W skrócie
- Zadania: Rejestruj i procesuj interwencje oraz zapytania klientów, dbaj o ich satysfakcję.
- Firma: DHL eCommerce to lider w branży logistycznej z globalnym zespołem specjalistów.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość pracy zdalnej i bogaty pakiet benefitów.
- Pozostałe informacje: Możliwość awansu i rozwoju talentów w firmie.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do innowacyjnej firmy i rozwijaj swoją karierę w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta i znajomość języka angielskiego na poziomie B1.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 5300 - 6360 zł za miesiąc.
Praca w DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. to szansa na karierę w jednej z czołowych firm branży logistycznej, w zespole najlepszych specjalistów z całego świata. DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. to lider polskiego rynku przesyłek krajowych i prekursor wdrażania innowacyjnych rozwiązań e-commerce, dedykowanych klientom w Polsce i Europie. W DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. wykorzystujemy wiedzę w dziedzinie krajowych oraz międzynarodowych przesyłek drogowych, docierając do 28 krajów Unii Europejskiej.
TWOJE ZADANIA:
- rejestrowanie i procesowanie interwencji oraz zapytań zgłaszanych przez Klientów wewnętrznych i zewnętrznych,
- aktywne informowanie klienta o bieżącym statusie prowadzonej sprawy,
- udzielanie prawidłowych informacji na temat oferty i produktów DHL eCommerce (Poland),
- dbanie o utrzymanie najwyższej satysfakcji Klienta.
NASZE OCZEKIWANIA:
- doświadczenie w pracy w Dziale Obsługi Klienta (minimum 1 rok),
- znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację (min. B1),
- znajomość pakietu MS Office,
- umiejętność planowania i organizowania pracy własnej,
- umiejętność nawiązywania skutecznych relacji międzyludzkich,
- umiejętność sprawnego posługiwania się językiem polskim.
OFERUJEMY:
- stabilne zatrudnienie na umowę o pracę,
- wynagrodzenie: 5300 - 6360 zł brutto (na wskazany przedział wynagrodzenia składa się wynagrodzenie zasadnicze oraz miesięczna premia uzależniona od wyników działu, do 20% wynagrodzenia zasadniczego),
- coroczną podwyżkę (uzależnioną od wyników finansowych firmy i indywidualnej oceny rocznej),
- możliwość pracy zdalnej - do 10 dni w miesiącu.
Dodatkowo do wynagrodzenia:
- dodatek świąteczny do 1400 zł brutto,
- dofinansowanie do wypoczynku do 900 zł brutto,
- zniżki na przesyłki DHL na terenie Europy,
- dostęp do platformy kafeteryjnej.
W super cenie:
- pakiet opieki medycznej lub ubezpieczenie na życie (zapłacisz tylko 1 zł),
- karta sportowa.
Masz szansę na:
- nagrody w ramach konkursu na Człowieka Roku,
- nagrody jubileuszowe,
- prezenty z okazji narodzin dziecka,
- stypendia dla dzieci,
- uzyskanie pożyczki na preferencyjnych warunkach,
- przystąpienie do Pracowniczego Programu Emerytalnego (po 2 latach pracy).
Rozwijaj się razem z nami:
- w 2025 roku ok. 12% osób awansowało dzięki rekrutacjom wewnętrznym oraz w ramach ścieżek karier,
- posiadamy autorskie szkolenia wewnętrzne oraz narzędzia wspierające Cię w planowaniu rozwoju,
- a osoby z najwyższym potencjałem są włączane do programu rozwoju talentów.
Doradca / Doradczyni ds. Obsługi Interwencji Krajowych in Łódź – pracodawca: DHL eCommerce Polska
DHL eCommerce Poland Sp. z o.o. to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w hybrydowym modelu, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez różnorodne szkolenia i programy mentoringowe. Dołączając do nas, stajesz się częścią globalnej sieci, która ceni różnorodność i wspiera inicjatywy proekologiczne, co czyni naszą firmę wyjątkowym miejscem pracy.
