W skrócie
- Zadania: Odpowiadaj na zapytania klientów i twórz kampanie marketingowe.
- Firma: edrone - innowacyjna firma eCommerce z dynamicznym zespołem.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i pakiety Multisport.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy zdalnej i indywidualne ścieżki rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w marketingu i rozwijaj swoje umiejętności w przyjaznym środowisku.
- Kwalifikacje: Angielski B2, znajomość Google Docs i marketingu.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
edrone to pierwszy eCRM zaprojektowany dla eCommerce. Dostarczamy zaawansowane rozwiązania Marketing Automation, oparte na naszych algorytmach, które są łatwe w instalacji (Plug'n'Play). Naszym celem jest pomoc w zrozumieniu zachowań klientów (Customer Intelligence) i zaangażowaniu ich (Marketing Automation) za pomocą kompleksowej chmury marketingowej e-commerce.
Do działu Customer Success szukamy Specjalisty ds. Wsparcia Klienta.
Obowiązki
- Odpowiadanie na zapytania klientów lub przekazywanie ich do odpowiedniego działu
- Weryfikowanie i przekazywanie błędów do działu IT
- Weryfikacja poprawności działania systemu
- Tworzenie scenariuszy / szablonów Marketing Automation w kreatorze drag&drop
- Szkolenia klientów
- Tworzenie kampanii newsletter dla klientów
- Wsparcie oraz obsługa kont klientów edrone
- Testy nowych funkcjonalności
- Zbieranie feedbacku od klientów oraz przekazywanie go do działu produktu, wpływ na tworzenie funkcjonalności produktu
- Utrzymywanie relacji z klientami
Wymagania
- Angielski na poziomie komunikatywnym, min B2
- Google Docs lub Microsoft Office - zaawansowane
- znajomość marketingu lub działań Marketing Automation
- Asertywność
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Proaktywność
Umiejętności dodatkowe
- HTML/CSS/Javascript
Oferujemy
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Umowa o pracę lub kontrakt B2B
- Indywidualne ścieżki rozwoju kariery
- Szkolenia dla pracowników
- Praca w przyjaznym, dynamicznym zespole
- Praca w nowoczesnym, dobrze wyposażonym biurze lub praca zdalna
- Pakiety Multisport Plus i medyczne
Specjalista ds. wsparcia klienta in Kraków – pracodawca: edrone
Nasza firma fintech to doskonałe miejsce pracy, które oferuje dynamiczne środowisko oraz nowoczesne biuro w sercu Warszawy. Oferujemy atrakcyjne benefity, takie jak elastyczne godziny pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz wsparcie w zdobywaniu nowych umiejętności. Wierzymy w kulturę współpracy i innowacji, co sprawia, że każdy pracownik ma szansę na realny wpływ na rozwój firmy.
