W skrócie
- Zadania: Zarządzaj relacjami z klientami i pomagaj im osiągać cele biznesowe.
- Firma: LexisNexis Risk Solutions - lider w ocenie ryzyka.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Praca w międzynarodowym zespole z możliwościami kariery.
- Dlaczego ta praca: Buduj zaufanie i wpływaj na sukces klientów w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami i umiejętności komunikacyjne.
Czy jesteś pasjonatem budowania zaufanych relacji z klientami i pomagania organizacjom w osiąganiu lepszych wyników dzięki rozwiązaniom w zakresie ryzyka, oszustw, tożsamości i zgodności? Czy lubisz pracować współpracując z zespołami, aby dostarczać wartość, zwiększać retencję i identyfikować możliwości wzrostu wspierające sukces klientów?
O firmie
LexisNexis Risk Solutions jest niezbędnym partnerem w ocenie ryzyka. W ramach naszego pionu usług biznesowych oferujemy wiele rozwiązań skoncentrowanych na pomocy firmom różnej wielkości w zwiększaniu przychodów, maksymalizacji efektywności operacyjnej i poprawie doświadczeń klientów. Nasze rozwiązania pomagają naszym klientom rozwiązywać trudne problemy w obszarach przeciwdziałania praniu pieniędzy/finansowaniu terroryzmu, uwierzytelniania i weryfikacji tożsamości, łagodzenia ryzyka oszustw i kredytów oraz zarządzania danymi klientów.
O roli
Szukamy profesjonalisty skoncentrowanego na kliencie, który będzie zarządzać i rozwijać strategiczne relacje z klientami w ramach portfela kont. W tej roli będziesz działać jako zaufany doradca przez cały cykl życia klienta, pomagając klientom osiągać ich cele, jednocześnie zwiększając zaangażowanie, retencję, przyjęcie rozwiązań i długoterminową wartość poprzez podejście konsultacyjne.
Obowiązki
- Rozwijać i utrzymywać zaufane relacje z klientami w przypisanych kontach, pełniąc rolę głównego punktu kontaktowego przez cały cykl życia klienta.
- Budować silne zrozumienie celów biznesowych klientów, priorytetów w zakresie zapobiegania oszustwom, tożsamości, zgodności i zarządzania ryzykiem, aby skutecznie pozycjonować rozwiązania LNRS.
- Wspierać retencję klientów, zaangażowanie i długoterminową wartość, dostarczając konsultacyjne i skoncentrowane na kliencie doświadczenie.
- Współpracować z klientami w celu identyfikacji wyzwań biznesowych, badania przyczyn źródłowych i koordynowania odpowiednich zasobów wewnętrznych w celu osiągnięcia udanych wyników.
- Przeprowadzać regularne działania angażujące klientów, w tym spotkania twarzą w twarz, przeglądy biznesowe, wideokonferencje i rozmowy telefoniczne.
- Budować i wzmacniać relacje z kluczowymi interesariuszami klientów, w tym zespołami ds. zgodności, oszustw, ryzyka, operacji i kierownictwa wykonawczego.
- Monitorować zdrowie klientów, przyjęcie rozwiązań, wykorzystanie produktów i trendy zaangażowania, aby wcześnie identyfikować ryzyka i możliwości w cyklu życia klienta.
- Proaktywnie zarządzać odnawianiem umów, zapewniając terminowe zaangażowanie, dyskusje handlowe i retencję przychodów powtarzalnych.
Wymagania
- Doświadczenie w rozwijaniu i utrzymywaniu silnych relacji z klientami wśród wielu interesariuszy.
- Umiejętność rozumienia celów biznesowych klientów i dostosowywania rozwiązań do ewoluujących wymagań.
- Silne umiejętności komunikacji konsultacyjnej i zarządzania relacjami.
- Doświadczenie w zarządzaniu odnawianiem, działaniami na rzecz retencji klientów i relacjami z przychodami powtarzalnymi.
- Umiejętność identyfikowania wyzwań biznesowych, badania przyczyn źródłowych i koordynowania zasobów wewnętrznych w celu osiągnięcia wyników dla klientów.
- Doświadczenie w pracy międzydziałowej z zespołami sprzedaży, produktu, wsparcia klienta, usług profesjonalnych, finansów i innymi interesariuszami.
- Znajomość utrzymywania dokładnych zapisów klientów, możliwości, odnawiania, ryzyk i prognoz w systemach CRM, takich jak Salesforce.
- Silne umiejętności organizacyjne z umiejętnością skutecznego zarządzania zobowiązaniami wobec klientów, eskalacjami i wieloma priorytetami.
Account Manager in Wrocław – pracodawca: Elsevier Sp. z o.o. Company
Elsevier Sp. z o.o. to doskonały pracodawca, oferujący elastyczne warunki pracy w trybie zdalnym, co pozwala na zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu, a pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i mentoring. Pracując w Polsce, będziesz częścią międzynarodowego zespołu, który ceni różnorodność i innowacyjność, co czyni naszą firmę wyjątkowym miejscem do pracy.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Elsevier Sp. z o.o. Company
