W skrócie
- Zadania: Zarządzaj wsparciem technicznym i minimalizuj przestoje w środowisku produkcyjnym.
- Firma: DXC Technology, lider w usługach IT z globalnym zasięgiem.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, elastyczność pracy, pakiet medyczny i możliwości rozwoju.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym środowisku z możliwością rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który wspiera innowacje i rozwój technologii na całym świecie.
- Kwalifikacje: Wymagana wiedza o CICS i doświadczenie w operacjach IT.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 82800 - 101200 zł za rok.
DXC Technology (NYSE: DXC) jest wiodącą niezależną firmą świadczącą usługi IT, pomagającą klientom wykorzystać moc innowacji, aby odnosić sukcesy w obliczu zmian. Inżynier Wsparcia Głównego Systemu jest odpowiedzialny za dostarczanie usług operacyjnych do kont outsourcingowych na czas, zgodnie z wymaganiami jakościowymi. Głównym celem jest minimalizacja nieplanowanego przestoju w środowisku produkcyjnym klienta oraz osiągnięcie wysokiego poziomu satysfakcji klienta. Pracuje w bliskiej współpracy z innymi zespołami i podlega bezpośredniemu nadzorowi kierownictwa zespołu.
Kluczowe obowiązki:
- Współpraca i budowanie relacji: Ścisła współpraca z liderem technologii zespołu, zespołem wsparcia konta i innymi zespołami wsparcia.
- Znajomość klienta: Utrzymywanie głębokiego zrozumienia biznesu klienta, środowiska i procesów wsparcia.
- Zarządzanie incydentami: Przestrzeganie standardów ITIL, proaktywne rozwiązywanie problemów serwisowych.
- Dokumentacja: Utrzymywanie i aktualizowanie dokumentacji technicznej oraz zapewnienie zgodności z wewnętrznymi standardami.
- Jakość i zgodność: Udział w projektach dotyczących jakości i wydajności, zapewniając zgodność procesów.
- Wsparcie techniczne i szkolenia: Zapewnienie konsultacji technicznych, szkoleń i prowadzenie warsztatów.
- Rozwiązywanie problemów i zarządzanie problemami: Przeprowadzanie szczegółowego rozwiązywania problemów, udział w analizie przyczyn źródłowych i zarządzanie cyklami życia problemów.
- Zarządzanie zmianami i konfiguracją: Wdrażanie i planowanie zmian, udział w radach doradczych oraz utrzymywanie bazy danych zarządzania konfiguracją (CMDB).
- Zarządzanie projektami: Wdrażanie projektów technicznych związanych z odpowiednią platformą/technologią.
Wymagane umiejętności i doświadczenie:
- Podstawowy wymóg - znajomość CICS
- Minimum 5+ lat praktycznej wiedzy o systemach Mainframe
- Dyplom w dziedzinie informatyki, inżynierii komputerowej, inżynierii elektrycznej lub systemów informacyjnych
- Preferowane 10+ lat doświadczenia w operacjach IT, wsparciu usług infrastrukturalnych
- Doskonale zrozumienie procesów ITSM/ITIL
- Znajomość języka angielskiego (B2)
Dlaczego warto do nas dołączyć?
- Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie
- Możliwości awansu w organizacji (różnorodność ekscytujących projektów z różnymi technologiami i narzędziami)
- Elastyczność w organizacji pracy
- Wsparcie mentora w procesie wdrożenia
- Substancjalny pakiet ubezpieczenia zdrowotnego
- Pakiet ubezpieczenia na życie
- Karta Multisport
- Nieograniczony dostęp do DXC University z kursami od wielu zewnętrznych partnerów
- Dostęp do platformy nauki języków obcych
- Kursy i certyfikaty partnerów DXC (Microsoft, SAP, ServiceNow, AWS, Google, Dell Technologies, IBM, Microfocus, Salesforce, Red Hat, VMware, Workday)
- Program poleceń pracowniczych
- Program uznawania pracowników
- Program wsparcia dla pracowników i ich rodzin
- Możliwość dołączenia do licznych wydarzeń charytatywnych i ekologicznych organizowanych przez nasz zespół CSR
- Aktywności DiXi Cool: wyjazdy, wydarzenia sportowe i wellness, zniżki na wydarzenia kulturalne
W DXC Technology wierzymy, że silne połączenia i społeczność są kluczem do naszego sukcesu. Nasz model pracy priorytetowo traktuje współpracę osobistą, jednocześnie oferując elastyczność w celu wsparcia dobrostanu, produktywności, indywidualnych stylów pracy i okoliczności życiowych.
Senior Mainframe Support Engineer in Warsaw – pracodawca: DXC Technology Company
DXC Technology to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w obszarze komunikacji, z możliwością rozwoju kariery w międzynarodowym kontekście. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają dostęp do szkoleń oraz wsparcia w rozwijaniu swoich umiejętności. Pracując w tej roli, będziesz częścią zespołu, który kształtuje komunikację w różnych krajach, co daje unikalną szansę na wpływanie na globalny wizerunek firmy.
