W skrócie
- Zadania: Zarządzaj strategicznymi kontami klientów i rozwijaj długoterminowe relacje.
- Firma: Droids On Roids, innowacyjna firma technologiczna współpracująca z Apadmi.
- Benefity: Praca z międzynarodowymi klientami, elastyczne godziny pracy i możliwości rozwoju.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy z zespołami produktowymi i technologicznymi dla realnego wpływu.
- Dlaczego ta praca: Kształtuj strategię wzrostu i buduj trwałe partnerstwa w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: 7+ lat doświadczenia w zarządzaniu klientami i umiejętności negocjacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 135000 - 165000 zł za rok.
Poszukujemy doświadczonego menedżera ds. usług dla klientów, który będzie działał jako strategiczny partner biznesowy dla naszych klientów – napędzając wzrost konta, budując relacje na poziomie senior i identyfikując możliwości długoterminowych partnerstw.
Będziesz odpowiedzialny za portfel strategicznych klientów, rozwijanie planów wzrostu konta, prowadzenie przeglądów kwartalnych oraz przekształcanie potrzeb biznesowych klientów w możliwości upsellingu, cross-sellingu i ekspansji.
Twoje obowiązki i oczekiwane wyniki:
- Każdy strategiczny klient ma jasny plan wzrostu konta.
- Systematycznie identyfikujemy i rozwijamy możliwości upsellingu i cross-sellingu.
- Prognozy i dane CRM są dokładne, aktualne i przejrzyste.
- Przeglądy kwartalne to strategiczne rozmowy biznesowe, a nie tylko aktualizacje projektów.
- Klienci postrzegają Droids On Roids jako długoterminowego strategicznego partnera.
Byłbyś idealnym kandydatem, jeśli masz:
- 7+ lat doświadczenia w usługach dla klientów, sukcesie klienta, zarządzaniu strategicznymi kontami lub rozwoju biznesu w technologii.
- Silne doświadczenie z produktami cyfrowymi, oprogramowaniem, SaaS lub doradztwem technologicznym.
- Udokumentowane osiągnięcia w zakresie wzrostu konta, upsellingu i cross-sellingu.
- Doświadczenie w pracy z klientami korporacyjnymi i interesariuszami na poziomie C-level.
- Silne umiejętności negocjacyjne, komunikacyjne i wpływowe.
- Strategiczne i analityczne myślenie, z umiejętnością przekształcania spostrzeżeń klientów w wykonalne plany wzrostu.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie C1/C2.
- Umiejętność zarządzania budżetami, prognozami i arkuszami kalkulacyjnymi.
- Wysoka proaktywność, ciekawość i komfort w zarządzaniu wieloma strategicznymi kontami.
Miło widziane:
- Tło w zakresie doradztwa strategicznego, strategii produktowej lub rozwoju biznesu.
- Międzynarodowe doświadczenie i silna świadomość kulturowa.
Co dodatkowo otrzymasz:
- Pracę z klientami międzynarodowymi i budowanie strategicznych, długoterminowych partnerstw.
- Skupienie na wzroście, strategii i relacjach, a nie na codziennej realizacji.
- Pomoc w kształtowaniu sposobu zarządzania i rozwoju strategicznych kont w całym biznesie.
- Współpracę z doświadczonymi zespołami Produktu, Realizacji i Technologii, aby stworzyć znaczący wpływ dla naszych klientów.
Proces rekrutacji:
- Prześlij formularz aplikacyjny – początkowo skontaktujemy się z osobami, których doświadczenie jest najbliższe naszym aktualnym potrzebom.
- Odpowiedz na kilka pytań podczas wstępnej rozmowy na Hangouts z Kierownikiem Usług dla Klientów.
- Dołącz do zdalnej rozmowy kwalifikacyjnej z zespołem CSM i Natalią, Kierownikiem Zespołu Ludzkiego.
- Witamy na pokładzie!
Przetwarzanie danych: Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez Droids On Roids Sp. z o.o. w celach związanych z procesem rekrutacji. Aby uzyskać informacje na temat celów i środków przetwarzania, zapoznaj się z Polityką Prywatności.
Senior Client Services Manager in Wrocław – pracodawca: Droids On Roids LLC
Droids On Roids to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku technologicznym. Pracując jako Senior Client Services Manager, będziesz miał okazję współpracować z czołowymi międzynarodowymi klientami, budując długoterminowe relacje i wpływając na strategię wzrostu firmy. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, innowacyjności i ciągłym doskonaleniu, co sprawia, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i satysfakcję z osiąganych wyników.
