W skrócie
- Zadania: Bearbeite Kundenbeschwerden und unterstütze andere Abteilungen im Kundenservice.
- Firma: Werde Teil eines dynamischen Beschwerde- und Kundenservice-Teams.
- Benefity: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und umfassende Schulungsunterstützung.
- Pozostałe informacje: Erlebe ein unterstützendes Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Dlaczego ta praca: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Kwalifikacje: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist sind wichtig.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Deine Aufgabe:
- Bearbeitung von T-Mobile Kundenbeschwerden schriftlich und telefonisch
- Interner Kundenservice — Beratung für andere Abteilungen im Beschwerdebereich
- Unterstützung anderer Kundenservice-Einheiten, z.B. Hotline, Service-Umzug
- Ergreifen von Maßnahmen zur Erreichung höchster Kundenzufriedenheit
Dein Profil:
- Fähigkeit, Korrespondenz mit dem Kunden zu führen
- Kenntnisse der Regeln zur Bearbeitung von Beschwerdekorrespondenz
- Fähigkeit, ein Telefongespräch mit Kunden zu führen
- Einstellung zur Umsetzung von Teamzielen und eigenständigen Aufgaben
- Fähigkeit, schwierige Themen auf einfache Weise zu vermitteln
- Fähigkeit, unter Zeitdruck zu arbeiten und Stressresistenz
Über uns:
Werde Teil des Beschwerde- und Kundenservice-Teams. Wir arbeiten in 3 Teams mit jeweils etwa 20 Personen. Vom ersten Tag an erhältst du vollständige Schulungsunterstützung: Teilnahme an ersten Produktschulungen sowie die Unterstützung eines erfahrenen Beraters für die ersten Monate. Sobald du bereit bist, eigenständig zu arbeiten, ermöglichen wir dir, im hybriden Modus zu arbeiten. Du kannst auch deinen Arbeitsplan flexibel anpassen: Arbeitsbeginn zwischen 7 und 10 Uhr, 8 Stunden von Montag bis Freitag (+ein Samstag pro Monat).
Reklamations- und Kundenserviceberater (m/w/d) in Warsaw – pracodawca: Deutsche Telekom
T-Mobile Business w Gdańsku to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy sprzyjające rozwojowi zawodowemu. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności i współpracy, co pozwala pracownikom na aktywne uczestnictwo w kształtowaniu strategii sprzedażowych oraz rozwijaniu długotrwałych relacji z klientami. Oferujemy atrakcyjne benefity, w tym możliwości szkoleń i rozwoju kariery, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej i znaczącej pracy.
