W skrócie
- Zadania: Zapewniaj wsparcie użytkownikom i rozwiązuj ich problemy w dynamicznym środowisku.
- Firma: DRCT.aero - innowacyjna firma IT w branży lotniczej.
- Benefity: Konkurencyjna pensja, elastyczny czas pracy i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Przyjazna atmosfera i możliwości rozwoju w młodej, zgranej drużynie.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w ekscytującej branży lotniczej i wpływaj na produkt.
- Kwalifikacje: Znajomość angielskiego na poziomie intermediate oraz umiejętność pracy w zespole.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 28350 - 34650 zł za rok.
DRCT.aero - produktowa IT-firma w dziedzinie cywilnej aviacji, która pomaga menedżerom sprzedaży biletów szybciej i efektywniej. Zadaniem firmy produktowej jest rozwiązywanie problemów. Wsparcie jest częścią zespołu produktowego. Dzięki swojej pracy możesz zmieniać produkt! Jeśli interesuje Cię dynamika, fascynuje Cię aviacja i jesteś gotowy rozwijać się w zespole profesjonalistów - zapraszamy do nas. Doświadczenie nie jest wymagane - najważniejsze jest pragnienie wzrostu, a my nauczymy wszystkiego, co potrzebne.
Sprawdzimy się, jeśli:
- Władujesz językiem angielskim na poziomie intermediate lub wyższym.
- Jesteś odporny na stres i potrafisz pracować w trybie wielozadaniowym.
- Interesujesz się skomplikowanymi zadaniami - jesteś gotowy głęboko analizować, uczyć się i rozwijać.
- Szukasz źródła problemu, a nie tylko szybkich rozwiązań.
- Jesteś komunikatywny i empatyczny - łatwo nawiązujesz kontakt z ludźmi i rozumiesz ich potrzeby.
- Potrafisz argumentować swoje myśli i słuchać innych.
- Jesteś gotowy pracować zarówno samodzielnie, jak i w zespole.
- Jesteś proaktywny, ambitny, zdecydowany.
- Potrafisz jasno i zwięźle wyrażać swoje myśli w tekście.
- Jesteś pewnym użytkownikiem komputera.
Obowiązki:
- Oczekuje Cię okres próbny 2-3 miesiące z jasno określonymi zadaniami i KPI.
- Po pomyślnym zakończeniu okresu próbnego: zapewnianie wysokiej jakości wsparcia użytkownikom na czacie.
- Identyfikowanie i szybkie rozwiązywanie problemów podczas komunikacji.
- Rozwiązywanie kwestii technicznych związanych z DRCT.
- Pomoc nowym użytkownikom w adaptacji i rozpoczęciu pracy.
Wymagania:
- Doświadczenie w wsparciu klientów lub na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów lotniczych i narzędzi wsparcia.
Oferujemy:
- Format pracy do wyboru - zdalnie z dowolnego miejsca na świecie lub w komfortowym biurze w Kijowie.
- Stabilne i konkurencyjne wynagrodzenie z regularnym przeglądem minimum raz w roku.
- Grafik zmianowy - 2/1, zmiany od 8:00 do 16:00 oraz od 16:00 do 00:00. W przyszłości możliwe nocne zmiany.
- Równowaga między pracą a wypoczynkiem - 24 dni płatnego urlopu rocznie oraz 7 dni zwolnienia lekarskiego.
- Wszystko, co potrzebne do pracy - zapewniamy sprzęt po zakończeniu okresu próbnego.
- Przyjazną atmosferę - imprezy firmowe, team building, rozwój zawodowy w młodym i zgranym zespole.
Customer Support Agent in Katowice – pracodawca: DRCT.aero
DRCT.aero to dynamiczna firma w branży cywilnej aviacji, która oferuje możliwości rozwoju zawodowego w zespole profesjonalistów. Pracownicy mają szansę na naukę i rozwój w obszarze obsługi klienta, a także na wpływanie na produkt poprzez swoją pracę. Firma ceni proaktywność, ambicję oraz umiejętność pracy w zespole.
