W skrócie
- Zadania: Zarządzaj portfelem małych i średnich partnerów, budując z nimi długotrwałe relacje.
- Firma: Glovo, innowacyjna platforma dostawcza działająca w 65 krajach.
- Benefity: Prywatna opieka medyczna, elastyczne godziny pracy i dodatkowe dni urlopu.
- Pozostałe informacje: Dążymy do różnorodności i zachęcamy do aplikacji osoby z różnych środowisk.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności w zarządzaniu kontami.
- Kwalifikacje: Umiejętności komunikacyjne, organizacyjne oraz doświadczenie w zarządzaniu projektami.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Glovo jest częścią grupy Delivery Hero, wiodącej platformy dostawczej na świecie. Naszą misją jest dostarczanie niesamowitych doświadczeń - szybko, łatwo i pod drzwi. Działamy w około 65 krajach na całym świecie. Główna siedziba znajduje się w Berlinie, Niemcy.
Twoja misja
Jako nasz Account Manager – SMB, będziesz odpowiedzialny za codzienną obsługę dużego portfela małych i średnich partnerów restauracyjnych oraz detalicznych. Twoim celem jest zapewnienie sukcesu i samodzielności każdego partnera na dużą skalę - budowanie zaufania, zwiększanie zamówień i obrona warunków handlowych Glovo.
Co będziesz robić - filary roli
- Budować i utrzymywać skalowalną rutynę kontaktów w portfelu 300-700 kont - rola ta polega głównie na proaktywnym dzwonieniu i wysyłaniu wiadomości, a nie na zarządzaniu relacjami jeden na jeden.
- Przeprowadzać spotkania partnerskie i przeglądy biznesowe tylko dla swoich kluczowych kont.
- Oceniać, śledzić i tworzyć raporty dotyczące swojego portfela i KPI okresowo.
- Wdrażać plany, aby pomóc partnerom rozwijać się poprzez negocjacje promocyjne, aktywacje marketingowe i wydajność menu.
- Optymalizować widoczność Glovo poprzez działania marketingowe z naszymi partnerami.
- Rozumieć, budować plany działania i śledzić partnerów, którzy zrezygnowali lub są nieaktywni.
- Współpracować z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi w celu opracowania i wdrożenia dostosowanych rozwiązań spełniających potrzeby partnerów.
- Pełna odpowiedzialność za proces onboardingu partnerów w aplikacji.
- Prowadzić nowe projekty i inicjatywy w celu lepszego zarządzania portfelem i poprawy doświadczeń partnerów.
Co przyniesiesz do zespołu
Wymagania:
- Komfort pracy w szybko rozwijającym się środowisku start-upowym.
- Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętności zarządzania projektami, wysoko zorganizowany i zwracający uwagę na szczegóły.
- Umiejętność rozwiązywania problemów, podejście oparte na danych.
- Dobra znajomość narzędzi takich jak Excel.
Preferencje:
- 2+ lata doświadczenia w zarządzaniu kontami lub doradztwie biznesowym.
- Preferowane doświadczenie w branży FMCG, gastronomicznej lub dostaw na żądanie.
- Wykształcenie wyższe w zakresie zarządzania, marketingu lub pokrewne.
- Znajomość Salesforce będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy:
- Najlepszą prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie.
- Miesięczny kredyt Glovo na zaspokojenie Twoich zachcianek.
- Możliwość pracy zdalnej przez dwa dni w tygodniu oraz możliwość pracy z dowolnego miejsca przez trzy tygodnie w roku.
- 5 dodatkowych dni urlopu.
- Rozszerzone urlopy macierzyńskie.
W Glovo stawiamy na różnorodność, wierzymy, że wzbogaca nasze zespoły, produkty i kulturę. Zachęcamy do składania aplikacji osoby z różnych środowisk, niezależnie od płci, rasy, zdolności czy orientacji seksualnej. Chcemy, abyś był sobą w pracy, tworząc inkluzywne środowisko, w którym każdy czuje się słyszany.
Account Manager SMB – Poland in Warsaw – pracodawca: Delivery Hero
Glovo, jako część grupy Delivery Hero, to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w Polsce, sprzyjające innowacjom i rozwojowi. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu, co pozwala na rozwój umiejętności liderów oraz zespołów. Oferujemy atrakcyjne benefity, elastyczne godziny pracy oraz możliwość wpływania na rozwój kluczowych kategorii w szybko rozwijającym się sektorze Q-Commerce.
