W skrócie
- Zadania: Zarządzaj incydentami i buduj relacje z interesariuszami w dynamicznym środowisku finansowym.
- Firma: Innowacyjna firma finansowa z siedzibą w Warszawie.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, możliwość pracy zdalnej i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w dynamicznym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w kluczowej roli, wpływając na efektywność zespołu i relacje biznesowe.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu incydentami oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 59400 - 72600 zł za rok.
INFORMACJE O PROJEKCIE:
Branża: finansowa
Lokalizacja: Warszawa (wizyta w biurze 3/tydz.)
Podsumowanie
Poszukujemy doświadczonego Incident Managera / Service Level Managera, który wzmocni zespół i przyczyni się do jeszcze lepszej współpracy z biznesem. Rola zapewni zespołowi zastępowalność i stabilność działania, a jej kluczowym elementem będzie budowanie relacji z interesariuszami na różnych szczeblach organizacji.
Zakres obowiązków
- Zarządzanie incydentami krytycznymi oraz koordynacja współpracy z dostawcami
- Pełnienie roli punktu kontaktu dla biznesu i bieżące informowanie wszystkich zainteresowanych stron
- Weryfikacja realizacji SLA w obszarze incydentów, przygotowywanie SLA oraz raportów i statystyk
- Zbieranie feedbacku od klienta lub dyrektorów na temat odbioru projektu
- Budowanie i utrzymywanie relacji w organizacji
Wymagania
Must have:
- Doświadczenie w obszarze incident management lub service level management
- Umiejętność prowadzenia i moderowania spotkań oraz bardzo dobre kompetencje komunikacyjne
- Doświadczenie w reprezentowaniu zespołu przed managerami i dyrektorami
- Relacyjne podejście do pracy
- Znajomość języka angielskiego
Mile widziane:
- Znajomość Jira
Incident Manager / Service Level Manager in Warsaw – pracodawca: emagine
Nasza firma to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w modelu hybrydowym oraz atrakcyjne wynagrodzenie do 145 zł/h. Wspieramy rozwój naszych pracowników poprzez dostęp do nowoczesnych technologii i możliwości uczestnictwa w innowacyjnych projektach, co sprzyja nie tylko ich zawodowemu rozwojowi, ale także satysfakcji z wykonywanej pracy. Pracując w Warszawie, będziesz częścią dynamicznego zespołu, który ceni współpracę i kreatywność, a także dba o dobrą atmosferę w biurze.
