Dyrektor Departamentu Windykacji (k/m/x) in Warsaw

Poszukujemy doświadczonego lidera, który przejmie odpowiedzialność za jeden z kluczowych obszarów Banku.

Kluczowe zadania:

• Zarządzanie obszarem windykacji obejmującym pełny cykl odzyskiwania należności: od działań prewencyjnych i wczesnej windykacji po postępowania sądowe i egzekucyjne.
• Realizacja strategii odzyskiwania należności oraz zapewnienie osiągania celów biznesowych i jakościowych.
• Nadzór nad czterema wydziałami oraz rozwój podległej kadry menedżerskiej.
• Monitorowanie skuteczności procesów windykacyjnych, identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień oraz wdrażanie działań zwiększających efektywność odzysków.
• Zarządzanie budżetem departamentu oraz kontrola kosztów procesu windykacyjnego.
• Budowanie i rozwijanie współpracy z zewnętrznymi partnerami, kancelariami oraz firmami windykacyjnymi.
• Inicjowanie i wdrażanie rozwiązań z zakresu automatyzacji procesów, analityki danych i nowoczesnych technologii wspierających windykację.
• Współpraca z obszarem ryzyka, compliance, audytu, bezpieczeństwa oraz innymi jednostkami Banku.
• Przygotowywanie analiz, rekomendacji i raportów dla Zarządu oraz organów nadzorczych.
• Zapewnienie zgodności procesów z regulacjami wewnętrznymi i zewnętrznymi oraz zarządzanie ryzykiem operacyjnym w podległym obszarze.

Wymagania:

• Doświadczenie w zarządzaniu obszarem windykacji w bankowości lub sektorze finansowym - sektor klienta detalicznego i biznesowego.
• Praktyczna znajomość całego procesu windykacyjnego, od działań miękkich po windykację twardą.
• Doświadczenie w zarządzaniu rozbudowanymi strukturami oraz menedżerami.
• Umiejętność budowania strategii i skutecznego przekładania jej na mierzalne wyniki biznesowe.
• Udokumentowane sukcesy w zwiększaniu odzysków, poprawie efektywności procesów lub produktywności zespołów.
• Wysokie kompetencje analityczne i umiejętność zarządzania obszarem w oparciu o dane oraz KPI.
• Doświadczenie w optymalizacji procesów oraz wdrażaniu narzędzi automatyzacyjnych lub cyfrowych.
• Umiejętność współpracy z partnerami zewnętrznymi oraz rozliczania ich z jakości i efektywności pracy.
• Wysoko rozwinięte kompetencje przywódcze, komunikacyjne i negocjacyjne.
• Szczególnie cenimy doświadczenie we wdrażaniu automatyzacji lub nowoczesnych technologii w obszarze windykacji.
• Umiejętność identyfikowania procesów, które można usprawnić przy zachowaniu odpowiedniego poziomu kontroli ryzyka.
• Pragmatyczne podejście do wykorzystania AI i nowych technologii.
• Zdolność do łączenia innowacyjności z wymogami regulacyjnymi i bezpieczeństwem operacyjnym.

Co zastaniesz:

• Stabilny i dobrze oceniany zespół menedżerski.
• Wysokie zaangażowanie pracowników i dobrą atmosferę współpracy.
• Możliwość realnego wpływu na kierunek rozwoju obszaru windykacji.
• Wsparcie organizacji w zakresie transformacji procesów i automatyzacji.
• Przestrzeń do wdrażania nowych pomysłów i nowoczesnych rozwiązań.