HR Administrator EMEA with German and Italian in Warsaw

At Elanco (NYSE: ELAN) – it all starts with animals! Jako globalny lider w dziedzinie zdrowia zwierząt, jesteśmy zaangażowani w innowacje oraz dostarczanie produktów i usług zapobiegających i leczących choroby u zwierząt gospodarskich i domowych.

W Elanco kierujemy się naszą wizją, że żywność i towarzystwo wzbogacają życie oraz naszym celem – aby przekraczać oczekiwania dla zwierząt, klientów, społeczeństwa i naszych pracowników. W Elanco stawiamy na różnorodność i inkluzyjność w miejscu pracy. Wierzymy, że różnorodność jest siłą napędową innowacji, kreatywności i ogólnego sukcesu biznesowego. Tutaj będziesz częścią firmy, która ceni i wspiera nowe sposoby myślenia, współpracuje z dynamicznymi osobami oraz zdobywa nowe umiejętności i doświadczenia, które wyniosą Twoją karierę na nowe wyżyny.

Twoja rola: Jako Agent HR będziesz wspierać codzienną działalność EMEA HR Service Center, zapewniając wsparcie pierwszej linii (Tier 1) dla zapytań związanych z HR od pracowników, menedżerów i partnerów HR. Będziesz zapewniać spójną, wysokiej jakości obsługę klienta oraz doskonałość operacyjną, obsługując transakcje o dużej objętości przez cały cykl życia pracownika.

Twoje obowiązki:

• Działanie jako punkt kontaktowy dla pracowników i menedżerów, zapewniając wsparcie administracyjne i odpowiadając na zapytania zgodnie z politykami i procedurami firmy.
• Profesjonalne, uprzejme i terminowe obsługiwanie zapytań pracowników, liderów zespołów i HR przez wszystkie kanały komunikacji, w tym e-mail, telefon, czat i interakcje osobiste.
• Zarządzanie codziennymi działaniami przy użyciu wewnętrznych systemów zgłoszeń i systemów HR.
• Utrzymywanie wysokich standardów obsługi klienta oraz profesjonalnego, efektywnego podejścia.
• Dostarczanie usług zgodnie z określonymi SLA i KPI, dążąc do efektywności operacyjnej i ciągłego doskonalenia.
• Eskaluje problemy w razie potrzeby i współpracuje z odpowiednimi zespołami HR, aby zapewnić terminowe rozwiązanie.
• Pomoc pracownikom i menedżerom w nawigacji po dostępnych zasobach i treściach HR.
• Identyfikowanie możliwości poprawy ogólnego doświadczenia pracowników i rekomendowanie ulepszeń procesów, gdzie to stosowne.
• Demonstracja świadomości kulturowej, entuzjazmu i zaangażowania w osiąganie wyników i realizację celów.
• Wykonywanie dodatkowych obowiązków i projektów na zlecenie Menedżera Linii, zgodnie z poziomem odpowiedzialności i doświadczeniem pracownika.

Co potrzebujesz, aby odnieść sukces (minimalne kwalifikacje):

• Fluent English and strong German and Italian language skills (B2 or higher).
• Doświadczenie w HR lub operacjach Shared Services w międzynarodowym środowisku.
• Znajomość narzędzi HR, w tym systemów zgłoszeń i wewnętrznych systemów HR.
• Silna uwaga na szczegóły oraz udokumentowane umiejętności planowania i organizacji.
• Orientacja na ludzi oraz doskonałe umiejętności obsługi klienta i komunikacji.
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
• Rozumienie intencji polityki oraz zdolność do rozpoznawania, kiedy wyjątki mogą być odpowiednie.
• Postawa wspierającego i entuzjastycznego członka zespołu.
• Umiejętność obsługi wrażliwych i poufnych informacji.
• Umiejętność efektywnej pracy w szybkim tempie.

Co da Ci przewagę konkurencyjną (preferowane kwalifikacje):

• Znajomość Workday i ServiceNow.
• Doświadczenie w opracowywaniu, wdrażaniu i utrzymywaniu procesów opartych na najlepszych praktykach branżowych.
• Zaawansowane umiejętności Microsoft Office.
• Doświadczenie w pracy w zespole zarządzanym zdalnie oraz umiejętność samodzielnego działania.

Dodatkowe informacje:

• Podróże: 0-10%
• Lokalizacja: Elanco Solution Center Sp. z o.o., Rondo Ignacego Daszyńskiego 2B, Warszawa, Polska – Hybrydowe środowisko pracy.

Nie spełniasz wszystkich wymagań? Badania pokazują, że niedostatecznie reprezentowane grupy rzadziej aplikują na oferty pracy, chyba że spełniają wszystkie wymagania. W Elanco jesteśmy zaangażowani w budowanie różnorodnego i inkluzyjnego środowiska pracy. Jeśli uważasz, że możesz być dobrym kandydatem na to stanowisko, ale niekoniecznie spełniasz wszystkie wymagania, zachęcamy do aplikowania. Możesz być odpowiednim kandydatem na to stanowisko lub inne!

Elanco oferuje kompleksowy pakiet benefitów koncentrujący się na finansowym, fizycznym i psychicznym dobrostanie, zachęcając naszych pracowników do realizacji naszego celu! Niektóre z najważniejszych korzyści to:

• Kariera w jednej z wiodących globalnych firm zajmujących się zdrowiem zwierząt.
• Biuro zlokalizowane w centrum Warszawy (Rondo Daszyńskiego).
• Dodatkowe dni wolne.
• Elastyczne godziny pracy.
• Karty sportowe (Multisport), prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie.
• Program poleceń pracowniczych.
• Biuro przyjazne zwierzętom.
• Zniżki na bilety do teatru.
• Platforma do nauki języków.

Elanco jest pracodawcą równych szans/affirmative action i nie dyskryminuje ze względu na wiek, rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, narodowość, status weterana chronionego, niepełnosprawność ani jakikolwiek inny status prawnie chroniony.