Senior Product Manager – Remote in Warsaw

Witamy w dobrej stronie technologii. Możesz o nas słyszeć pod inną nazwą: ZnanyLekarz. Zaczęło się to 12 lat temu, kiedy zapytaliśmy siebie: czy ktoś w opiece zdrowotnej myśli o pacjentach? Wskoczyliśmy w to i umożliwiliśmy pacjentom dostęp do zostawiania i czytania recenzji dotyczących ich wizyt. Następnie dostarczyliśmy lekarzom technologię do łatwego zarządzania rezerwacjami i oszczędzania czasu, aby mogli poświęcić się temu, co zawsze chcieli: leczeniu pacjentów. Dziś pytamy cię: chcesz dołączyć do nas w następnym kroku, aby uczynić doświadczenie w opiece zdrowotnej bardziej ludzkim?

Docplanner na dużą skalę. Jesteśmy liderami w 13 krajach, a ponad 90 milionów pacjentów ufa nam co miesiąc. Ponad 300 tys. specjalistów wierzy w nas i nasz produkt, a także wiodące fundusze venture capital, takie jak Point Nine Capital, Goldman Sachs Asset Management i One Peak Partners. Mimo zatrudnienia ponad 2500 osób na całym świecie, udało nam się zachować startupowe podejście, z którym zaczynaliśmy ponad 10 lat temu.

W Docplanner jesteśmy różnorodną grupą ponad 300 osób pracujących w zespołach inżynieryjnych, danych i produktów. Odpowiadamy za budowanie produktu dla wszystkich lokalizacji. Wielu z nas jest tutaj od ponad 5 lat, ale wciąż z radością i ekscytacją witamy każdą nową osobę.

Opis stanowiska. W Docplanner prowadzimy #1 rynek pacjent-lekarz w większości rynków, na których działamy, łącząc co miesiąc ponad 100 milionów pacjentów z lekarzami i klinikami, które się nimi opiekują. Nasza misja jest prosta: pomóc ludziom żyć dłużej i zdrowiej.

Doktorzy i kliniki płacą, aby być na naszym rynku, ponieważ dostarcza on coś, co mogą zmierzyć – pacjentów, rezerwacje i rzeczywisty zwrot z inwestycji. Zespół Widoczności istnieje, aby zagwarantować ten wynik. Kiedy lekarz lub klinika kupuje nasz produkt Marketplace, ten zespół zapewnia, że są dobrze ustawieni, znajdują odpowiednich pacjentów, wypełniają swoje kalendarze i jasno widzą ROI, które utrzymuje ich z nami przez lata.

Jako Starszy Menedżer Produktu ds. Widoczności będziesz odpowiedzialny za produkt i logikę biznesową, która decyduje o tym, jak lekarze są klasyfikowani i wyświetlani na rynku, razem z płatnymi produktami widoczności (First Class, Media360), które pozwalają im dalej rosnąć. Będziesz ściśle współpracować z zespołem Customer Success i Patient Marketing, aby przekształcić nowego klienta w prosperującego, utrzymanego – inteligentnie rozdzielając popyt pacjentów, redukując „zero-rezerwujących” lekarzy oraz zwiększając retencję i wartość życiową w całej bazie.

To jest bardzo komercyjna, głęboko analityczna rola produktowa w sercu tego, jak nasz rynek tworzy wartość zarówno dla pacjentów, jak i profesjonalistów, którzy ich obsługują.

