W skrócie
- Zadania: Rejestruj i procesuj interwencje oraz zapytania klientów, dbaj o ich satysfakcję.
- Firma: DHL eCommerce to lider w branży przesyłek krajowych i innowacyjnych rozwiązań e-commerce.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość pracy zdalnej i bogaty pakiet benefitów.
- Pozostałe informacje: Możliwość awansu, szkolenia wewnętrzne i nauka języków obcych online.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu ekspertów i rozwijaj swoją karierę w dynamicznej firmie.
- Kwalifikacje: Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta i dobra znajomość języka angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 5300 - 6360 zł za miesiąc.
DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. to lider polskiego rynku przesyłek krajowych i prekursor wdrażania innowacyjnych rozwiązań e-commerce, dedykowanych klientom w Polsce i Europie. W DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. wykorzystujemy wiedzę w dziedzinie krajowych oraz międzynarodowych przesyłek drogowych, docierając do 28 krajów Unii Europejskiej. Praca w DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. to szansa na karierę w jednej z czołowych firm branży logistycznej, w zespole najlepszych specjalistów z całego świata.
TWOJE ZADANIA:
- rejestrowanie i procesowanie interwencji oraz zapytań zgłaszanych przez Klientów wewnętrznych i zewnętrznych,
- aktywne informowanie klienta o bieżącym statusie prowadzonej sprawy,
- udzielanie prawidłowych informacji na temat oferty i produktów DHL eCommerce (Poland),
- dbanie o utrzymanie najwyższej satysfakcji Klienta.
NASZE OCZEKIWANIA:
- doświadczenie w pracy w Dziale Obsługi Klienta (minimum 1 rok),
- znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację (min. B1),
- znajomość pakietu MS Office,
- umiejętność planowania i organizowania pracy własnej,
- umiejętność nawiązywania skutecznych relacji międzyludzkich,
- umiejętność sprawnego posługiwania się językiem polskim.
OFERUJEMY:
- stabilne zatrudnienie na umowę o pracę,
- wynagrodzenie: 5300 - 6360 zł brutto (na wskazany przedział wynagrodzenia składa się wynagrodzenie zasadnicze oraz miesięczna premia uzależniona od wyników działu, do 20% wynagrodzenia zasadniczego),
- coroczną podwyżkę (uzależnioną od wyników finansowych firmy i indywidualnej oceny rocznej),
- możliwość pracy zdalnej - do 10 dni w miesiącu,
- dodatkowo do wynagrodzenia: dodatek świąteczny do 1400 zł brutto, dofinansowanie do wypoczynku do 900 zł brutto, zniżki na przesyłki DHL na terenie Europy, dostęp do platformy kafeteryjnej,
- pakiet opieki medycznej lub ubezpieczenie na życie (zapłacisz tylko 1 zł), karta sportowa.
Masz szansę na nagrody w ramach konkursu na Człowieka Roku, nagrody jubileuszowe, prezenty z okazji narodzin dziecka, stypendia dla dzieci, uzyskanie pożyczki na preferencyjnych warunkach, przystąpienie do Pracowniczego Programu Emerytalnego (po 2 latach pracy).
Rozwijaj się razem z nami:
- w 2025 roku ok. 12% osób awansowało dzięki rekrutacjom wewnętrznym oraz w ramach ścieżek karier,
- posiadamy autorskie szkolenia wewnętrzne oraz narzędzia wspierające Cię w planowaniu rozwoju,
- a osoby z najwyższym potencjałem są włączane do programu rozwoju talentów,
- masz możliwość nauki języków obcych na darmowej platformie online.
Doradca / Doradczyni ds. Obsługi Interwencji Krajowych in Łódź – pracodawca: DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o.
DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. oferuje stabilne zatrudnienie na umowę o pracę oraz coroczne podwyżki uzależnione od wyników finansowych firmy. Pracownicy mogą korzystać z atrakcyjnych benefitów, takich jak dodatek za godziny nocne, dofinansowanie do wypoczynku oraz pakiet opieki medycznej w niskiej cenie. Dodatkowo, firma organizuje konkursy i nagrody dla pracowników, co sprzyja pozytywnej atmosferze w pracy.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o.
