W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zespołem obsługi klienta i zapewniaj wysokie standardy usług.
- Firma: Przyjazna firma z tytułem Najlepszy Pracodawca 2026.
- Benefity: Prywatna opieka zdrowotna, karta Multisport, elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko pracy z realnymi ścieżkami awansu.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który dba o zdrowie i rozwój pracowników.
- Kwalifikacje: Min. 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 48600 - 59400 zł za rok.
Miejsce pracy: ul. Puławska 326, Warszawa
Opis stanowiska:
- zapewnienie wysokiego standardu bezpośredniej obsługi pacjentów
- zarządzanie kilkuosobowym zespołem recepcyjnym (w zakresie: rekrutacji, planowania i organizacji czasu pracy, bieżących szkoleń i coachingów oraz oceny pracy)
- wdrażanie i skuteczne egzekwowanie standardów obsługi pacjenta
- nadzór nad sprzedażą kart podarunkowych oraz innymi akcjami proklienckimi
- kontrola procesu zarządzania nieuregulowanymi płatnościami
- koordynacja procesu reklamacji w Oddziale
Wymagania:
- min. 2-letnie doświadczenie w zakresie zarządzania zespołem bezpośredniej obsługi klienta indywidualnego w dużej firmie usługowej
- doświadczenie w zarządzaniu procesem sprzedaży
- empatia i nastawienie pro klienckie
- nastawienie na rezultat
- doświadczenie w pracy na miernikach biznesowych
- umiejętność podejmowania decyzji
- dobra znajomość języka angielskiego (w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację z pacjentem)
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu
- dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej
- dofinansowanie do karty Multisport
- ubezpieczenie grupowe na preferencyjnych warunkach
- dynamikę środowiska pracy
- dostęp do platformy szkoleniowo-webinarowej
Dlaczego warto do nas dołączyć?
- Zdrowie na pierwszym miejscu - zapewnimy Tobie i Twoim najbliższym dostęp do prywatnej opieki zdrowotnej i obejmiemy Cię ubezpieczeniem na życie.
- Zespół, który łączy coś więcej niż praca - oferujemy karnet sportowy i wiele okazji do wspólnych aktywności: biegamy, gramy w piłkę, jeździmy na rowerze.
- Praca, która zapewnia balans - damy Ci równowagę dzięki elastycznym godzinom i formom pracy.
- Swoboda zamiast sztywnych ram - nie jesteśmy wielką korporacją, butikowy rozmiar pozwala nam traktować pracowników elastycznie i po partnersku.
- Komfortowe środowiska pracy - nasze placówki są świetnie zlokalizowane, atrakcyjnie zaprojektowane i wyposażone w wysokiej klasy sprzęt.
- Rozbudowany onboarding i pomocna baza wiedzy - dzięki szczegółowemu wdrożeniu szybko poczujesz się pewnie, a bogata baza wiedzy i szkoleń wesprze Cię w rozwoju.
- Lubimy, gdy nasi ludzie rosną razem z nami - oferujemy realne ścieżki awansu i wiele okazji do rozwoju podczas eventów i szkoleń.
Koordynator obsługi klienta (k/m) in Warsaw – pracodawca: enel‑med
Oddział Infinity we Wrocławiu to doskonały pracodawca, który oferuje psychologom elastyczne godziny pracy oraz bogaty pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną i kartę sportową. Nasza przyjazna kultura pracy sprzyja rozwojowi zawodowemu, a zespół wspiera etyczne podejście do pacjentów, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w psychologii.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Koordynator obsługi klienta (k/m) in Warsaw
Zarządzanie zespołem
Obsługa klienta
Rekrutacja
Planowanie i organizacja czasu pracy
Szkolenia i coaching
Empatia
Nastawienie proklienckie