Będziesz odpowiedzialny za:

• Posiadanie strategii sukcesu lekarzy i wyników.
• Współwłasność kluczowych wskaźników sukcesu i zdrowia dla bazy klientów rynku: retencja, churn i redukcja lekarzy „zero-UB”.
• Współpraca z zespołem Customer Success i Patient Marketing, aby ustawić lekarzy na sukces od onboardingu do odnowienia, zamykając pętlę między tym, jak profil jest skonfigurowany, a rezerwacjami, które generuje.
• Projektowanie zróżnicowanych ścieżek sukcesu dla różnych segmentów klientów, specjalności i poziomów dojrzałości.
• Posiadanie logiki rankingowej, relewantności i widoczności.
• Posiadanie logiki biznesowej, która reguluje, jak lekarze i kliniki są klasyfikowani, dopasowywani i wyświetlani w wyszukiwaniach i listingach rynku.
• Równoważenie doświadczenia pacjenta i relewantności z wynikami lekarzy i celami komercyjnymi oraz definiowanie zasad, które utrzymują tę równowagę zdrową.
• Definiowanie ram oceny, wskaźników sukcesu i eksperymentów w celu pomiaru i ciągłego doskonalenia jakości rankingu.
• Posiadanie płatnych produktów widoczności i wzrostu.
• Posiadanie mapy drogowej i logiki biznesowej dla naszych płatnych produktów widoczności, w tym First Class (premium placement) i Media360 (zarządzane media pozyskiwania pacjentów).
• Uczynić wartość tych produktów przejrzystą dla klientów, aby ROI był oczywisty i powtarzalny.
• Pracowanie w oparciu o dane.
• Używanie SQL i narzędzi analitycznych codziennie, aby odpowiadać na własne pytania, określać możliwości i weryfikować decyzje – bez czekania na kogoś innego, aby wyciągnął liczby.
• Instrumentowanie produktów, definiowanie istotnych wskaźników oraz budowanie pulpitów nawigacyjnych i eksperymentów, na których pracuje zespół.
• Napędzanie kultury eksperymentacji: formułowanie hipotez, przeprowadzanie testów A/B, szczere czytanie wyników i iteracja.
• Działanie jako menedżer produktu zorientowany na AI.
• Codzienne korzystanie z narzędzi AI, takich jak Claude, Claude Code, Cursor i narzędzia do prototypowania AI, aby przyspieszyć odkrywanie, prototypowanie, tworzenie PRD i realizację.
• Szybkie przechodzenie od badań i odkryć do walidacji, uruchamiania i iteracji przy użyciu procesów wspomaganych przez AI.
• Współpraca między zespołami.
• Ścisła współpraca z zespołami Customer Success, Patient Marketing, Engineering, Data, Design i zespołami krajowymi, aby dostarczać wpływ na rynki.
• Wykorzystanie badań jakościowych i ilościowych do informowania decyzji i optymalizacji wyników klientów.
• Pomoc w ewolucji naszego rynku i praktyk produktowych zorientowanych na AI oraz podnoszenie poziomu szerszej organizacji produktowej.

Co pomoże Ci odnieść sukces w tej roli?

• Podstawowe doświadczenie w zarządzaniu produktem.
• Ponad 5-letnie doświadczenie w zarządzaniu produktem, budującym produkty cyfrowe dla konsumentów lub rynków.
• Silne myślenie produktowe i zorientowane na użytkownika podejście, połączone z instynktem komercyjnym, aby połączyć decyzje produktowe z wynikami biznesowymi.
• Doskonale umiejętności komunikacyjne i zarządzania interesariuszami wśród odbiorców komercyjnych i technicznych.
• Doświadczenie w pracy międzyfunkcyjnej z zespołami inżynieryjnymi, projektowymi i danymi.
• Ekstremalne poczucie odpowiedzialności, komfort w działaniu w niepewności i kształtowaniu produktów w rozwijających się obszarach.
• Wyjątkowo zorientowany na dane.
• Znajomość SQL i komfortowe zapytanie dużych zbiorów danych w celu eksploracji, określenia i weryfikacji możliwości niezależnie.
• Udowodniona zdolność do przekształcania logiki biznesowej w logikę rankingową, scoringową lub dopasowującą – oraz jasne rozumienie kompromisów.
• Silne umiejętności analityczne i eksperymentalne; podejmujesz decyzje na podstawie danych i potrafisz je bronić.
• Głębokie zrozumienie ekonomiki klienta.
• Silne zrozumienie wskaźników, które napędzają rynek subskrypcyjny: churn, retencja, zaangażowanie, aktywacja, ARPU i wartość życiowa.
• Doświadczenie w posiadaniu lub wpływaniu na wskaźniki retencji i zaangażowania bazy klientów, a nie tylko w dostarczaniu funkcji.
• Myślenie o rynku i AI.
• Zrozumienie dynamiki rynku dwustronnego i napięcia między wynikami strony podaży a doświadczeniem konsumenta.
• Silne myślenie produktowe zorientowane na AI, z praktycznym doświadczeniem w korzystaniu z narzędzi AI w codziennych procesach produktowych.
• Umiejętność szybkiego przechodzenia od badań i odkryć do realizacji i uruchamiania.

