Koordynator/Koordynatorka ds. Windykacji Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres zadań:
Zarządzanie zespołem specjalistów ds. windykacji, w tym planowanie i podział pracy, wyznaczanie celów oraz monitorowanie realizacji zadań. Odpowiedzialność za wyniki zespołu w zakresie realizacji celów zmniejszania poziomu zadłużenia oraz prowadzenia procesu rozwiązywania umów. Analiza wskaźników efektywności (KPI), identyfikowanie obszarów wymagających poprawy oraz wdrażanie działań optymalizacyjnych. Doskonalenie procesów windykacyjnych oraz inicjowanie i wdrażanie usprawnień zwiększających skuteczność i efektywność działań. Nadzór nad zgodnością prowadzonych działań z obowiązującymi przepisami prawa oraz procedurami wewnętrznymi. Tworzenie i rozwijanie dashboardów oraz raportów dotyczących działań windykacyjnych. Nadzór nad procesem rozwiązywania umów w ramach wyznaczonych miesięcznych celów ilościowych i finansowych. Monitoring pracy specjalistów (odsłuchy rozmów, weryfikacja terminowości odpowiedzi na zapytania mailowe klientów, analiza statystyk połączeń wychodzących). Przygotowywanie raportów i zestawień na potrzeby biznesu. Prowadzenie cyklicznych spotkań z zespołami sprzedaży w celu omawiania wyników windykacji oraz planowanych rozwiązań umów w obsługiwanych inwestycjach. Nasze oczekiwania: Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze windykacji B2C (preferowana windykacja telefoniczna). Doświadczenie w analizie danych oraz pracy na wskaźnikach efektywności (KPI). Bardzo dobra znajomość narzędzi analitycznych (Excel, narzędzia BI). Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 Umiejętność podejmowania decyzji operacyjnych i odpowiedzialność za wyniki zespołu. Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów. Analityczne podejście do pracy i podejmowanie decyzji w oparciu o dane. Asertywność oraz umiejętność prowadzenia profesjonalnych rozmów z klientami, także w trudnych sytuacjach. Umiejętność pracy pod presją wyników. Zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę Opiekę medyczną LuxMed oraz kafeterię benefitów. Stanowisko pozwalającej wdrożyć się w branżę nieruchomości ze stałym wsparciem zespołu. Program emerytalny finansowany w całości przez pracodawcę (PPE). Możliwość stabilnego rozwoju w organizacji - zależy nam na długofalowej współpracy! Od 40 lat realizujemy inwestycje mieszkaniowe z dbałością o ludzki wymiar architektury, jej współistnienie z naturą i kontekstem miejsca. Tworzymy projekty w największych miastach w Polsce m.in. Wrocławiu, Poznaniu, Warszawie, Łodzi, Krakowie i Katowicach. Jesteśmy częścią grupy Echo Investment - wspólnie tworzymy wielofunkcyjne fragmenty polskich miast. W naszej codziennej pracy kierujemy się wartościami takimi jak: zespół, zaufanie, odpowiedzialność, rozwój. Dzięki nim z sukcesem zrealizowaliśmy ponad 200 inwestycji.
Koordynator/Koordynatorka ds. Windykacji in Warsaw – pracodawca: Echo Group
Echo Investment S.A. to doskonały pracodawca, który oferuje młodszym specjalistom ds. telefonicznej obsługi klienta możliwość pracy w dynamicznym środowisku Warszawy. Nasza firma stawia na rozwój pracowników, oferując elastyczny grafik oraz atrakcyjny system premiowy, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Wspieramy kulturę współpracy i otwartości, co sprawia, że każdy członek zespołu czuje się doceniony i ma szansę na rozwój kariery.
