W skrócie
- Zadania: Twórz niezapomniane trasy rejsów i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta.
- Firma: Dynamiczna agencja podróży specjalizująca się w rejsach.
- Benefity: Praca zdalna, elastyczne godziny, możliwość rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Szukamy pasjonatów podróży, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności w branży.
- Dlaczego ta praca: Pomagaj klientom spełniać marzenia o idealnych wakacjach na morzu.
- Kwalifikacje: Minimum 2-letnie doświadczenie jako agent podróży, umiejętności sprzedażowe.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 45000 - 55000 zł za rok.
Jesteśmy dynamiczną agencją turystyczną, specjalizującą się w tworzeniu niezapomnianych doświadczeń rejsowych dla naszych klientów. Z dumą oferujemy spersonalizowaną obsługę, fachowe porady i wyjątkową satysfakcję klientów. Poszukujemy pasjonata i znawcy branży turystycznej na stanowisko Zdalnego Agenta Turystycznego, który dołączy do naszego zespołu i pomoże naszym klientom zaplanować wymarzone wakacje rejsowe.
Podsumowanie stanowiska: Jako Zdalny Agent Turystyczny koncentrujący się na podróżach rejsowych, będziesz odpowiedzialny za tworzenie dostosowanych planów rejsów, dostarczanie wycen oraz zapewnianie doskonałej obsługi klienta. Wykorzystasz swoją wiedzę na temat podróży rejsowych, aby doradzać klientom, obsługiwać rezerwacje i zapewnić płynne doświadczenie podróżnicze od początku do końca.
Kluczowe obowiązki:
- Konsultacja z klientem: Angażowanie się w rozmowy z klientami, aby zrozumieć ich preferencje podróżnicze, potrzeby i budżet, aby polecić odpowiednie opcje rejsowe.
- Tworzenie planów podróży: Projektowanie i dostosowywanie planów rejsów, które obejmują przygotowania przed- i po-rejsowe, wycieczki lądowe oraz inne elementy podróży.
- Wycena i rezerwacja: Dostarczanie dokładnych wycen i zarządzanie procesem rezerwacji, w tym zabezpieczanie rezerwacji, przetwarzanie płatności i potwierdzanie szczegółów podróży.
- Obsługa klienta: Oferowanie wyjątkowej obsługi klienta poprzez odpowiadanie na zapytania, rozwiązywanie problemów oraz dostarczanie terminowych aktualizacji i wsparcia w trakcie procesu podróży.
- Relacje z dostawcami: Nawiązywanie i utrzymywanie relacji z liniami rejsowymi, operatorami turystycznymi i innymi dostawcami usług turystycznych, aby zabezpieczyć najlepsze oferty i ekskluzywne propozycje dla klientów.
- Dokumentacja: Zapewnienie, że wszystkie dokumenty podróżne, w tym bilety, plany podróży i ubezpieczenia, są dokładnie przygotowane i dostarczone klientom.
- Badania rynkowe: Śledzenie najnowszych trendów, promocji i wydarzeń w branży rejsowej, aby dostarczać aktualne porady i rekomendacje.
- Sprzedaż i upselling: Identyfikowanie możliwości upsellingu dodatkowych usług, takich jak ubezpieczenie podróżne, wycieczki i specjalne pakiety, aby wzbogacić doświadczenie podróżnicze klienta.
- Zadania administracyjne: Utrzymywanie zorganizowanych zapisów interakcji z klientami, rezerwacji i transakcji przy użyciu naszego systemu CRM.
Wymagania:
- Doświadczenie: Minimum 2-letnie doświadczenie jako agent turystyczny, ze szczególnym uwzględnieniem podróży rejsowych.
- Umiejętności obsługi klienta: Wyjątkowe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne, z udokumentowanymi osiągnięciami w zakresie doskonałej obsługi klienta.
- Wiedza: Dogłębna znajomość różnych linii rejsowych, destynacji i produktów turystycznych.
- Znajomość technologii: Biegłość w korzystaniu z oprogramowania do rezerwacji podróży, systemów CRM i narzędzi do badań online.
- Orientacja na szczegóły: Silne umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły w celu efektywnego zarządzania wieloma rezerwacjami i prośbami klientów.
- Rozwiązywanie problemów: Umiejętność radzenia sobie z problemami i sytuacjami awaryjnymi w sposób spokojny i profesjonalny.
- Umiejętności sprzedażowe: Udokumentowana zdolność do upsellingu i cross-sellingu produktów i usług turystycznych.
- Elastyczność: Gotowość do pracy w elastycznych godzinach, w tym wieczorami i w weekendy, aby dostosować się do potrzeb klientów w różnych strefach czasowych.
Preferowane kwalifikacje:
- Certyfikat w dziedzinie turystyki lub pokrewnej.
- Doświadczenie z systemami rezerwacyjnymi głównych linii rejsowych.
Travel Agent in Katowice – pracodawca: Easy Outsource
Nasza firma to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników i kreatywność w pracy. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy w sercu miasta, gdzie możesz rozwijać swoje umiejętności w zakresie marketingu i mediów społecznościowych, a także korzystać z licznych możliwości szkoleń i wsparcia zespołowego. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, innowacyjności i otwartości na nowe pomysły, co sprawia, że każdy dzień jest pełen inspiracji i wyzwań.