Punkty bonusowe, jeśli masz:

• Doświadczenie w zakresie wyszukiwania, rankingu, relewantności, rekomendacji lub systemów dopasowujących.
• Doświadczenie w zakresie cen, monetyzacji lub produktów widoczności/ogłoszeń na rynku.
• Doświadczenie w posiadaniu sukcesu klienta, retencji lub wyników wzrostu podaży we współpracy z zespołami komercyjnymi.
• Tło w opiece zdrowotnej, healthtech, wellness lub produktach angażujących pacjentów.
• Doświadczenie w budowaniu produktów AI zasilanych przez LLM lub interfejsy konwersacyjne, w tym ocenę czatu i optymalizację promptów.

Porozmawiajmy o pieniądzach. Wynagrodzenie adekwatne do Twojego doświadczenia i umiejętności. Prawdziwa elastyczność i równowaga między pracą a życiem prywatnym. Model pracy zdalnej lub hybrydowej z siedzibą w Warszawie; elastyczne godziny pracy (w pełni elastyczne, w większości przypadków musisz być tylko na kilku spotkaniach tygodniowo); 20/26 dni płatnego urlopu (w zależności od umowy); dodatkowy płatny dzień wolny w dniu urodzin lub rocznicy pracy (wybierasz, co chcesz świętować).

Zdrowie jest najważniejsze. Prywatny plan opieki zdrowotnej z Signal Iduna dla Ciebie i subsydiowany dla Twojej rodziny. Karta multisportowa współfinansowana, aby mieć dostęp do obiektów sportowych w całej Polsce. Dostęp do iFeel, technologicznej platformy zdrowia psychicznego oferującej wsparcie psychologiczne i doradztwo online.

Rośnij z nami. Bezpłatne lekcje angielskiego i hiszpańskiego. Promujemy i akceptujemy równe szanse w naszym procesie rekrutacji, a także każdego dnia w pracy. Kiedy aplikujesz na nasze stanowiska, otrzymujesz równe traktowanie, niezależnie od wieku, niepełnosprawności, zmiany płci, statusu małżeńskiego lub cywilnego, ciąży lub statusu rodzicielskiego, rasy, koloru, narodowości, pochodzenia etnicznego lub narodowego, religii lub przekonań, płci, orientacji seksualnej lub jakiejkolwiek innej wymiaru różnorodności ludzkiej. Jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia w swoim procesie rekrutacji, zachęcamy do poinformowania nas. Za tymi słowami, które czytasz, stoi osoba (cześć!), która już pomogła kandydatowi, dostosowując rozmowy kwalifikacyjne, a teraz mamy szczęście mieć tę osobę z nami. Więc nawet jeśli nigdy wcześniej o to nie prosiłeś, niech to będzie znak, że teraz możesz to zrobić. Możemy być naprawdę równi tylko wtedy, gdy dostosujemy się do siebie.

„Wierzymy, że wszyscy ludzie, w całej swojej pięknej różnorodności, powinni mieć równe prawa, godność i szacunek. Kropka.” Mariusz Gralewski, CEO