Młodszy/a Specjalista/ka ds. Wsparcia Marketplace
Miejsce pracy:
Sochaczew
Od ponad 75 lat jesteśmy jedną z najbardziej rozpoznawalnych i zaufanych marek w Polsce. Tworzymy unikalny ekosystem, który łączy świat offline i online - ponad 391 salonów stacjonarnych, nowoczesną platformę Empik.com , aplikację mobilną oraz Empik Marketplace – nasz dynamicznie rozwijający się marketplace. Rocznie obsługujemy ponad 11 milionów klientów/ek, generując sprzedaż przekraczającą 4 miliardy złotych. Nasza oferta to ponad 20 milionów produktów w 20 kategoriach - od książek, zabawek i artykułów papierniczych, po elektronikę, zdrowie i urodę, dom i ogród czy sport. Ale Empik to nie tylko produkty – to także dostęp do cyfrowych treści (Empik Go), biletów na wydarzenia (Empik Bilety, Going.) i inspirujących doświadczeń.
Jesteśmy liderem sprzedaży
omnikanałowej
i jednym z TOP3 graczy polskiego
e-commerce. Nasz zespół to ponad
4000 osób , w tym ~200 specjalistów/ek IT, którzy/e wspólnie tworzą przyszłość handlu i rozrywki.
Dołącz do #EmpikTeam i współtwórz z nami kolejne rozdziały tej wyjątkowej historii. Witaj w klubie gotowych na nowe wyzwania!
Twój zakres obowiązków:
Mailowa i telefoniczna obsługa zgłoszeń sprzedawców dotyczących platformy Marketplace,a takżeudział w wirtualnych spotkaniach (Teams)
Codzienne wsparcie sprzedawców w funkcjonowaniu na platformieMarketPlace(zapytania dotyczące oferty i produktów, konta, rozliczeń, zamówień etc.)
Weryfikacja zgłaszanych problemów dotyczących platformy i wsparcie w ich rozwiązaniu
Odpowiadanie na zgłoszenia sprzedawców przy zachowaniu wysokich standardów jakości obsługi - ilościowych i jakościowych
Wsparcie działu w pozostałych obszarach operacyjnych
Wsparcie innych działów w zakresie technologicznej obsługi merchantów
Nasze wymagania:
Masz min. roczne doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego
Potrafisz posługiwać się programem Excel na poziomie średniozaawansowanym
Jesteś otwarty/a na kontakt z Klientami biznesowymi poprzez różnorodne formy komunikacji(telefon, mail, spotkaniaTeams)
Jesteś osobą dobrze zorganizowaną, samodzielną ikomunikatywną
Posiadasz lekkie pióro,umiejętnośćpisania treścipoprawniestylistycznie i gramatycznie, dbając o jasnośćispójnośćwypowiedzi
Potrafiszdostosowaćstyl przekazu do odbiorcy i sytuacji
Wyróżnia Cię zaangażowanie, otwartość na rozwój i gotowość do nowych zadań.
Mile widziane:
Roczne doświadczenie w obsłudze platform e-commerce
Posługiwanie się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym
Znajomość prostych systemów CRM
Jeśli interesuje Cię świat e-commerce, to idealne miejsce dla Ciebie. Pracując z nami:
Nauczysz się obsługi platform integracyjnych, narzędzi do zarządzania ofertą i systemów wykorzystywanych przez sprzedawców naMarketPlace
Poznasz od podszewki działanieMarketPlace, jego procesy i kluczowe mechanizmy
Zdobędziesz cenne doświadczenie i praktyczną wiedzę z obszaru obsługi klienta biznesowego, w tym poznasz dobre praktyki w komunikacji B2B
Wzmocnisz kompetencje analityczne, pracując na danych, raportach i zadaniach wymagających logicznego myślenia oraz uważności
Rozwiniesz się w środowisku, które łączy elementy operacyjne, komunikacyjne i analityczne.
Pracę w dynamicznie rozwijającej się i unikatowejomnikanałowejorganizacji zorientowanej na wdrażanie najnowszych rozwiązań technologicznych
Pracę w zespole, na którego wsparcie zawsze możesz liczyć - współpracując z najlepszymi specjalistami i ekspertami w swojej dziedzinie
Możliwość rozwoju w strukturach firmy (awanse, transfery wewnętrzne)
Model pracy hybrydowej (4 dni pracy z biura + 1 dzień w trybiehomeoffice)
Elastyczny czas rozpoczęcia pracy pomiędzy 8:00 a 10:00
Indywidualnyonboardingstanowiskowy dostosowany do Twojego tempa przyswajania wiedzy
Spotkania i inicjatywy integracyjne - spotykamy się zarówno w ramachzespołuale i całej organizacji, zapraszamy na nasz taras z widokiem na PKiN
Dofinansowanie pakietu benefitów (karta sportowa, pakiet medyczny)
Program rekomendacji pracowników
Korzyści dla Ciebie:
Biuro w Centrum Sochaczewa
System premiowania
Prywatna opieka medyczna
Ubezpieczenie na życie
Wczasy pod gruszą
Program Poleceń
Brzmi zachęcająco?
Dołącz do zespołu Empiku!
Młodszy/a Specjalista/ka ds. Wsparcia Marketplace in Sochaczew – pracodawca: Empik Group
Empik Group to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczny hybrydowy tryb pracy w sercu Warszawy. Nasza kultura pracy sprzyja innowacyjności i współpracy, a pracownicy mają liczne możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym zespole zajmującym się kampaniami omnichannel. Dołączając do nas, stajesz się częścią organizacji, która ceni kreatywność i dąży do ciągłego doskonalenia.
