W skrócie
- Zadania: Zarządzaj sporami klientów i analizuj dane, aby maksymalizować przychody.
- Firma: Międzynarodowa firma z elastycznym modelem pracy.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, hybrydowy model pracy i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Przyjazna kultura organizacyjna oparta na różnorodności i inkluzji.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności analityczne w dynamicznym środowisku finansowym.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętności analityczne są mile widziane.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Opis i wymagania
Szukamy osoby z 0–2 letnim doświadczeniem w finansach lub obsłudze klienta; doświadczenie w obszarze należności, zarządzaniu sporami lub analizie finansowej będzie dodatkowym atutem.
Dobre umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, z umiejętnością jasnego artykułowania złożonych problemów oraz utrzymywania profesjonalnej korespondencji z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, w tym zdolność do badania złożonych kwestii i przeprowadzania szczegółowej analizy przyczyn źródłowych.
Doświadczenie w pracy z głównym systemem ERP (np. SAP, Oracle, NetSuite) jest preferowane, wraz z zaawansowaną znajomością Microsoft Excel.
Wymagana biegłość w języku angielskim (B2) i niderlandzkim (B1/B2), aby skutecznie wspierać globalną bazę klientów.
Twoja przyszła rola
Szukamy wysoko analitycznego specjalisty ds. należności, który dołączy do naszego zespołu finansowego. Rola ta koncentruje się na badaniu, weryfikacji i rozwiązywaniu sporów i odliczeń klientów w celu maksymalizacji odzysku przychodów i wprowadzenia usprawnień procesów. Idealny kandydat to naturalny rozwiązywacz problemów, który doskonale radzi sobie z analizą przyczyn źródłowych i potrafi skutecznie komunikować złożone ustalenia.
Będziesz kluczowym łącznikiem między naszymi klientami a działami wewnętrznymi, co wymaga wyjątkowych umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej w celu negocjacji rozwiązań i ochrony aktywów finansowych firmy.
Kluczowe obowiązki
- Badanie sporów: Pełna odpowiedzialność za przypisany portfel odliczeń klientów, w tym krótkie płatności, niezgodności cenowe, błędy w wysyłce i opłaty związane z przestrzeganiem przepisów.
- Analiza przyczyn źródłowych: Przeprowadzanie dokładnych badań poprzez zbieranie i analizowanie danych z różnych źródeł (np. ERP, portale, systemy klientów, dowody dostawy) w celu określenia ważności każdego sporu.
- Komunikacja z klientami i wewnętrzna: Pewna komunikacja z klientami i interesariuszami wewnętrznymi (działy sprzedaży, obsługi klienta i procesów B&C) za pośrednictwem telefonu i e-maila w celu zbierania informacji, kwestionowania nieuzasadnionych roszczeń i negocjowania rozwiązań.
- Zarządzanie dokumentacją: Staranna kompilacja i utrzymanie wszelkiej dokumentacji wspierającej potrzebnej do zatwierdzenia kredytu lub odrzucenia i ściągnięcia nieuzasadnionego odliczenia.
- Rozwiązanie i odzyskiwanie: Dokładne przetwarzanie zatwierdzonych not kredytowych lub współpraca z zespołem windykacyjnym w celu dochodzenia zwrotu za nieuzasadnione roszczenia.
- Analiza trendów i raportowanie: Identyfikowanie, śledzenie i raportowanie trendów sporów do zarządu, podkreślając przyczyny źródłowe i rekomendując środki zapobiegawcze w celu zmniejszenia przyszłych odliczeń.
- Usprawnienie procesów: Aktywne uczestnictwo w identyfikowaniu i wdrażaniu usprawnień procesów w celu zapobiegania powtarzającym się sporom i uproszczenia przepływu rozwiązań.
Co oferujemy
- Stabilna praca w międzynarodowej firmie na podstawie umowy o pracę;
- Praca w elastycznym modelu hybrydowym - 3 dni biurowe i 2 dni zdalne w tygodniu;
- Świetna okazja do rozwoju zawodowego (indywidualny plan szkoleniowy, szkolenia miękkie i techniczne);
- Strukturalny proces wdrożenia i program Buddy dla nowych pracowników;
- Otwartą i przyjazną kulturę organizacyjną opartą na filarach dobrostanu oraz różnorodności i integracji.
Junior AR Disputes Specialist in Warsaw – pracodawca: Deloitte Central Europe
Nasza firma konsultingowa w Polsce to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczny model pracy hybrydowej oraz liczne możliwości rozwoju kariery. Wspieramy naszych pracowników w zdobywaniu wiedzy i umiejętności w obszarze technologii podatkowych, a także zapewniamy przyjazną atmosferę współpracy z różnorodnymi działami podatkowymi. Dołączając do nas, stajesz się częścią zespołu, który ceni innowacyjność i dąży do osiągania wspólnych celów.
