W skrócie
- Zadania: Zarządzaj procesem zamówień i obsługuj klientów, aby zapewnić pozytywne doświadczenia.
- Firma: Wiodąca globalna firma zajmująca się opieką nad zwierzętami.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, dodatkowe dni wolne i opieka medyczna.
- Pozostałe informacje: Biuro w centrum Warszawy z możliwością nauki języków.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w przyjaznym biurze i rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w O2C oraz biegła znajomość angielskiego i włoskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Jako specjalista ds. zamówień i płatności (O2C), będziesz kluczowym punktem kontaktowym dla klientów, zarządzając procesem zamówień i płatności od początku do końca. W tej roli będziesz przetwarzać zamówienia, wystawiać faktury, zarządzać windykacją oraz rozwiązywać zapytania dotyczące obsługi klienta, aby zapewnić pozytywne doświadczenia klientów.
Obowiązki:
- Przetwarzanie wszystkich zamówień manualnych otrzymanych telefonicznie, faksem i e-mailem, priorytetowe traktowanie pilnych próśb oraz skuteczne zarządzanie reklamacjami klientów.
- Zarządzanie i wspieranie procesu fakturowania, analiza niezgodności kont oraz proaktywne angażowanie się w windykację z klientami.
- Śledzenie i rozwiązywanie wszystkich sporów klientów dotyczących faktur, kredytów lub płatności.
- Monitorowanie i rozwiązywanie problemów związanych z zamówieniami sprzedaży i interfejsem sprzedaży (IDOC).
- Wsparcie lokalnych projektów O2C oraz wkład w ciągłe doskonalenie procesów w zespole.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe lub równoważne doświadczenie zawodowe.
- Minimum 2-3 lata doświadczenia w funkcji O2C lub finansowej z wiedzą na temat obsługi klienta oraz doświadczeniem w identyfikowaniu i wdrażaniu zmian procesowych.
- Biegła znajomość języka angielskiego i włoskiego; doświadczenie z modułem SAP O2C.
Preferowane kwalifikacje:
- Znajomość MS Excel, Word, Outlook i PowerPoint.
- Biegłość w języku hiszpańskim i francuskim.
- Umiejętność pracy w elastycznych godzinach, jeśli wymaga tego obsługiwany region.
- Wykazana silna orientacja na zgodność oraz umiejętność budowania efektywnych relacji roboczych.
- Silne nastawienie na ciągłe doskonalenie.
Korzyści:
- Kariera w jednej z wiodących globalnych firm zajmujących się opieką nad zwierzętami.
- Biuro zlokalizowane w centrum Warszawy (Rondo Daszyńskiego).
- Dodatkowe dni wolne.
- Elastyczne godziny pracy.
- Karty sportowe (Multisport), prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.
- Otwarte i inkluzywne środowisko, które jest wspierające i przyjazne dla wszystkich różnorodności.
- Biuro przyjazne zwierzętom.
- Zniżki na bilety do teatru.
- Platforma do nauki języków.
Lokalizacja: Warszawa, Polska
O2C Customer Service Specialist with Italian in Warsaw – pracodawca: Elanco
Elanco to doskonały pracodawca, oferujący dynamiczne środowisko pracy w Warszawie, które sprzyja rozwojowi zawodowemu i osobistemu. Nasza kultura opiera się na współpracy i ciągłym doskonaleniu, co pozwala pracownikom na zdobywanie cennych doświadczeń oraz umiejętności w obszarze obsługi klienta. Dodatkowo, oferujemy elastyczne godziny pracy oraz możliwość nauki od doświadczonych profesjonalistów w branży.
