Kto ma umiejętności, których potrzebuje nasza firma? Ty! Razem tworzymy łańcuch profesjonalistów - Zostań naszym ogniwem! Jako DHL jesteśmy światowym liderem w zarządzaniu łańcuchem dostaw i wspieramy naszych klientów w rozwoju biznesu. DHL Supply Chain działa w ponad 23 krajach na całym świecie, bezpiecznie i rzetelnie łącząc ludzi oraz firmy, umożliwiając globalny przepływ handlu. W Polsce zatrudnia ponad 5400 pracowników i obsługuje blisko 20 magazynów o łącznej powierzchni ponad 740 000 m2. Nasi pracownicy codziennie zajmują się dostarczaniem najlepszych rozwiązań logistycznych a także obsługują największe magazyny w Polsce i na Świecie dla różnych branż (w tym handlu elektronicznego, technologii, nauk przyrodniczych i opieki zdrowotnej, energii, motoryzacji i handlu detalicznego). Pracujemy w oparciu o wzajemny szacunek, a od Ciebie oczekujemy otwartości na nowe wyzwania, których u nas nie brakuje!
Co oferujemy?
Wynagrodzenie zasadnicze oraz premię miesięczną uzależnioną od wyników Twojej pracy i zaangażowania w nią,
Realne możliwości rozwoju zawodowego, już ponad 70% procesów rekrutacji wyłaniamy z kandydatów wewnętrznych,
Szybki proces rekrutacji,
Opiekę medyczną Medicover,
Dofinansowanie do karty sportowej Multisport,
Preferencyjne warunki ubezpieczenia na życie,
Wczasy pod gruszą,
Bony świąteczne.
Zakres obowiązków:
Weryfikacja poprawności zamówień w systemie, monitorowanie statusów kompletacji, wysyłki oraz dostaw.
Budowanie długofalowych relacji z klientami poprzez utrzymywanie bieżącego kontaktu w zakresie obsługi zleceń.
Koordynacja realizacji dostaw B2C oraz bieżący kontakt z kierowcami i klientami.
Monitorowanie terminowości dostaw oraz reagowanie na pojawiające się odchylenia i problemy operacyjne.
Zarządzanie oknami czasowymi oraz wprowadzanie zmian w harmonogramach dostaw.
Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych i koordynowanie działań korygujących.
Wprowadzanie i weryfikacja danych w systemach magazynowych i transportowych.
Przygotowywanie raportów oraz analiz dotyczących realizacji usług i wskaźników KPI.
Współpraca z działami transportu, operacji i planowania w celu zapewnienia terminowej realizacji usług.
Udział we wdrożeniach nowych klientów oraz projektach logistycznych.
Wymagania:
Doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze logistyki, transportu, obsługi klienta lub administracji.
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i łatwość w budowaniu relacji z klientami.
Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, w szczególności pakietu MS Office (Word, Excel).
Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację.
Umiejętność pracy pod presją czasu oraz skutecznego działania w dynamicznym środowisku.
Dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętność zarządzania czasem.
Umiejętność weryfikacji i analizy danych oraz wyciągania wniosków.
Nastawienie na współpracę i pracę zespołową.
Mile widziana znajomość procesów transportowych i/lub doświadczenie we współpracy z przewoźnikami oraz kierowcami.
Specjalista ds. Obsługi Klienta (k/m) in Gliwice – pracodawca: DHL Group
DHL Group oferuje stabilne zatrudnienie oraz atrakcyjne benefity, takie jak opieka medyczna Medicover, bony świąteczne oraz dofinansowanie do kart sportowych. Pracownicy mają realne możliwości rozwoju zawodowego, z ponad 70% rekrutacji przeprowadzanych wewnętrznie. W firmie panuje kultura wzajemnego szacunku i otwartości na nowe wyzwania.
