Koordynator ds. obsługi pacjenta w Dziale Rozliczeń i Statystyki Medycznej (K/M) in Wrocław

Dolnośląski Szpital Specjalistyczny im. T. Marciniaka - Centrum Medycyny Ratunkowej zatrudni:

Podstawowy zakres obowiązków na stanowisku:

• Koordynowanie procesu obsługi pacjenta, z uwzględnieniem sprawnej organizacji i ciągłości udzielania informacji.
• Monitorowanie prawidłowości przebiegu procesów związanych z obsługą pacjentów oraz identyfikowanie problemów organizacyjnych.
• Współpraca z komórkami organizacyjnymi Szpitala w zakresie zapewnienia sprawnej komunikacji i właściwego przepływu informacji dotyczących pacjentów.
• Udzielanie pacjentom i osobom uprawnionym informacji w zakresie wynikającym z obowiązujących procedur oraz kompetencji stanowiska.
• Wspieranie rozwiązywania bieżących problemów organizacyjnych zgłaszanych przez pacjentów oraz przekazywanie spraw wymagających interwencji do właściwych komórek.
• Monitorowanie zgłaszanych uwag i trudności związanych z obsługą pacjenta oraz inicjowanie działań usprawniających.
• Współudział w opracowywaniu i doskonaleniu procedur oraz standardów obsługi pacjenta.
• Sporządzanie zestawień i raportów dotyczących funkcjonowania procesów obsługi pacjenta, zgodnie z zakresem powierzonych zadań.
• Dbanie o przestrzeganie praw pacjenta, zasad ochrony danych osobowych oraz wewnętrznych regulacji obowiązujących w Szpitalu.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe.
• Umiejętność obsługi komputera, w tym pakietu MS Office.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Umiejętność organizacji pracy własnej oraz koordynowania zadań.
• Umiejętność współpracy z personelem medycznym i administracyjnym.
• Odporność na stres, samodzielność i umiejętność rozwiązywania problemów.
• Doświadczenie w obsłudze pacjenta lub w pracy w podmiocie leczniczym.

Wynagrodzenie zasadnicze w wysokości od 7700,00 zł do 8700,00 zł brutto miesięcznie oraz dodatek funkcyjny w wysokości 15%.

Pracę w skróconym wymiarze czasu pracy, tj. 7:35 od poniedziałku do piątku.

Perspektywę nawiązania dłuższej współpracy z jednostką o stabilnym położeniu gospodarczo-finansowym.

Szansę wzbogacenia doświadczeń zawodowych oraz rozszerzenia umiejętności praktycznych zgodnie z charakterystyką stanowiska oraz miejsca pracy.

Środowisko wysoko wykwalifikowanych specjalistów, uznanych w świecie medyków, ludzi zaangażowanych w procesy.

Wdrożenie w strukturę organizacji.

Pracę w szpitalu, który systematycznie rozszerza standardy organizacyjne i Zintegrowanego Systemu Zarządzania – ich potwierdzeniem są liczne nagrody, certyfikaty ISO, certyfikaty akredytacyjne.

Dodatek do wynagrodzenia za wysługę lat.

Nagrodę jubileuszową.

Pakiet socjalny (m.in. "wczasy pod gruszą" - dofinansowania do wypoczynku, zapomogi losowe, pożyczki mieszkaniowe).

Grupowe ubezpieczenie.

Kartę sportowo-rekreacyjną z dofinansowaniem pracodawcy.

Dane zbierane są przez Szpital im. Marciniaka dla potrzeb obecnej rekrutacji, a w przypadku wyrażenia przez Panią/Pana wyraźnej i dobrowolnej zgody także dla potrzeb przyszłych rekrutacji. Szpital im. Marciniaka zastrzega sobie prawo kontaktu tylko z wybranymi kandydatami.