W skrócie
- Zadania: Zarządzaj rezerwacjami, komunikuj się z klientami i współpracuj z zespołami.
- Firma: Dynamiczna firma w branży turystycznej z możliwościami rozwoju.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, możliwość nauki i rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Praca w zespole z możliwością zdobycia cennego doświadczenia.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w operacjach i wpływaj na satysfakcję klientów.
- Kwalifikacje: Preferowane wykształcenie wyższe i doświadczenie w pokrewnej dziedzinie.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Koordynator Operacji rozwija profesjonalną wiedzę z solidnym zrozumieniem celów i operacji zespołu oraz działu, dążąc do ciągłego rozwoju i możliwości nauki. Ta rola odpowiada za zarządzanie rezerwacjami z dostawcami, rozwiązywanie problemów związanych z istniejącymi rezerwacjami oraz wydawanie dokumentów podróży dla klientów.
Koordynator Operacji demonstruje silne umiejętności zarządzania projektami i organizacji, zdolność do wielozadaniowości oraz efektywnie współpracuje z wewnętrznymi interesariuszami w różnych funkcjach.
Obowiązki i odpowiedzialności:
- Zarządzanie rezerwacjami: Potwierdzanie usług z dostawcami poprzez wiadomości, strony internetowe, portale i/lub rozmowy telefoniczne. Współpraca z dostawcami w celu potwierdzenia pokoi powyżej limitu. Zarządzanie specjalnymi prośbami klientów poprzez zabezpieczanie ich u dostawców. Zarządzanie procesem anulacji, od wysyłania anulacji po audyt rezerwacji. Odpowiedzialność za proces dokumentów, w tym ostateczną kontrolę jakości i terminowe dostarczanie dokumentów do klientów.
- Komunikacja z klientami i dokumentacja: Informowanie klientów o zmianach w harmonogramie i wycieczkach za pośrednictwem e-maila i/lub rozmów telefonicznych. Przygotowywanie, wydawanie i wysyłanie dokumentów podróży dla klientów. Wydawanie biletów, w tym wymiany, zwroty, anulacje i zmiany harmonogramu w razie potrzeby.
- Rozwiązywanie problemów i analiza: Praca nad problemami o umiarkowanym zakresie, gdzie może być wymagana analiza sytuacji lub danych. Badanie konfliktów/brakujących elementów i praca nad potwierdzeniem usług w odpowiednim czasie.
- Współpraca międzyfunkcyjna: Budowanie produktywnych i stabilnych relacji roboczych z wewnętrznymi zespołami funkcjonalnymi. Interakcja z zespołami międzyfunkcyjnymi, z pewnym wsparciem i nadzorem ze strony starszych członków zespołu. Ścisła współpraca z zespołami Produktu i Relacji z Gośćmi.
- Zarządzanie wydajnością i projektami: Odpowiedzialność za spełnianie wszystkich kluczowych wskaźników wydajności (KPI) dla każdego zadania. Demonstrowanie silnych umiejętności zarządzania projektami i zdolności do wielozadaniowości w wielu projektach. Dążenie do ciągłego rozwoju i możliwości nauki w dziedzinie operacji i koordynacji podróży. Modelowanie wartości i sposobów pracy RBG.
Wymagania:
- Preferowane wykształcenie wyższe.
- Minimum 2-letnie doświadczenie w pokrewnej dziedzinie.
- Komfortowa komunikacja z wewnętrznymi i zewnętrznymi klientami oraz dostawcami za pośrednictwem różnych środków komunikacji, w tym rozmów telefonicznych.
- Doskonała organizacja i niezwykła dbałość o szczegóły.
- Doświadczenie w pracy z bazami danych i systemami.
- Znajomość pakietu Microsoft Office.
Koordynator Operacji powinien być w stanie podejmować decyzje w ramach swojego zakresu obowiązków lub określonych procedur, aby ustalić odpowiednie działania. Powinien rozumieć, dlaczego jego praca jest ważna dla szerszego działu i wymaga pewnego nadzoru ze strony kierownictwa w zakresie ustalania kierunku i osiągania sukcesów. Idealny kandydat będzie w pełni autonomiczny w swojej pracy, współpracując z kierownictwem w celu ustalenia kierunku i wyników celów. Powinien być w stanie samodzielnie realizować cele i może potrzebować wskazówek od kierownictwa lub zespołu w przypadku konkurencyjnych celów lub projektów. Koordynator Operacji będzie pracował międzyfunkcyjnie z wewnętrznymi interesariuszami, demonstrując zdolność do budowania i utrzymywania produktywnych relacji roboczych. Ta rola oferuje doskonałą okazję dla profesjonalisty z dbałością o szczegóły do rozwijania wiedzy w zakresie koordynacji operacji, przyczyniając się jednocześnie do ogólnej efektywności firmy i celów zadowolenia klientów.
Operations Coordinator in Warsaw – pracodawca: Easy Outsource
Jako Koordynator Operacji w naszej firmie, będziesz częścią dynamicznego zespołu, który ceni rozwój zawodowy i ciągłe uczenie się. Oferujemy przyjazne środowisko pracy, w którym możesz rozwijać swoje umiejętności zarządzania projektami oraz budować relacje z różnymi działami. Nasza lokalizacja sprzyja współpracy i innowacjom, a my zapewniamy atrakcyjne możliwości rozwoju kariery oraz wsparcie w osiąganiu celów zawodowych.
