W skrócie
- Zadania: Pomagaj detalistom, zapewniając im doskonałą obsługę i wsparcie.
- Firma: Dorel Juvenile Europe - innowacyjna firma z silnymi markami.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość pracy hybrydowej i 13. pensja.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu i wpływaj na doświadczenia zakupowe klientów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i biegła znajomość niemieckiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 72000 - 84000 zł za rok.
O nas
Czy czerpiesz energię z pomagania detalistom w zapewnieniu najlepszej obsługi? Czy rozwijasz się, oferując wyjątkową obsługę klienta i wsparcie w środowisku B2B? Czy jesteś gotowy na wyzwania i rozwój w dynamicznym otoczeniu? A może potrafisz przekształcać opinie klientów w konkretne działania, aby poprawić ich doświadczenia zakupowe?
Dołącz do naszego zespołu Retailer Care jako przedstawiciel ds. obsługi detalistów w regionie DACH i odgrywaj kluczową rolę w zapewnieniu satysfakcji i lojalności naszych klientów.
Twoja misja
Wraz z kolegami zapewniasz doskonałą obsługę, zachwycasz naszych detalistów i przewyższasz ich oczekiwania. W zespole zabawa i skupienie na wynikach idą w parze.
Kluczowe obowiązki
- Zarządzanie kontem/relacjami: Realizacja planu sprzedaży w taki sposób, aby możliwe było dokonanie na czas korekt w celu osiągnięcia celów sprzedażowych. Zarządzanie kilkoma kontami, analizowanie i raportowanie wyników sprzedaży oraz informowanie menedżerów sprzedaży o tematach i/lub problemach, które pojawiły się podczas kontaktu z klientem.
- Planowanie wysyłek: Zarządzanie planowaniem wysyłek w taki sposób, aby produkty były dostępne dla dystrybutora w określonych kosztach, w zaplanowanym czasie dostawy i zgodnie z życzeniami klienta. Uwzględnianie specyficznych wymagań klientów i krajów, a także odpowiednich działań finansowych (np. LC, gwarancja bankowa, zaliczki).
- Zarządzanie zamówieniami/wprowadzanie: Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień, a także sprawdzanie zamówień pod kątem poprawności i możliwości terminowej dostawy. Na podstawie żądanego czasu dostawy optymalizacja strumienia zamówień dla dystrybutorów; wskazywanie możliwych przeszkód i samodzielne ich rozwiązywanie. Działanie jako osoba kontaktowa w sprawie pytań dotyczących złożonych zamówień, dostaw i specyficznych wymagań klientów/krajów.
Twój profil
- Masz kilka lat odpowiedniego doświadczenia na podobnym stanowisku.
- Znajomość języka niemieckiego jest koniecznością, podobnie jak biegła znajomość języka angielskiego.
- Doświadczenie w pracy z systemem ERP jest pomocne, pracujemy z Salesforce.
- Skoncentrowany na kliencie, nie tracąc z oczu celów sprzedażowych.
- Silne umiejętności planowania i organizacji (zarządzanie priorytetami).
- Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne i wiesz, jak je wykorzystać.
- Jesteś zawsze o krok do przodu i odważnie podejmujesz inicjatywę.
- Silne poczucie odpowiedzialności. Uważasz się za osobę odpowiedzialną za załatwienie spraw lub wykonanie zadań, gdy potrzebna jest synchronizacja z innymi.
Co oferujemy
Wynagrodzenie między 72000 PLN a 84000 PLN rocznie brutto, w zależności od doświadczenia i wiedzy, z możliwością rozwoju. To stanowisko na 40 godzin tygodniowo. Jesteś uprawniony do 13 miesięcy każdego roku. Możliwość pracy hybrydowej do 3 dni, z 2 dniami wspólnej pracy w biurze.
Czy jesteś gotowy, aby rozwijać się z nami? Ludzie stojący za naszymi produktami i markami sprawiają, że Dorel Juvenile jest jeszcze silniejszą firmą. Rozszerzamy naszą wiodącą pozycję na rynku i wierzymy, że duch zespołowy, osobista motywacja i odpowiedzialność mogą naprawdę wpłynąć na osiągnięcie zrównoważonego wzrostu. To jest kluczowe dla naszej przyszłości. Zapraszamy do wspólnego rozwoju!
Retailer Care Representative in Poznań – pracodawca: Dorel Netherlands
Dorel Juvenile Europe to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w modelu hybrydowym, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez różnorodne szkolenia i wsparcie ze strony zespołu. Pracując w Poznaniu, zyskujesz dostęp do dynamicznego środowiska B2B oraz szansę na rozwój w międzynarodowej firmie, która ceni sobie zaangażowanie i inicjatywę swoich pracowników.
