W skrócie
- Zadania: Zarządzaj portfelem należności i rozwijaj strategie windykacyjne.
- Firma: Stabilna, międzynarodowa firma z przyjazną kulturą organizacyjną.
- Benefity: Elastyczny model pracy, szkolenia i program wsparcia dla nowych pracowników.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery w międzynarodowym zespole.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku i wpływaj na wyniki finansowe.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w finansach oraz biegła znajomość języka czeskiego i angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Poszukujemy osoby z 2–4 letnim doświadczeniem w finansach, obsłudze klienta lub pokrewnej dziedzinie; preferowane doświadczenie w windykacji, należnościach lub procesach order-to-cash.
Zrozumienie wpływu windykacji na przepływy pieniężne, wiek należności, rezerwy, umorzenia i wyniki zamknięcia.
Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów z zdolnością do identyfikacji przyczyn opóźnień, efektywnego priorytetyzowania kont oraz rozwiązywania złożonych problemów płatniczych.
Biegłość w systemach ERP/AR (np. SAP, Oracle, NetSuite) oraz silne umiejętności w Microsoft Excel.
Umiejętność pracy samodzielnej, zarządzania eskalacjami oraz rekomendowania działań zgodnych z politykami firmy i ramami zatwierdzania.
Doskonałe umiejętności komunikacyjne w mowie i piśmie z umiejętnością profesjonalnego negocjowania i współpracy z zespołami międzyfunkcyjnymi.
Biegła znajomość języka angielskiego (C1) i czeskiego (C1) jest wymagana do wsparcia naszej globalnej bazy klientów.
Dołącz do naszego zespołu jako specjalista ds. windykacji, aby samodzielnie zarządzać portfelem należności o umiarkowanej złożoności i pełnić rolę eksperta w procesach windykacyjnych, narzędziach i zarządzaniu eskalacjami.
W tej roli skupisz się na przyspieszaniu przepływów pieniężnych, redukcji opóźnień oraz ochronie relacji z klientami poprzez zaawansowaną analizę, strukturalne identyfikowanie przyczyn oraz efektywną współpracę międzyfunkcyjną.
Jako specjalista ds. windykacji z językiem czeskim będziesz mentorować młodszych członków zespołu, zarządzać eskalacjami oraz wprowadzać usprawnienia, które zmniejszą powtarzalność pracy i zapobiegną opóźnieniom w płatnościach spowodowanym sporami.
Kluczowe obowiązki:
- Własność portfela (złożoność i wpływ): Samodzielne zarządzanie portfelem umiarkowanie złożonych, wyżej ryzykownych kont (np. wysokie salda, chroniczni spóźnialscy płatnicy, klienci z wielu lokalizacji, złożone warunki) w celu zapewnienia terminowych płatności.
- Zaawansowana strategia windykacji: Opracowywanie strategii windykacyjnych na poziomie konta, w tym harmonogramu rozmów, priorytetyzacji, zarządzania obietnicami płatności i progów eskalacji, zgodnie z polityką firmy i zachowaniem klientów.
- Rozwiązywanie wyjątków i przyczyn: Badanie przyczyn opóźnień, takich jak błędy w fakturowaniu, niezgodności cenowe/umowne, brak dowodów dostawy, problemy z danymi podstawowymi, nieprzypisane płatności i wolumen sporów. Koordynowanie działań korygujących w celu umożliwienia terminowych płatności.
- Zarządzanie eskalacjami: Pełnienie roli punktu eskalacji dla analityków, prowadzenie negocjacji z klientami o umiarkowanej złożoności oraz wewnętrzne uzgadnianie w celu usunięcia blokad płatności.
- Plany płatności i negocjacje: Definiowanie i zarządzanie planami płatności, negocjowanie ścieżek rozwiązania oraz zabezpieczanie zobowiązań, równocześnie dbając o zdrowie relacji z klientem i ryzyko finansowe.
- Współpraca międzyfunkcyjna: Współpraca z działami fakturowania, sporów, aplikacji gotówki, sprzedaży, obsługi klienta i operacji w celu rozwiązania blokad i zmniejszenia powtarzalnych opóźnień.
- Dokumentacja i zgodność: Utrzymywanie dokładnych zapisów kontaktów, zobowiązań i wyników, zapewniając, że wszystkie działania windykacyjne są zgodne z politykami i obowiązującymi przepisami.
- Raportowanie i analizy: Śledzenie i raportowanie KPI portfela, w tym wieku, opóźnień, realizacji obietnic płatności, czynników DSO i blokad sporów oraz dostarczanie wykonalnych rekomendacji dla kierownictwa.
Co oferujemy: Stabilną pracę w międzynarodowej firmie na podstawie umowy o pracę; Pracę w elastycznym modelu hybrydowym - 3 dni biurowe i 2 dni zdalne w tygodniu; Świetną okazję do rozwoju zawodowego (indywidualny plan szkoleniowy, szkolenia miękkie i techniczne); Strukturalny proces wdrożenia i program Buddy dla nowych pracowników; Otwartą i przyjazną kulturę organizacyjną opartą na filarach dobrostanu oraz różnorodności i inkluzji.
Collections Specialist with Czech in Warsaw – pracodawca: Deloitte Central Europe
Nasza firma konsultingowa w Polsce to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczny model pracy hybrydowej oraz liczne możliwości rozwoju kariery. Wspieramy naszych pracowników w zdobywaniu wiedzy i umiejętności w obszarze technologii podatkowych, a także zapewniamy przyjazną atmosferę współpracy z różnorodnymi działami podatkowymi. Dołączając do nas, stajesz się częścią zespołu, który ceni innowacyjność i dąży do osiągania wspólnych celów.
