W skrócie
- Zadania: Wsparcie klientów w IT i zarządzanie zgłoszeniami.
- Firma: Amerykańska firma technologiczna z siedzibą we Wrocławiu.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, umowa o pracę lub B2B, zdalne szkolenia.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy zdalnej i nauki od specjalistów z USA.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowych projektach i zdobywaj doświadczenie.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe lub doświadczenie w wsparciu IT.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Alpha Technologies specializesin the IT recruitment of top quality specialists needed for all levels of organization. We are American company based in Wrocław. We are looking for:
Desktop Support Specialist L2 Main responsibilities
S upporting customers in all end user device related IT requests.
Responsibility for accept, solve or send the customer's enquiry to the right support organization.
Interact with clients via each support channel (Support Specialist will be trained in operation and administration include ITSM, remote assistance tools, request management tools and KMS systems).
Additionally adherence to process and procedures to maintain quality and professionalism.
Key technical skills
Bachelor’s degree or equivalent work experience.
Excellent support knowledge of Microsoft Office, Internet Explorer, Lync and Windows 7.
Knowledge of Active Directory and group management.
Knowledge of scripting tools and automation would be a benefit.
Understanding of Automated Software Deployment for Enterprises, access management.
Distributing, installing, updating and uninstalling software applications.
Ability to recognize priorities and manage client’s expectations.
Enjoys to provide remote support by phone.
Maintain high-quality incident data, recorded into ITSM incident booking system.
Manage production incidents from inception to resolution.
Benefits
Employment agreement or B2B contract – it depends on your preferences.
Competitive salary, which depends on your skills and qualifications.
Remotely trainings with our Specialists from USA.
International projects.
Regular improving of your current knowledge.
Possibility to start cooperation in USA.
#J-18808-Ljbffr
Desktop Support Specialist L2 in Wrocław – pracodawca: DevStart
DevStart to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy zdalnej oraz przyjazną atmosferę sprzyjającą współpracy i innowacjom. Nasza kultura pracy opiera się na ciągłym rozwoju zawodowym, co pozwala naszym pracownikom na zdobywanie nowych umiejętności i awans w strukturach firmy. Pracując w Katowicach, masz dostęp do dynamicznego środowiska technologicznego oraz wsparcia zespołu, co czyni nas idealnym miejscem dla programistów poszukujących satysfakcjonującej kariery.
