L3 Support Engineer (f/m/x) in Gliwice

Emporix jest platformą autonomicznego handlu napędzaną sztuczną inteligencją, która daje przedsiębiorstwom pełną kontrolę nad tym, jak działa ich handel. Orkiestruje operacje od początku do końca, dzięki czemu firmy mogą szybciej się rozwijać, mądrzej reagować i dostarczać lepsze doświadczenia klientom.

Szukamy wykwalifikowanego inżyniera wsparcia L3, który dołączy do naszego zespołu w Polsce, z solidnym doświadczeniem w pełnym stosie i pragmatycznym podejściem do rozwiązywania problemów. W tej roli będziesz koncentrować się na utrzymaniu i poprawie istniejących systemów, rozwiązywaniu złożonych problemów oraz wykorzystywaniu procesów opartych na sztucznej inteligencji w celu zapewnienia stabilności platformy, zamiast budowania nowych funkcji.

Możesz pracować z naszego nowoczesnego biura w Gliwicach lub zdalnie z dowolnego miejsca w Polsce, z wizytą w biurze przynajmniej raz w miesiącu, aby spotkać się z zespołem.

Co będziesz robić:

• Utrzymanie i wsparcie systemu: Badanie, rozwiązywanie i usuwanie złożonych problemów technicznych eskalowanych z zespołu wsparcia (poziom L3). Utrzymywanie i poprawa istniejących systemów w celu zapewnienia stabilności, niezawodności i wydajności naszej platformy opartej na sztucznej inteligencji. Analiza przyczyn incydentów i wdrażanie długoterminowych poprawek.
• Debugowanie pełnego stosu: Praca nad komponentami backendowymi (Java) i frontendowymi (React) w celu identyfikacji i rozwiązania problemów. Współpraca z zespołami inżynieryjnymi w celu rozwiązania błędów i poprawy zachowania systemu. Przeglądanie logów, metryk i zachowania systemu w celu proaktywnego wykrywania potencjalnych problemów.
• Obsługa incydentów i optymalizacja: Wsparcie systemów produkcyjnych poprzez obsługę zaawansowanych problemów technicznych eskalowanych poza standardowy zakres wsparcia. Ciągłe doskonalenie monitorowania, alertowania, rozwiązywania problemów opartego na sztucznej inteligencji oraz procesów operacyjnych. Wkład w tuning wydajności i wysiłki związane z optymalizacją systemu.
• Współpraca i dokumentacja: Ścisła współpraca z zespołami produktowymi i inżynieryjnymi w celu zapewnienia płynnej pracy systemu. Dokumentowanie znanych problemów, rozwiązań i procesów rozwiązywania problemów. Dzielenie się wiedzą z wewnętrznymi zespołami w celu poprawy ogólnej efektywności wsparcia.

O Tobie:

• Masz ponad 3-letnie doświadczenie w inżynierii oprogramowania, z wyraźnym naciskiem na budowanie, utrzymywanie lub rozwiązywanie problemów z solidnymi systemami.
• Komfortowo czujesz się z Javą i nowoczesnymi frameworkami (Spring Boot lub Micronaut), w połączeniu z wiedzą na temat React lub nowoczesnych frameworków frontendowych do debugowania pełnego stosu.
• Rozumiesz architekturę systemów rozproszonych i architekturę mikroserwisów, aby skutecznie śledzić i rozwiązywać złożone problemy między usługami.
• Jesteś naturalnym rozwiązywaczem problemów, który cieszy się pracą „pod maską”, zagłębiając się w złożone systemy, aby znaleźć eleganckie rozwiązania, a jednocześnie odnajdujesz się w środowisku o wysokiej prędkości i wysokim zaufaniu.
• Komunikujesz się skutecznie i przejrzyście zarówno w języku polskim, jak i angielskim (minimum poziom B2).

Dodatkowe punkty:

• Masz doświadczenie z integracją w chmurze, szczególnie korzystając z Google Cloud Platform (GCP) z Kubernetes, Cloud Storage lub Compute Engine.
• Dbasz o bezpieczeństwo i korzystałeś z standardów OWASP lub narzędzi takich jak OWASP Dependency-Check, aby utrzymać systemy w bezpieczeństwie.
• Rozumiesz systemy rozproszone lub architekturę mikroserwisów.
• Masz wcześniejsze doświadczenie z debugowaniem wspomaganym przez AI, narzędziami telemetrycznymi lub praktykami inżynierii niezawodności systemów (SRE).
• Pracowałeś wcześniej w roli wsparcia lub utrzymania, chociaż chętnie nauczymy Cię naszego konkretnego procesu, jeśli go nie znasz.

Dlaczego warto tu być:

• Niesamowity zespół i kultura: Dążymy do wysokich celów i szybko budujemy, ale robimy to razem. Dołączysz do niesamowitego, pełnego zaufania i psychologicznie bezpiecznego miejsca pracy, gdzie ludzie naprawdę się o siebie troszczą. Blisko współpracujemy, bezwarunkowo się wspieramy i szczerze cieszymy się tym, co robimy.
• Nowoczesna technologia: Pracuj nad nowoczesną infrastrukturą chmurową i wykorzystuj narzędzia operacyjne oparte na sztucznej inteligencji, aby utrzymać systemy handlowe przedsiębiorstw w płynnej pracy.
• Autonomia i innowacja: Ciesz się swobodą badania przyczyn, eksperymentowania z narzędziami automatycznego rozwiązywania problemów i bezpośredniego wpływania na niezawodność platformy.
• Elastyczny model pracy: Ciesz się modelem pracy zdalnej/hybrydowej, który promuje elastyczność i dobrostan osobisty, jednocześnie zachęcając do współpracy i znaczących połączeń zespołowych. (Spotykaj się w naszym biurze w Gliwicach przynajmniej raz w miesiącu.)
• Wpływowy wkład: Bądź częścią firmy, w której Twoja praca bezpośrednio zapewnia stabilność, bezpieczeństwo i wydajność nowej generacji platformy AI używanej przez globalne przedsiębiorstwa.
• Przyjdź, jaki jesteś: Budujemy przyszłość handlu napędzaną sztuczną inteligencją, a to wymaga różnorodnych perspektyw. Najważniejsze jest to, że szukamy dobrych ludzi, którzy doskonale współpracują - proaktywnych, pozytywnych graczy zespołowych, którzy wnoszą dużą energię do rozwiązywania problemów. Emporix jest pracodawcą równych szans, gdzie Twoje umiejętności i pragmatyczne podejście do rozwiązywania problemów są najważniejsze. Zachęcamy kandydatów wszystkich płci i środowisk do aplikowania i pomagania nam w uczynieniu naszej platformy jeszcze bardziej niezawodną. Nawet jeśli nie spełniasz każdego punktu w tym opisie, ale pasjonujesz się rozwiązywaniem problemów i niezawodnością, chętnie Cię poznamy.

Zakres wynagrodzenia:

• Umowa o pracę (UoP): 12 000 – 18 000 PLN / miesiąc (brutto)
• Umowa B2B: 14 400 – 21 600 PLN / miesiąc netto (+ VAT) (Zakres odzwierciedla poziomy średni do seniora i reprezentuje docelowe zarobki (OTE), w tym roczną premię zależną od sukcesu firmy; ostateczne wynagrodzenie zostanie omówione w zależności od umiejętności i doświadczenia.)