach umownych i operacyjnych z klientami
  • Zapewnienie jasnej i terminowej komunikacji na temat incydentów, konserwacji i ryzyk
• Raportowanie i dokumentacja
  • Produkcja i przegląd raportów operacyjnych i miesięcznych
  • Utrzymywanie dokładnej i aktualnej dokumentacji technicznej (procedury, raporty, dane o aktywach)
  • Zapewnienie właściwej dokumentacji incydentów, zmian i działań konserwacyjnych
• Bezpieczeństwo
  • Zapewnienie ścisłego stosowania zasad zdrowia i bezpieczeństwa DATA4 przez wszystkie firmy trzecie działające na miejscu (podwykonawcy, dostawcy, usługodawcy)
  • Weryfikacja zgodności z procedurami bezpieczeństwa, pozwoleniami na pracę (PTW), LOTO i specyficznymi wymaganiami HSE przed i w trakcie interwencji
  • Identyfikacja i zarządzanie ryzykiem współdziałania w obszarze odpowiedzialności, szczególnie podczas planowania i harmonogramowania prac konserwacyjnych i projektów
  • Koordynacja z odpowiednimi interesariuszami w celu zapobiegania konfliktom między równoległymi działaniami i zapewnienia warunków bezpiecznej realizacji
  • Przeprowadzanie regularnych inspekcji bezpieczeństwa i audytów bieżących prac i działań wykonawców
  • Raportowanie niebezpiecznych sytuacji, bliskich wypadków i odchyleń, zapewniając natychmiastowe działania korygujące
  • Aktywne uczestnictwo w dochodzeniach i analizach przyczyn źródłowych (RCA) incydentów występujących w zakresie odpowiedzialności
  • Wkład w ciągłe doskonalenie praktyk bezpieczeństwa i promowanie silnej kultury bezpieczeństwa na miejscu

Wymagania

• Wykształcenie i doświadczenie
  • Dyplom w dziedzinie elektrycznej, mechanicznej lub pokrewnej (lub równoważne doświadczenie)
  • Minimum 5-letnie doświadczenie w operacjach, krytycznych obiektach lub środowiskach przemysłowych (doświadczenie w centrum danych jest plusem)
  • Doświadczenie w rolach związanych z konserwacją, zarządzaniem incydentami lub operacjami technicznymi
  • Doświadczenie w pracy z zewnętrznymi dostawcami lub usługodawcami
  • Profesjonalna znajomość języka angielskiego
• Umiejętności techniczne
  • Solidne zrozumienie systemów elektrycznych (HV/LV), mechanicznych/chłodzących i bezpieczeństwa pożarowego w środowiskach operacyjnych, z praktycznym doświadczeniem w konserwacji, rozwiązywaniu problemów i praktykach bezpieczeństwa (np. LOTO, redundancja, systemy krytyczne)
  • Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi monitorujących (BMS lub równoważne) do śledzenia wydajności, alarmów i statusu systemu
  • Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu incydentami i analizie przyczyn źródłowych (RCA), z uporządkowanym i rygorystycznym podejściem
  • Doświadczenie w planowaniu i nadzorowaniu działań konserwacyjnych, z uwagą na jakość, bezpieczeństwo i dokumentację
  • Znajomość zarządzania zmianami i środowisk opartych na SLA, z umiejętnością monitorowania wydajności i zapewnienia zgodności
  • Doświadczenie w pracy z dostawcami usług technicznych, z umiejętnością koordynowania, podnoszenia i prowadzenia rozwiązań
• Umiejętności miękkie
  • Silne poczucie odpowiedzialności i odpowiedzialności w środowiskach operacyjnych
  • Ustrukturyzowane, rygorystyczne i szczegółowe podejście
  • Umiejętność priorytetyzacji i podejmowania decyzji pod presją
  • Skuteczna współpraca z zespołami i partnerami międzyfunkcyjnymi
  • Orientacja na klienta z świadomością wpływu działalności operacyjnej na biznes