W skrócie
- Zadania: Odpowiadanie na zapytania wsparcia i rozwiązywanie problemów IT.
- Firma: Dynamiczna firma rekrutacyjna z partnerskim podejściem.
- Benefity: Prywatna opieka medyczna, dofinansowanie karty sportowej i stałe wsparcie konsultanta.
- Pozostałe informacje: Praca w zespole zorientowanym na klienta w dynamicznej atmosferze.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w międzynarodowym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Dobra znajomość niemieckiego i angielskiego oraz doświadczenie w wsparciu technicznym.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 40500 - 49500 zł za rok.
DCG rozumie, że każda firma jest napędzana przez doświadczonych profesjonalistów. Nasz styl zarządzania i podejście partnerskie pozwalają nam spełniać Twoje potrzeby i zapewniać ciągłe wsparcie. W związku z naszym ciągłym rozwojem oraz dużą liczbą projektów rekrutacyjnych, obecnie poszukujemy: 1st Line Support with German.
Obowiązki:
- Odpowiadanie na zapytania wsparcia za pomocą narzędzi, telefonu i e-maila, utrzymywanie codziennego kontaktu z użytkownikami dzwoniącymi z całej Europy
- Rozwiązywanie problemów IT naszych partnerów, które mogą wystąpić w trakcie pracy biurowej
- Dokumentacja i rejestrowanie połączeń w narzędziu do zgłaszania problemów
- Delegowanie problemów, których nie można rozwiązać na pierwszym poziomie, do odpowiednich zespołów
- Utrzymywanie i poprawa poziomu satysfakcji klientów
Wymagania:
- Dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego (minimum poziom B2)
- Co najmniej 6–12 miesięcy doświadczenia na podobnym stanowisku
- Umiejętność zadawania właściwych pytań w celu identyfikacji i zrozumienia potrzeb klientów oraz problemów technicznych
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne i nastawienie na klienta
- Znajomość aplikacji MS Office
- Praktyczne doświadczenie w udzielaniu wsparcia technicznego na pierwszej linii i rozwiązywaniu podstawowych problemów IT
Oferta:
- Prywatna opieka medyczna
- Współfinansowanie karty sportowej
- Stałe wsparcie dedykowanego konsultanta
- Osobista Agencja Konsultingowa (Licencja nr 4642)
1st Line Support with German MS Office in Katowice – pracodawca: DCG
DCG to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników i wspiera ich w dążeniu do sukcesu. Oferujemy atrakcyjne benefity, takie jak prywatna opieka medyczna oraz dofinansowanie do karty sportowej, a także dynamiczną kulturę pracy, która sprzyja współpracy i innowacjom. Pracując z nami, masz szansę na rozwój zawodowy w obszarze zarządzania tożsamością i dostępem, w otoczeniu doświadczonych specjalistów w branży IT.
