Cornerstone is seeking a Global Customer Support professional to own escalated cases end-to-end, coordinating with Engineering and maintaining clear, proactive communication with customers. You will measure outcomes using EIM and SLOs, ensuring timely, transparent resolutions. Demonstrated experience in enterprise SaaS escalation, calm execution under pressure, and strong executive writing are essential to succeed in this role.
#J-18808-Ljbffr
Senior Escalation & Incident Manager in Kraków – pracodawca: EdCast
EdCast to firma, która wierzy, że ludzki potencjał rośnie wykładniczo, gdy sztuczna inteligencja działa na rzecz ludzi. Oferuje możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku, gdzie pracownicy mają szansę na zdobycie doświadczenia w zarządzaniu skomplikowanymi przypadkami oraz współpracy z zespołem inżynieryjnym. Pracownicy mogą liczyć na wsparcie w zakresie mentoringu oraz dostępu do wiedzy eksperckiej.
