W skrócie
- Zadania: Zarządzaj sporami klientów i analizuj dane, aby maksymalizować odzyskiwanie przychodów.
- Firma: Międzynarodowa firma z elastycznym modelem pracy i przyjazną kulturą organizacyjną.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, elastyczny model pracy, rozwój zawodowy i dostęp do szkoleń online.
- Pozostałe informacje: Program wdrożeniowy i wsparcie dla nowych pracowników.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności analityczne i komunikacyjne w dynamicznym środowisku finansowym.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętności analityczne są mile widziane.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Opis i wymagania
Kogo szukamy:
- 0–2 lata doświadczenia w finansach lub obsłudze klienta; doświadczenie w obszarze należności, zarządzaniu sporami lub dedukcjami, lub pokrewnej roli analizy finansowej jest uważane za zaletę.
- Dobre umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, z umiejętnością jasnego artykułowania złożonych problemów oraz utrzymywania profesjonalnej korespondencji z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami.
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, w tym umiejętność badania złożonych kwestii i przeprowadzania szczegółowej analizy przyczyn źródłowych.
- Praktyczne doświadczenie z głównym systemem ERP (np. SAP, Oracle, NetSuite) jest preferowane, wraz z zaawansowaną znajomością Microsoft Excel.
- Znajomość języka angielskiego (B2) i duńskiego (B1) jest wymagana do efektywnego wsparcia globalnej bazy klientów.
Twoja przyszła rola:
Szukamy wysoko analitycznego specjalisty ds. należności, który dołączy do naszego zespołu finansowego. Rola ta koncentruje się na badaniu, weryfikacji i rozwiązywaniu dedukcji i sporów klientów w celu maksymalizacji odzysku przychodów i wprowadzenia usprawnień procesów. Idealny kandydat to naturalny rozwiązywacz problemów, który doskonale radzi sobie z analizą przyczyn źródłowych i potrafi skutecznie komunikować złożone ustalenia. Będziesz kluczowym łącznikiem między naszymi klientami a działami wewnętrznymi, co wymaga wyjątkowych umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej w celu negocjacji rozwiązań i ochrony aktywów finansowych firmy.
Kluczowe obowiązki:
- Badanie sporów: Pełna odpowiedzialność za przypisany portfel dedukcji klientów, w tym krótkie płatności, niezgodności cenowe, błędy w wysyłce i opłaty związane z przestrzeganiem przepisów.
- Analiza przyczyn źródłowych: Przeprowadzanie dokładnych badań poprzez zbieranie i analizowanie danych z różnych źródeł (np. ERP, portale, systemy klientów, dowody dostawy) w celu określenia ważności każdego sporu.
- Komunikacja z klientami i wewnętrzna: Pewna komunikacja z klientami i wewnętrznymi interesariuszami (działy sprzedaży, obsługi klienta i zespoły procesowe B&C) za pośrednictwem telefonu i e-maila w celu zbierania informacji, kwestionowania nieprawidłowych roszczeń i negocjowania rozwiązań.
- Zarządzanie dokumentacją: Staranna kompilacja i utrzymanie wszelkiej dokumentacji wspierającej potrzebnej do zatwierdzenia kredytu lub odrzucenia i ściągnięcia nieprawidłowej dedukcji.
- Rozwiązanie i odzyskiwanie: Dokładne przetwarzanie zatwierdzonych not kredytowych lub współpraca z zespołem windykacyjnym w celu dochodzenia zwrotu za nieprawidłowe roszczenia.
- Analiza trendów i raportowanie: Identyfikowanie, śledzenie i raportowanie trendów sporów do zarządu, podkreślając przyczyny źródłowe i rekomendując środki zapobiegawcze w celu zmniejszenia przyszłych dedukcji.
- Usprawnienie procesów: Aktywne uczestnictwo w identyfikowaniu i wdrażaniu usprawnień procesów w celu zapobiegania powtarzającym się sporom i uproszczenia przepływu pracy w zakresie rozwiązywania problemów.
Co oferujemy:
- Stabilna praca w międzynarodowej firmie na podstawie umowy o pracę;
- Praca w elastycznym modelu hybrydowym - 3 dni biurowe i 2 dni zdalne w tygodniu;
- Świetna okazja do rozwoju zawodowego (indywidualny plan szkoleniowy, szkolenia miękkie i techniczne, dostęp do nowoczesnych platform szkoleniowych, np. Udemy for Business, LinkedIn Learning);
- Strukturalny proces wdrożenia i program Buddy dla nowych pracowników;
- Otwartą i przyjazną kulturę organizacyjną opartą na filarach dobrostanu oraz różnorodności i inkluzji;
- Atrakcyjne benefity.
Junior AR Disputes Specialist in Warsaw – pracodawca: Deloitte Central Europe
Nasza firma konsultingowa w Polsce to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczny model pracy hybrydowej oraz liczne możliwości rozwoju kariery. Wspieramy naszych pracowników w zdobywaniu wiedzy i umiejętności w obszarze technologii podatkowych, a także zapewniamy przyjazną atmosferę współpracy z różnorodnymi działami podatkowymi. Dołączając do nas, stajesz się częścią zespołu, który ceni innowacyjność i dąży do osiągania wspólnych celów.
