W skrócie
- Zadania: Zarządzaj relacjami z klientami B2B w sektorze Life Science i zapewniaj ich sukces.
- Firma: Dynamiczna firma eConsulting z zespołem ekspertów.
- Benefity: Stabilne wynagrodzenie, bonusy, prywatna opieka medyczna i karta sportowa.
- Pozostałe informacje: Praca w zespole ekspertów i możliwość rozwoju zawodowego.
- Dlaczego ta praca: Buduj długoterminowe relacje i wspieraj klientów w osiąganiu ich celów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu klientami i umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Posiadasz doświadczenie w pracy z klientami B2B i znasz się na sektorze nauk przyrodniczych. Szukamy kogoś, kto naprawdę lubi rozmawiać z ludźmi, dbać o ich projekty i budować długoterminowe relacje. W eConsulting nie musisz być naukowcem – nasi eksperci techniczni zajmują się skomplikowanymi pytaniami. Jako Menedżer Sukcesu Klienta, Twoim głównym celem jest zapewnienie, że nasi obecni klienci czują się w pełni wspierani, osiągają swoje cele dzięki naszym usługom i po prostu chcą z nami współpracować przez lata.
Kluczowe obowiązki
- Zarządzanie sukcesem klienta: Działaj jako zaufany partner i osoba kontaktowa dla firm, które już nam zaufały (w sektorach farmaceutycznym, laboratoryjnym, biotechnologicznym i ekologicznym). Upewnij się, że nasza współpraca przynosi im realną, namacalną wartość.
- Wewnętrzna obrona klienta: Upewnij się, że projekty przebiegają sprawnie i pomóż usunąć wszelkie przeszkody komunikacyjne między klientem a naszym zespołem dostawczym, gdy pojawią się problemy.
- Upselling poprzez zaufanie: Bądź na bieżąco. Zrozum bóle swoich klientów, a gdy zobaczysz okazję do pomocy w innych prostych tematach doradczych, zasugeruj naturalne rozszerzenie naszej współpracy.
- Regularne spotkania i zbieranie opinii: Inicjuj luźne spotkania, aby sprawdzić stan relacji, zbierać opinie i rozwiązywać drobne problemy, zanim przerodzą się w poważne.
- Praca zespołowa z ekspertami: Kiedy klient potrzebuje głębokiej wiedzy technicznej lub merytorycznej, zaproś naszych specjalistów do rozmowy, jednocześnie dbając o komfort i siłę relacji.
Wymagane umiejętności i doświadczenie
- Profesjonalne doświadczenie w zarządzaniu sukcesem klienta, zarządzaniu kontem, obsłudze klienta B2B lub zarządzaniu projektami z silnym naciskiem na relacje.
- Komfortowe poruszanie się w tematach związanych z naukami przyrodniczymi / farmaceutyką / ekologią – branża nie powinna Cię onieśmielać, chociaż znajomość regulacji nie jest wymagana.
- Wysoka empatia biznesowa, aktywne słuchanie i skupienie na rozwiązywaniu problemów, a nie agresywnej sprzedaży.
- Wysoka niezależność, doskonała organizacja osobista i szczere pragnienie pomocy klientom w odniesieniu sukcesu.
- Silne umiejętności komunikacyjne, w tym zdolność do rozwiązywania problemów, zanim się pojawią.
Miłe do posiadania
- Dobra znajomość języka angielskiego (przydatna w przypadku międzynarodowych klientów).
- Poprzednie doświadczenie w pracy z klientami w branży farmaceutycznej, medycznej lub ekologicznej.
Co oferujemy
- Przejrzyste wynagrodzenie: stabilna pensja podstawowa + premia za wyniki.
- Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, grupowe ubezpieczenie na życie.
- Lekcje językowe z dedykowanym nauczycielem.
Account Success Manager – Life Science in Warsaw – pracodawca: eConsulting
Nasza firma to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne, hybrydowe środowisko pracy oraz stabilną współpracę w dynamicznej branży motoryzacyjnej. Oferujemy bogaty pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną, lekcje języka angielskiego oraz dostęp do szerokiej gamy szkoleń, co sprzyja rozwojowi zawodowemu naszych pracowników. Pracując w naszym zespole, masz realny wpływ na cyfrową transformację i możliwość współpracy z międzynarodowymi zespołami, co czyni naszą ofertę wyjątkową i atrakcyjną dla ambitnych specjalistów.
