Cornerstone seeks a senior manager for Global Customer Support in Kraków to own team throughput and quality metrics, and to oversee certifications, onboarding, and mentorship for new agents. You will champion Cornerstone standards, lead culture moments, and manage escalations by direct phone handoffs. We expect 3+ years leading technical support teams, fluent English, and certification in pod-area products within 90 days; data fluency is essential to drive weekly decisions and improvements.
Global Customer Support Leader - Enterprise SaaS in Kraków – pracodawca: EdCast
EdCast to firma, która wierzy, że ludzki potencjał rośnie wykładniczo, gdy sztuczna inteligencja działa na rzecz ludzi. Oferuje możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku, gdzie pracownicy mają szansę na zdobycie doświadczenia w zarządzaniu skomplikowanymi przypadkami oraz współpracy z zespołem inżynieryjnym. Pracownicy mogą liczyć na wsparcie w zakresie mentoringu oraz dostępu do wiedzy eksperckiej.
