Customer Service Specialist in Warsaw

Edgewell to nie tylko firma, ale tętniąca życiem globalna społeczność 6,800 wizjonerów, działaczy i twórców. Nasza rodzina ponad 25 marek pielęgnacyjnych obsługuje ludzi w ponad 50 krajach. Jesteśmy zaangażowani w wprowadzanie radości w każdy aspekt naszej pracy. Nasza obietnica wykracza poza nasze produkty, a nasza fundamentalna wartość "Ludzie na pierwszym miejscu" prowadzi nas do wspierania różnorodnego, inkluzywnego i szanowanego środowiska, w którym każdy członek zespołu może się rozwijać i świętować nasze wspólne osiągnięcia.

W Edgewell jesteśmy odpowiedzialni za niektóre z najbardziej zaufanych marek na świecie, w tym Wilkinson Sword, Schick, Billie, Bulldog, Hawaiian Tropic, Wet Ones i Jack Black. Jesteśmy również pasjonatami utrzymywania różnorodnego, inkluzywnego i szanowanego środowiska, w którym nasi współpracownicy mogą się rozwijać. Jesteśmy ciekawi, współpracujący i pasjonujemy się poprawą codziennych doświadczeń. Wierzymy, że świetne pomysły mogą pochodzić z każdego miejsca, i zobowiązujemy się do stworzenia środowiska, w którym każdy czuje się doceniany, włączony i upoważniony do wprowadzenia zmian.

Raportując do Menedżera ds. Obsługi Klienta, będziesz wspierać klientów w całym procesie zamówienia do dostawy, zapewniając, że zamówienia, faktury i informacje o klientach są zarządzane dokładnie i zgodnie z wewnętrznymi procedurami. Ta rola jest ważna w dostarczaniu niezawodnego i responsywnego doświadczenia klienta, współpracując z klientami, przewoźnikami, magazynami i międzynarodowymi kolegami.

• Przetwarzanie przychodzących zamówień klientów otrzymywanych drogą mailową i EDI.
• Księgowanie faktur klientów oraz wystawianie faktur i not kredytowych dokładnie.
• Zarządzanie dostępnością produktów i utrzymywanie dokładnych informacji w bazach danych systemowych.
• Monitorowanie zamówień i dostaw do klientów, śledzenie wszelkich problemów.
• Obsługa zapytań i reklamacji klientów, współpraca z kolegami i menedżerami w celu znalezienia skutecznych rozwiązań.
• Zapewnienie wysokiej jakości usług, porad i wsparcia technicznego dla klientów w języku angielskim i polskim.
• Przygotowywanie i utrzymywanie dokładnych dokumentów i raportów do przyszłego odniesienia.
• Współpraca z przewoźnikami i partnerami magazynowymi w celu wsparcia płynnej realizacji zamówień.

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami lub administracji, najlepiej w branży FMCG lub innym szybkim środowisku.
• Biegłość w mówionym i pisanym języku polskim i angielskim.
• Orientacja na klienta z pewnymi umiejętnościami komunikacyjnymi przez telefon i e-mail.
• Silna organizacja i dbałość o szczegóły, z umiejętnością zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
• Proaktywne i współpracujące podejście do rozwiązywania problemów związanych z klientami i dostawami.
• Pewność w korzystaniu z Microsoft Office i systemów biznesowych; doświadczenie w SAP jest korzystne.
• Umiejętność pracy samodzielnej przy jednoczesnym pozytywnym wkładzie w wspierający zespół.
• Wykształcenie wyższe lub równoważne doświadczenie.

Dlaczego warto dołączyć do Edgewell?

• Wsparcie i współpraca w kulturze organizacyjnej.
• Możliwości rozwoju kariery.
• Liderzy, którzy zachęcają do świeżego myślenia i nowych pomysłów.
• Znacząca praca z ikonicznymi globalnymi markami.
• Hybrydowy model pracy, z elastycznością tam, gdzie to możliwe.
• Inkluzywne środowisko, w którym ludzie mogą być sobą.
• Koleżanki i koledzy, którzy naprawdę dbają o sukces innych.
• Atrakcyjny pakiet wynagrodzeń i świadczeń.

Nasze zobowiązanie do różnorodności: W Edgewell różnorodność myśli, tła i doświadczenia pomaga nam tworzyć lepsze pomysły, silniejsze zespoły i bardziej innowacyjne rozwiązania. Jesteśmy zobowiązani do budowania inkluzywnego miejsca pracy, w którym każdy czuje, że należy. Jeśli potrzebujesz jakichkolwiek udogodnień lub dostosowań podczas procesu rekrutacji, daj nam znać, a my współpracujemy z Tobą, aby zapewnić Ci potrzebne wsparcie.