W skrócie
- Zadania: Obsługa klientów, przygotowywanie umów i raportów oraz utrzymywanie pozytywnych relacji.
- Firma: Enea Centrum to nowoczesny pracodawca w branży energetycznej.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, rozwój umiejętności, opieka medyczna i konkurencyjny pakiet benefitów.
- Pozostałe informacje: Możliwość udziału w projektach rozwojowych i szkoleniowych.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który ma realny wpływ na obsługę klientów i rozwój firmy.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta, dobra znajomość MS Office i umiejętność pracy w zespole.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Enea Centrum Szczecin, zachodniopomorskie
Umowa o pracę, praca stacjonarna.
Grupa Kapitałowa Enea to nowoczesny Pracodawca, który odgrywa jedną z kluczowych ról w rozwoju gospodarki krajowej. Działalność naszej Grupy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i handlu energią elektryczną oraz świadczeniu usług w zakresie elektroenergetyki. Zatrudniamy blisko 15 tysięcy ludzi, którzy z pasją realizują swoje zadania. Naszymi Wartościami są Uczciwość, Odpowiedzialność, Kompetencja i Bezpieczeństwo.
Jeżeli jesteś osobą, która jest nastawiona na realizację celów, potrafi współpracować w zespole, a przy tym profesjonalnie podchodzi do swoich obowiązków, złóż do nas swoją aplikację.
Twoje zadania:
- Bieżąca i kompleksowa obsługa Klientów w Biurze Obsługi Klientów polegająca na:
- przestrzeganiu zasad postępowania w procesie pracy - standardy pracy i standardy obsługi klientów,
- przygotowywaniu i zawieraniu umów zgodnie z posiadanymi pełnomocnictwami,
- aktualizowaniu zawartych umów,
- wypowiadaniu umów zgodnie z posiadanymi pełnomocnictwami,
- ewidencjonowaniu i archiwizowaniu dokumentacji,
- składaniu ofert sprzedaży energii zgodnie z posiadanymi pełnomocnictwami oraz określonymi zadaniami,
- prowadzeniu korespondencji z obsługiwanymi klientami oraz ewidencji zgłoszeń w ramach obsługi klientów,
- utrzymywaniu pozytywnych kontaktów z klientami w celu realizacji zakładanych wskaźników ilościowych, wartościowych i jakościowych,
- zapewnieniu jak najwyższej jakości obsługi Klientów oraz ich satysfakcji,
- udzieleniu odpowiedzi na zapytania klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez Grupę ENEA w ramach posiadanych pełnomocnictw,
- wyjaśnieniu kwestii związanych ze świadczoną klientowi usługą oraz płatnościami.
- Przestrzeganie właściwego i zgodnego z procedurami obiegu dokumentów poprzez przygotowywanie dokumentów, terminowe ich przekazywanie do odpowiednich komórek oraz archiwizowanie w celu zapewnienia kompletności bazy dokumentów.
- Przygotowywanie danych i raportów w zakresie obsługi i sprzedaży zgodnie z wytycznymi przełożonego, rejestrowanie aktywności dziennych w systemie informatycznym w celu zapewnienia aktualnej bazy informacyjnej o klientach oraz poziomie efektywności i jakości obsługi.
- Stałe uaktualnianie wiedzy w zakresie ofert i usług Grupy ENEA oraz ofert konkurencji, udział w szkoleniach i spotkaniach.
- Udzielanie wszelkiej dostępnej pomocy nowozatrudnionym pracownikom w celu zapewnienia efektywności i sprawności ich wdrożenia oraz wymiany wiedzy w zespole.
Nasze wymagania:
- Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta/sprzedaży;
- Wykształcenie minimum średnie;
- Praktyczna znajomość technik sprzedaży;
- Bardzo dobra znajomość obsługi komputera;
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office;
- Umiejętność skutecznej komunikacji z Klientem;
- Motywacja własna i umiejętność pracy w Zespole;
- Wysoka kultura osobista;
- Asertywność i odporność na stres;
- Prawo jazdy kat. B.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
- Możliwość rozwoju umiejętności i podnoszenia kwalifikacji.
- Możliwość udziału w projektach rozwojowych i szkoleniowych.
- Konkurencyjny pakiet benefitów.
- Bezpieczne środowisko pracy.
- Rozwój i szkolenia.
- Opiekę medyczną.
- Ubezpieczenie.
- Ulgę na energię elektryczną.
- Dofinansowanie do wypoczynku.
- Zajęcia sportowe.
Planowany termin zatrudnienia: od 2026-03-02.
Referent ds. Obsługi Klientów (M/K) – pracodawca: Enea Group
ENEA Operator sp. z o.o. to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników oraz dba o ich dobrostan. Oferujemy atrakcyjne benefity, takie jak dofinansowanie zajęć sportowych, prywatną opiekę medyczną oraz program emerytalny, co sprawia, że praca w naszym biurze w Poznaniu to nie tylko obowiązki, ale i możliwość realizacji pasji oraz wsparcie w życiu osobistym. Nasza kultura pracy opiera się na wartościach takich jak uczciwość, odpowiedzialność i kompetencja, co sprzyja tworzeniu przyjaznego i wspierającego środowiska pracy.
