W skrócie
- Zadania: Zarządzaj systemem CRM i bazą danych dla innowacyjnej firmy finansowej.
- Firma: Dynamiczna firma w branży finansowej z elastycznym podejściem do pracy.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdalnej oraz rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Praca w zespole z możliwością rozwoju kariery w dynamicznym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Bądź ambasadorem marki i wpływaj na sukces kampanii marketingowych.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu CRM i umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
CRM i zarządzanie bazą danych będą odpowiedzialne za skonfigurowanie systemu CRM online, tworzenie, integrację i zarządzanie kompleksową bazą danych dla australijskiej firmy zajmującej się pośrednictwem finansowym i pożyczkami działającej w ramach sieci franczyzowej Liberty Financial. Rola ta obejmuje kwantyfikację i walidację kontaktów z istniejących baz danych, nawiązywanie kontaktów z docelowymi firmami i kluczowymi osobami oraz zarządzanie danymi do ukierunkowanych kampanii marketingowych za pośrednictwem e-maila i SMS. Należy zauważyć, że istotną funkcją tej roli będzie bezpośrednia komunikacja telefoniczna z firmami i osobami w Australii w regularnych odstępach czasu. Kandydaci powinni mieć pewny i angażujący sposób prowadzenia rozmowy telefonicznej, ponieważ będą reprezentować firmę jako jej ambasador marki.
Kluczowe obowiązki
- Ustawienie i zarządzanie systemem CRM
- Badanie i wybór odpowiedniej platformy CRM.
- Konfiguracja systemu CRM zgodnie z wymaganiami biznesowymi.
- Dostosowanie funkcji do zarządzania leadami, śledzenia klientów i raportowania.
- Szkolenie i wsparcie dla partnerów biznesowych i pracowników.
- Tworzenie, integracja i zarządzanie bazą danych
- Projektowanie struktury bazy danych wspierającej efektywne przechowywanie i pobieranie danych.
- Integracja istniejących źródeł danych w systemie CRM.
- Utrzymanie integralności danych poprzez regularne aktualizacje i kontrole jakości.
- Walidacja i aktualizacja danych
- Kwantyfikacja kontaktów z istniejących baz danych.
- Rekwalifikacja i walidacja szczegółów kontaktów w celu zapewnienia aktualnych i dokładnych danych.
- Regularne aktualizowanie informacji kontaktowych w razie potrzeby.
- Nabywanie nowych danych i nawiązywanie kontaktów
- Identyfikacja docelowych firm, kluczowych osób i możliwości rozwoju biznesu.
- Nawiązywanie kontaktów z potencjalnymi kontaktami za pośrednictwem e-maila, telefonu lub mediów społecznościowych w celu zbierania informacji.
- Uzupełnianie CRM nowymi, istotnymi danymi kontaktowymi do przyszłych działań.
- Przygotowanie kampanii marketingowych
- Segmentacja kontaktów na podstawie różnych kryteriów (branża, lokalizacja, zainteresowanie).
- Przygotowanie i zarządzanie ukierunkowanymi kampaniami marketingowymi za pomocą e-maila i SMS.
- Śledzenie i raportowanie sukcesu kampanii marketingowych.
- Obsługa klienta i wsparcie
- Odpowiadanie na zapytania klientów i udzielanie wsparcia w razie potrzeby.
- Obsługa zadań administracyjnych, takich jak planowanie, zarządzanie dokumentami i prowadzenie rejestrów.
- Raportowanie i analiza
- Generowanie raportów dotyczących użycia CRM, wzrostu bazy danych i wyników kampanii marketingowych.
- Analiza danych w celu identyfikacji trendów i obszarów do poprawy.
- Ciągłe doskonalenie
- Bycie na bieżąco z najlepszymi praktykami zarządzania CRM i bazą danych.
- Proponowanie i wdrażanie ulepszeń w systemach i procesach.
Przykład tygodniowych obowiązków i dostaw
- Poniedziałek: Przegląd i priorytetyzacja zadań na tydzień. Rozpoczęcie kwantyfikacji i walidacji kontaktów z istniejących baz danych.
- Wtorek: Kontynuacja walidacji danych i aktualizacja szczegółów kontaktów. Rozpoczęcie nawiązywania kontaktów z docelowymi firmami i osobami. Skupienie się na nabywaniu danych i wprowadzaniu ich do systemu CRM. Rozpoczęcie przygotowań do ukierunkowanych kampanii marketingowych.
- Czwartek: Finalizacja walidacji danych i zapewnienie, że wszystkie aktualizacje są odzwierciedlone w systemie CRM. Kontynuacja działań związanych z nawiązywaniem kontaktów i wprowadzaniem danych.
- Piątek: Generowanie i przeglądanie cotygodniowych raportów dotyczących danych CRM, postępów w nawiązywaniu kontaktów i planowania kampanii. Udzielanie aktualizacji i informacji zwrotnej partnerom biznesowym.
- Na bieżąco: Monitorowanie i odpowiadanie na zapytania klientów oraz udzielanie wsparcia administracyjnego. Utrzymywanie i aktualizowanie systemu CRM w razie potrzeby. Przygotowanie na zadania i cele na nadchodzący tydzień.
Kwalifikacje
- Wykształcenie: Tytuł licencjata w dziedzinie administracji biznesowej, technologii informacyjnej lub pokrewnej.
- Doświadczenie: Co najmniej 2-3 lata w zarządzaniu CRM, administracji baz danych i obsłudze klienta.
- Umiejętności: Biegłość w systemach CRM (np. Salesforce, HubSpot, Zoho CRM). Silne umiejętności zarządzania danymi i analizy. Doskonałe umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta. Biegłość w pakiecie MS Office i narzędziach marketingowych.
- Język: Biegła znajomość języka angielskiego, zarówno w mowie, jak i piśmie.
Dodatkowe informacje
- Godziny pracy: Elastyczne, ale muszą być zgodne z australijskimi godzinami pracy na spotkania i koordynację.
- Praca zdalna: Wymaga niezawodnego połączenia internetowego i odpowiedniego miejsca pracy w domu.
CRM and Database Manager in Warsaw – pracodawca: Easy Outsource
Nasza firma to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników i kreatywność w pracy. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy w sercu miasta, gdzie możesz rozwijać swoje umiejętności w zakresie marketingu i mediów społecznościowych, a także korzystać z licznych możliwości szkoleń i wsparcia zespołowego. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, innowacyjności i otwartości na nowe pomysły, co sprawia, że każdy dzień jest pełen inspiracji i wyzwań.
