Cornerstone is seeking a Director, Global Customer Support to lead a follow-the-sun Pod of 30 to 55 engineers and 3–5 managers across AMER, EMEA and APAC. You will own customer outcomes from first contact to resolution, drive CSAT, SLAs, escalation management, and strategic engagement with executives. In this role you will build a global, product-aligned team, hire and develop leaders, and standardize processes.
Global Customer Support Director - AI-Driven 24/7 Ops in Kraków – pracodawca: EdCast
EdCast to firma, która wierzy, że ludzki potencjał rośnie wykładniczo, gdy sztuczna inteligencja działa na rzecz ludzi. Oferuje możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku, gdzie pracownicy mają szansę na zdobycie doświadczenia w zarządzaniu skomplikowanymi przypadkami oraz współpracy z zespołem inżynieryjnym. Pracownicy mogą liczyć na wsparcie w zakresie mentoringu oraz dostępu do wiedzy eksperckiej.
