Production Support & Operations Engineer in Gdańsk

Produkcja wsparcia i inżynierii operacyjnej - Obowiązki:

• Właściciel działań RCA dla incydentów produkcyjnych, w tym diagnoza, rozwiązanie i działania zapobiegawcze.
• Monitorowanie usług produkcyjnych, identyfikowanie anomalii i proaktywne rozwiązywanie problemów zanim staną się incydentami.
• Projektowanie, wdrażanie, utrzymywanie i poprawa pipeline'ów CI/CD przy użyciu GitHub Actions i powiązanych narzędzi.
• Automatyzacja procesów budowy, testowania, skanowania bezpieczeństwa i wdrażania.
• Nadzór nad codzienną stabilnością i zgodnością środowisk Pre-Production i Production.
• Utrzymywanie dokumentacji operacyjnej, runbooków, znanych problemów i procedur rozwiązywania.
• Współpraca z zespołami deweloperskimi i platformowymi w celu rozwiązywania problemów i wyjaśniania wymagań operacyjnych.
• Identyfikowanie powtarzających się problemów operacyjnych i proponowanie ulepszeń automatyzacji lub narzędzi.
• Poprawa obserwowalności poprzez pulpity nawigacyjne, alerty i zapytania logów.
• Wsparcie inicjatyw ciągłości usług i udział w ćwiczeniach odzyskiwania po awarii.

Wymagania:

• Minimum 5 lat doświadczenia w operacjach IT, wsparciu aplikacji (2/3 linia) lub podobnej roli związanej z produkcją.
• Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu incydentami od początku do końca, od alarmowania i rozwiązywania problemów po RCA i zapobieganie.
• Minimum 2 lata doświadczenia w pracy w procesach ITIL, w tym zarządzanie incydentami, problemami i zmianami.
• Doświadczenie w środowiskach dostarczania Agile w współpracy z zespołami deweloperskimi.
• Silna wiedza o Jenkinsie do budowania, utrzymywania i rozwiązywania problemów z pipeline'ami wdrożeniowymi.
• Praktyczne doświadczenie z pipeline'ami CI/CD, automatyzacją i inicjatywami ciągłego doskonalenia.
• Doskonale umiejętności rozwiązywania problemów i analizy dla złożonych problemów produkcyjnych.
• Biegłość w Splunk i Sysdig do analizy logów i alarmowania.
• Silne zrozumienie Prometheus i Grafana do monitorowania, pulpitów nawigacyjnych i dostrajania alertów.
• Praktyczne doświadczenie w obsłudze usług działających na Kubernetes, w tym kontrole zdrowia podów, analiza logów i restarty usług.
• Ekspertyza w Ansible do kontrolowanych zmian konfiguracji w środowiskach operacyjnych.
• Silna wiedza o Dockerze i Docker Compose.
• Podstawowe umiejętności skryptowe w Bash i Pythonie do automatyzacji operacyjnej i rekonsyliacji danych.

Miło widziane:

• Doświadczenie w operacjach IBM Datastage.
• Świadomość lub chęć nauki Pega i Airflow.
• Doświadczenie z Oracle i DB2, w tym zapytania, interpretacja planu wykonania i analiza incydentów danych.
• Zrozumienie zachowania aplikacji ETL i komunikacji REST API.
• Doświadczenie w wsparciu systemów rozproszonych i przepływów wiadomości opartych na Kafka.
• Znajomość Javy lub tło deweloperskie wspierające zrozumienie rozwiązań i integracji.

Oferta:

• Prywatna opieka medyczna.
• Współfinansowanie karty sportowej.
• Stałe wsparcie dedykowanego konsultanta.