W skrócie
- Zadania: Wspieraj pracowników Finom w rozwiązywaniu problemów IT i poprawiaj ich doświadczenia.
- Firma: Innowacyjny startup fintechowy z siedzibą w Amsterdamie.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, program akcji, wsparcie w rozwoju osobistym.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej w Europie.
- Dlaczego ta praca: Miej realny wpływ na codzienne wsparcie IT w rozwijającej się firmie.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu IT oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Finom to europejski startup technologiczny z siedzibą w Amsterdamie, który ma na celu zrewolucjonizowanie krajobrazu finansowego dla przedsiębiorców na całym świecie. Nasza misja polega na opracowaniu kompleksowego rozwiązania finansowego B2B, które integruje funkcje bankowe, księgowość, zarządzanie finansami i fakturowanie w jedną, mobilną platformę.
Obecnie poszukujemy inżyniera operacji IT, który stawia wewnętrznych użytkowników na pierwszym miejscu. Będziesz osobą, do której zwracają się pracownicy Finom, gdy coś nie działa, a Twoim celem będzie zapewnienie, że każda interakcja kończy się sukcesem.
Do Twoich zadań będzie należało:
- Dostarczanie doskonałego wsparcia wewnętrznego: Będziesz pierwszą linią pomocy dla pracowników Finom poprzez Jira Service Management i Slack. Będziesz triage'ować i rozwiązywać zgłoszenia w ramach SLA, informować użytkowników o postępach i zamykać zgłoszenia z jasną, przyjazną komunikacją.
- Rozwiązywanie problemów z urządzeniami Windows i macOS: Będziesz diagnozować i naprawiać problemy sprzętowe, systemowe, programowe i sieciowe na obu platformach zdalnie.
- Wsparcie w zakresie tożsamości, dostępu i cyklu życia pracownika: Będziesz zajmować się codziennymi zadaniami związanymi z onboardingiem i offboardingiem w JumpCloud, Google Workspace i Torii.
- Administrowanie codziennymi platformami: Będziesz zajmować się administracją narzędzi takich jak Jira, Confluence, Slack i Notion.
- Poprawa sposobu pracy: Będziesz dostrzegać trendy w zgłoszeniach i zgłaszać powtarzające się problemy.
Wymagania:
- 2+ lata doświadczenia w wsparciu IT, helpdesku lub podobnej roli technicznej.
- Praktyczne umiejętności rozwiązywania problemów zarówno w Windows, jak i macOS.
- Silne umiejętności obsługi klienta: cierpliwy, empatyczny i jasny w komunikacji z osobami nietechnicznymi.
- Doświadczenie z narzędziem ITSM lub ticketowym, najlepiej Jira Service Management.
- Znajomość administracji użytkownikami Google Workspace lub M365.
Oferujemy:
- Możliwość kształtowania codziennego doświadczenia IT w rozwijającym się fintechu.
- Elastyczność pracy zdalnej lub w modelu hybrydowym w całej Europie.
- Program opcji na akcje, dostępny dla każdego członka zespołu.
- Wsparcie i opiekę w każdym kroku, odzwierciedlające nasze zaangażowanie w Twoje dobro i sukces.
- Program Work & Swim, umożliwiający spędzenie miesiąca w komfortowym apartamencie korporacyjnym na Cyprze.
W Finom jesteśmy pracodawcą równych szans i cenimy różnorodność w naszej firmie.
IT Operations Engineering in Kielce – pracodawca: DutchTechX
Finom to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w szybko rozwijającym się startupie. Pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez współpracę z ekspertami w dziedzinie AI oraz dostęp do nowoczesnych narzędzi analitycznych, co sprzyja innowacyjności i kreatywności. Dodatkowo, firma promuje kulturę otwartości i współpracy, co sprawia, że każdy głos jest słyszany, a pomysły są doceniane.
