HR Administrator EMEA with German and Italian in Gdańsk

W Elanco (NYSE: ELAN) – wszystko zaczyna się od zwierząt! Jako globalny lider w dziedzinie zdrowia zwierząt, jesteśmy zaangażowani w innowacje oraz dostarczanie produktów i usług zapobiegających i leczących choroby u zwierząt gospodarskich i domowych. W Elanco kierujemy się naszą wizją, że żywność i towarzystwo wzbogacają życie oraz naszym celem – aby przekraczać oczekiwania dla zwierząt, klientów, społeczeństwa i naszych pracowników. W Elanco szczycimy się tworzeniem różnorodnego i inkluzywnego środowiska pracy. Wierzymy, że różnorodność jest siłą napędową innowacji, kreatywności i ogólnego sukcesu biznesowego. Tutaj będziesz częścią firmy, która ceni i wspiera nowe sposoby myślenia, współpracuje z dynamicznymi osobami oraz zdobywa nowe umiejętności i doświadczenia, które wyniosą Twoją karierę na nowe wyżyny. Poprawa życia zwierząt sprawia, że życie staje się lepsze – dołącz do naszego zespołu już dziś!

Twoja rola: Jako Agent HR będziesz wspierać codzienną działalność EMEA HR Service Center, zapewniając wsparcie pierwszej linii (Tier 1) dla zapytań związanych z HR od pracowników, menedżerów i partnerów HR. Zapewnisz spójną, wysokiej jakości obsługę klienta oraz doskonałość operacyjną, obsługując transakcje o dużej objętości przez cały cykl życia pracownika.

Twoje obowiązki:

• Działanie jako punkt kontaktowy dla pracowników i menedżerów, zapewniając wsparcie administracyjne i odpowiadając na zapytania zgodnie z politykami i procedurami firmy.
• Profesjonalne, uprzejme i terminowe obsługiwanie zapytań pracowników, liderów ludzi i HR we wszystkich kanałach komunikacji, w tym e-mail, telefon, czat i interakcje osobiste.
• Zarządzanie codziennymi działaniami przy użyciu wewnętrznych systemów zgłoszeń i systemów HR.
• Utrzymywanie wysokich standardów obsługi klienta oraz profesjonalnego, efektywnego podejścia.
• Dostarczanie usług zgodnie z określonymi SLA i KPI, dążąc do efektywności operacyjnej i ciągłego doskonalenia.
• Eskalatowanie problemów w razie potrzeby i współpraca z odpowiednimi zespołami HR w celu zapewnienia terminowego rozwiązania.
• Pomoc pracownikom i menedżerom w nawigacji po dostępnych zasobach i treściach wiedzy HR.
• Identyfikowanie możliwości poprawy ogólnego doświadczenia pracowników i rekomendowanie ulepszeń procesów tam, gdzie to stosowne.
• Demonstracja świadomości kulturowej, entuzjazmu i zaangażowania w osiąganie wyników i realizację celów.
• Wykonywanie dodatkowych obowiązków i projektów na zlecenie Menedżera Linii, zgodnie z poziomem odpowiedzialności oraz doświadczeniem i/lub szkoleniem pracownika.

Co potrzebujesz, aby odnieść sukces (minimalne kwalifikacje):

• Znajomość języka angielskiego oraz silne umiejętności językowe w języku niemieckim i włoskim (B2 lub wyżej).
• Doświadczenie w HR lub operacjach Shared Services w międzynarodowym środowisku.
• Znajomość narzędzi HR, w tym systemów zgłoszeń i wewnętrznych systemów HR.
• Silna uwaga na szczegóły oraz udokumentowane umiejętności planowania i organizacji.
• Orientacja na ludzi oraz doskonałe umiejętności obsługi klienta i komunikacji.
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
• Zrozumienie intencji polityki oraz umiejętność rozpoznawania, kiedy wyjątki mogą być stosowne.
• Postawa wspierającego i entuzjastycznego członka zespołu.
• Umiejętność obsługi wrażliwych i poufnych informacji.
• Umiejętność efektywnej pracy w szybkim tempie.

Co da Ci przewagę konkurencyjną (preferowane kwalifikacje):

• Znajomość Workday i ServiceNow.
• Doświadczenie w opracowywaniu, wdrażaniu i utrzymywaniu procesów opartych na najlepszych praktykach branżowych.
• Zaawansowane umiejętności Microsoft Office.
• Doświadczenie w pracy w zespole zarządzanym zdalnie oraz umiejętność samodzielnego działania.

Dodatkowe informacje:

• Podróże: 0-10%
• Lokalizacja: Elanco Solution Center Sp. z o.o., Rondo Ignacego Daszyńskiego 2B, Warszawa, Polska – Hybrydowe środowisko pracy.

Nie spełniasz wszystkich wymagań? Badania pokazują, że niedostatecznie reprezentowane grupy rzadziej aplikują na oferty pracy, chyba że spełniają wszystkie wymagania. W Elanco jesteśmy zaangażowani w budowanie różnorodnego i inkluzywnego środowiska pracy. Jeśli uważasz, że możesz być dobrym kandydatem na to stanowisko, ale niekoniecznie spełniasz wszystkie wymagania, zachęcamy do aplikowania. Możesz być odpowiednim kandydatem na to stanowisko lub inne!

Elanco oferuje kompleksowy pakiet świadczeń koncentrujący się na finansowym, fizycznym i psychicznym dobrostanie, zachęcając naszych pracowników do realizacji naszego celu! Niektóre z najważniejszych korzyści to:

• Kariera w jednej z wiodących globalnych firm zajmujących się zdrowiem zwierząt.
• Biuro zlokalizowane w centrum Warszawy (Rondo Daszyńskiego).
• Dodatkowe dni wolne.
• Elastyczne godziny pracy.
• Karty sportowe (Multisport), prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie.
• Program poleceń pracowniczych.
• Przyjazne zwierzętom biuro.
• Zniżki na bilety do teatru.
• Platforma do nauki języków.

Elanco jest pracodawcą równych szans/affirmative action i nie dyskryminuje ze względu na wiek, rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, pochodzenie narodowe, status weterana chronionego, niepełnosprawność ani jakikolwiek inny status prawnie chroniony. Elanco może korzystać z narzędzi automatycznych, w tym AI, aby wspierać części naszego procesu rekrutacji, takie jak przeglądanie aplikacji pod kątem kryteriów związanych z pracą i/lub umiejętności przenośnych. Narzędzia te pomagają zapewnić spójną, strukturalną ocenę, ale nie podejmują decyzji o zatrudnieniu. Wszystkie decyzje są podejmowane przez recenzenta ludzkiego. Więcej informacji na temat tego, jak przetwarzamy dane osobowe, znajdziesz w naszej Polityce Prywatności Pracowników Elanco.