W skrócie
- Zadania: Zarządzaj i koordynuj poważne incydenty, zapewniając szybkie przywracanie usług.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z zespołową kulturą pracy.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, benefity zdrowotne i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery w ekscytującym zespole.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i wpływaj na kluczowe projekty.
- Kwalifikacje: 2+ lata doświadczenia w zarządzaniu incydentami i umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Manage and coordinate major incidents, ensure quick service restoration, and keep technical teams and stakeholders aligned during critical incidents. Key Responsibilities
- Coordinate
- Major Incidents until resolution. Lead/facilitate
MIM bridge calls with technical teams.
Act as the main communication point during incidents.
Coordinate multiple support/technical teams.
Handle escalations and track incident progress.
Provide regular updates to stakeholders and leadership.
Support
RCA and post-incident reviews .
Work with Service Desk, Problem, Change and Release Management teams.
Maintain incident records and reports.
Identify recurring issues and suggest improvements.
- Must-Have
- 2+ years
- Incident Management / Major Incident Management experience. Good understanding of
- ITIL . Hands-on experience with
Major Incident Coordination / MIM calls . Experience handling high-priority incidents involving multiple teams.
Service Desk and escalation management knowledge.
Strong communication and stakeholder management skills.
Good coordination and problem-solving skills.
Comfortable working under high pressure . Good to Have
ITIL Foundation certification + Problem/Change/Release Management experience.
#J-18808-Ljbffr
Incident Coordinator – pracodawca: E-Solutions
E-Solutions to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w obszarze technologii językowej. Nasza kultura pracy sprzyja innowacjom i ciągłemu rozwojowi, zapewniając pracownikom dostęp do szkoleń oraz możliwości awansu. Pracując z nami, będziesz miał okazję rozwijać swoje umiejętności w międzynarodowym zespole, a także korzystać z elastycznych godzin pracy w przyjaznej atmosferze.
