W skrócie
- Zadania: Zarządzaj portfelem małych i średnich partnerów restauracyjnych i detalicznych.
- Firma: Glovo - dynamiczna firma z różnorodnym zespołem.
- Benefity: Prywatna opieka medyczna, karta Multisport, elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Wspieramy różnorodność i autentyczność w miejscu pracy.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w szybko rosnącym środowisku start-upowym.
- Kwalifikacje: Umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Twoja misja: Jako nasz Menedżer Konta - SMB, będziesz odpowiedzialny za codzienną obsługę dużego portfela małych i średnich partnerów restauracyjnych oraz detalicznych. Twoim celem jest zapewnienie sukcesu i samodzielności każdego partnera na dużą skalę - budowanie zaufania, zwiększanie zamówień i obrona warunków handlowych Glovo.
Podstawowe obowiązki:
- Budowanie i utrzymywanie skalowalnej rutyny kontaktów w portfelu 300-700 kont - rola opiera się w około 80% na proaktywnym dzwonieniu i wysyłaniu wiadomości, a nie na zarządzaniu relacjami jeden na jeden.
- Organizowanie spotkań partnerskich i przeglądów biznesowych tylko dla kluczowych kont.
- Ocena, śledzenie i sporządzanie raportów dotyczących portfela i KPI okresowo.
- Podejmowanie działań w celu osiągnięcia celów i OKR firmy.
- Opracowywanie i wdrażanie planów, aby pomóc partnerom w rozwoju poprzez negocjacje promocyjne, aktywacje marketingowe i wydajność menu.
- Optymalizacja widoczności Glovo poprzez działania marketingowe z naszymi partnerami.
- Zrozumienie, opracowywanie planów działania i śledzenie partnerów, którzy zrezygnowali lub są nieaktywni.
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi w celu opracowania i wdrożenia dostosowanych rozwiązań spełniających potrzeby partnerów.
- Pełna odpowiedzialność za proces onboardingu partnerów w aplikacji.
- Prowadzenie nowych projektów i inicjatyw w celu lepszego zarządzania portfelem i poprawy doświadczeń partnerów.
Wymagania:
- Komfortowe funkcjonowanie w szybko rozwijającym się środowisku start-upowym.
- Silne umiejętności handlowe.
- Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętności zarządzania projektami, wysoko zorganizowane i szczegółowe podejście.
- Umiejętność rozwiązywania problemów, podejście oparte na danych.
- Dobra znajomość narzędzi takich jak Excel.
Preferencje:
- 2+ lata doświadczenia w zarządzaniu kontami lub doradztwie biznesowym.
- Preferowane doświadczenie w branży FMCG, gastronomicznej lub dostaw na żądanie.
- Wykształcenie wyższe w zakresie zarządzania, marketingu lub pokrewne.
- Znajomość Salesforce będzie dodatkowym atutem.
W Glovo wierzymy, że różnorodność wzbogaca nasze zespoły, produkty i kulturę. Dlatego zobowiązujemy się do zapewnienia równych szans dla talentów z różnych środowisk.
Account Manager SMB – Poland in Warsaw – pracodawca: Deliveryhero
Glovo to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju w dynamicznym zespole marketingowym w Polsce. Nasza kultura pracy opiera się na różnorodności, innowacyjności i współpracy, co pozwala na swobodne dzielenie się pomysłami oraz realizację ambitnych projektów. Oferujemy atrakcyjne benefity, takie jak prywatna opieka medyczna, elastyczne godziny pracy oraz dodatkowe dni urlopu, co sprawia, że praca u nas jest nie tylko satysfakcjonująca, ale także przyjemna.
