W skrócie
- Zadania: Obsługa klienta przez telefon, e-mail i czat, przyjmowanie zleceń i wycena transportów.
- Firma: DHL Express - lider w branży kurierskiej z dynamiczną kulturą pracy.
- Benefity: Ubezpieczenie zdrowotne, psychologiczne wsparcie, bony świąteczne i programy rozwojowe.
- Pozostałe informacje: Praca od poniedziałku do piątku, możliwość rozwoju kariery i udział w międzynarodowych projektach.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w obsłudze klienta i rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Motywacja do nauki, umiejętność budowania relacji i znajomość angielskiego na poziomie B2.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Obsługa klienta za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz chatu w zakresie:
- przyjmowania zleceń na transport kurierski od klientów,
- wyceny transportów dla klientów biznesowych i indywidualnych,
- prezentowania oferty DHL Express oraz aktywnego proponowania produktów i usług,
- dosprzedaży usług dodatkowych dopasowanych do potrzeb klientów,
- udzielania informacji o statusie przesyłek, w tym statusie odprawy celnej oraz rozwiązywania bieżących spraw klientów.
Budowanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o wysoką jakość obsługi. Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej realizacji usług.
Nasze wymagania:
- Chęć i motywacja do poszerzania wiedzy oraz rozwijania umiejętności w obszarze obsługi klienta.
- Umiejętność budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z klientami.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (minimum B2).
- Wysoka kultura osobista, nastawienie na realizację celów oraz umiejętność współpracy w zespole.
- Gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w przedziale godzin 7:30-17:00.
- Dobra znajomość pakietu MS Office oraz sprawne poruszanie się w wielu aplikacjach i systemach jednocześnie.
Mile widziane:
- Doświadczenie w obsłudze klienta w kanałach telefonicznych, mailowych lub chatowych.
- Doświadczenie w sprzedaży produktów lub usług oraz realizacji celów sprzedażowych.
Nasze benefity:
- Kompleksowa opieka psychologiczna Mindgram.
- W pełni finansowane ubezpieczenie na życie Uniqua.
- W pełni finansowana opieka medyczna Medicover w pakiecie specjalistycznym.
- Kafeterie MyBenefit (bilety do kina, teatru, karta MultiSport).
- Bonus 1500zł netto za polecenie do pracy.
- Różnorodny pakiet socjalny (m.in.: wczasy pod gruszą do 900zł netto, bony świąteczne do 1900zł netto, wyprawki szkolne dla pierwszoklasistów oraz z okazji narodzin dziecka).
- Autorski międzynarodowy program szkoleń dla pracowników i managerów wspierający w planowaniu rozwoju (CIS,CIM).
- Unikalny program doceniania pracowników (nagrody jubileuszowe, nagroda Pracownika Roku i Pracownika Kwartału).
- Międzynarodowy turniej piłkarski EuroCup.
Młodszy doradca klienta in Łódź – pracodawca: DHL Express
DHL Express w Warszawie to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy oraz możliwość rozwoju zawodowego w branży logistyki. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprzyja ciągłemu doskonaleniu umiejętności pracowników. Oferujemy atrakcyjne benefity, w tym programy szkoleniowe oraz możliwości awansu, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery.
