EdCast seeks a Product Support Engineer to provide frontline technical and functional support for our SaaS solutions. You will troubleshoot, communicate clearly, and advocate for customers while ensuring SLAs are met across phone and web channels. You’ll learn Galaxy’s product suite, diagnose issues, escalate when needed, and contribute to internal knowledge bases while thriving in a fast-paced support environment.
SaaS Product Support Engineer: Problem Solver & Customer Advocate in Kraków – pracodawca: EdCast
EdCast to firma, która wierzy, że ludzki potencjał rośnie wykładniczo, gdy sztuczna inteligencja działa na rzecz ludzi. Oferuje możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku, gdzie pracownicy mają szansę na zdobycie doświadczenia w zarządzaniu skomplikowanymi przypadkami oraz współpracy z zespołem inżynieryjnym. Pracownicy mogą liczyć na wsparcie w zakresie mentoringu oraz dostępu do wiedzy eksperckiej.
