W skrócie
- Zadania: Bezpośrednia obsługa Klientów i realizacja działań marketingowych.
- Firma: Nowoczesna Grupa Kapitałowa Enea z pasjonującą kulturą pracy.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, rozwój zawodowy i przyjazna atmosfera.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w dynamicznym zespole z realnym wpływem na satysfakcję Klientów.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w obsłudze Klienta i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe lub średnie oraz doświadczenie w obsłudze Klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 3960 - 4840 zł za miesiąc.
Grupa Kapitałowa Enea to nowoczesny Pracodawca, który odgrywa jedną z kluczowych ról w rozwoju gospodarki krajowej. Działalność naszej Grupy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i handlu energią elektryczną oraz świadczeniu usług w zakresie elektroenergetyki. Zatrudniamy blisko 15 tysięcy ludzi, którzy z pasją realizują swoje zadania. Naszymi Wartościami są Uczciwość, Odpowiedzialność, Kompetencja i Bezpieczeństwo. Jeżeli jesteś osobą, która jest nastawiona na realizację celów, potrafi współpracować w zespole, a przy tym profesjonalnie podchodzi do swoich obowiązków złóż do nas swoją aplikację.
Miejsce pracy – Zielona Góra
Twoje zadania:
- Bezpośrednia obsługa Klientów przy zachowaniu obowiązujących standardów,
- Przygotowywanie, zawieranie, aktualizowanie i rozwiązywanie umów,
- Realizacja działań marketingowych,
- Składanie ofert sprzedaży energii, usług kompleksowych i usług dodatkowych z ofert Grupy Enea,
- Utrzymywanie pozytywnych kontaktów z Klientami w celu realizacji zakładanych wskaźników ilościowych i jakościowych,
- Zapewnianie jak najwyższej jakości obsługi Klientów oraz ich satysfakcji,
- Udzielanie odpowiedzi na zapytania Klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez Grupę Enea,
- Wyjaśnianie kwestii związanych ze świadczoną Klientowi usługą oraz płatnościami,
- Przyjmowanie i udzielanie odpowiedzi na reklamacje, skargi, zgłoszenia i wnioski dot. świadczenia usług dystrybucji zgłaszane przez Klientów,
- Przyjmowanie dokumentów (wniosków, oświadczeń, zgłoszeń) ich weryfikacja oraz przekazywanie do realizacji.
Nasze wymagania:
- Wykształcenie wyższe lub średnie,
- Doświadczenie przy bezpośredniej obsłudze Klienta (zdobyte w ramach stażu lub wcześniejszego doświadczenia zawodowego),
- Doświadczenie w sprzedaży produktów i usług,
- Bardzo dobra znajomość obsługi komputera w tym bardzo dobra znajomość pakietu Ms Office,
- Umiejętność skutecznej komunikacji z Klientem,
- Motywacja własna i umiejętność pracy w Zespole,
- Wysoka świadomość biznesowa i kultura obsługi,
- Prawo jazdy kategorii B,
- Wysoka kultura osobista,
- Dokładność, komunikatywność, punktualność i dyspozycyjność.
Mile widziane:
- Certyfikaty i kursy z zakresu sprzedaży i obsługi Klienta.
Referent ds. Obsługi Klientów (M/K) in Zielona Góra – pracodawca: Enea Group
ENEA Operator sp. z o.o. to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników oraz dba o ich dobrostan. Oferujemy atrakcyjne benefity, takie jak dofinansowanie zajęć sportowych, prywatną opiekę medyczną oraz program emerytalny, co sprawia, że praca w naszym biurze w Poznaniu to nie tylko obowiązki, ale i możliwość realizacji pasji oraz wsparcie w życiu osobistym. Nasza kultura pracy opiera się na wartościach takich jak uczciwość, odpowiedzialność i kompetencja, co sprzyja tworzeniu przyjaznego i wspierającego środowiska pracy.
