W skrócie
- Zadania: Efektywna obsługa zleceń i komunikacja z klientami.
- Firma: Dynamiczna firma ePac Polska, lider w produkcji opakowań.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, stabilne zatrudnienie i możliwość rozwoju.
- Pozostałe informacje: Praca w przyjaznym środowisku z możliwościami kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który wspiera małe marki i rozwija innowacyjne rozwiązania.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość angielskiego i umiejętność pracy w zespole.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Czy obsługa klienta jest dla Ciebie priorytetem? Czy szukasz postępowej i dynamicznej firmy? Jeśli odpowiedź brzmi tak, ePac Polska może być miejscem dla Ciebie. Obecnie poszukujemy specjalisty ds. wsparcia sprzedaży, który będzie wspierał naszych klientów w całej z Polski i przyszłościowo z Europy. Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta i chcesz się rozwijać, to właśnie szukamy Ciebie.
Kim jesteśmy: ePac jest producentem opakowań foliowych z nadrukiem cyfrowym. Czynnikami sukcesu ePac są najnowocześniejsze technologie produkcyjne, elastyczne podejście do potrzeb klienta oraz najkrótszy na rynku czas realizacji zamówienia. Jesteśmy zorientowani na technologię i rozwiązania. Naszą misją jest pomoc małym markom w osiągnięciu obecności dużej marki.
NASZE PODSTAWOWE WARTOŚCI TO:
- Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta
- Pomaganie naszym klientom w ich rozwoju
- Wspieranie społeczności i lokalnych firm, które obsługujemy
- Opracowywanie zrównoważonych rozwiązań
CEL STANOWISKA
Specjalista obsługi klienta jest odpowiedzialny za obsługę zleceń produkcyjnych otrzymywanych przez ePac. Poznasz systemy i procesy ePac aby efektywnie koordynować zlecenia sprzedaży i produkcji, komunikować się z klientami jak i pracownikami sprzedaży i produkcji ePac.
PODSTAWOWE ZADANIA
- Efektywna i przyjazna obsługa zleceń klientów, udzielanie aktualnych informacji na temat zamówień
- Zrozumienie specyfiki produktów i procesów wprowadzonych w ePac
- Pozytywne nastawienie i dbałość o komunikację z klientami
- Codzienna komunikacja z głównymi partnerami biznesowymi oraz kadrą zarządzającą
- Praca z systemami ePac (SalesForce, MS Nav and BI) - znajomość systemów będzie dodatkowym atutem ale jesteśmy gotowi aby Cię przeszkolić
- Generowanie planów i raportów produkcyjnych w celu ustalenia opóźnień, ustalanie dat wysyłki produktów, koordynacja logistyki wysyłek
- Ścisła współpraca z działem sprzedaży
- Komunikacja z klientami na temat statusu zamówień - osobiście, telefonicznie lub elektronicznie
- Pomoc nowym klientom w zrozumieniu metod pracy ePac, wysyłka materiałów pomocniczych i próbek
- Obsługa korespondencji z nowymi klientami
- Współpraca z pozostałymi spółkami i pracownikami w grupie ePac
- wystawianie faktur zaliczkowych dla klientów na podstawie zamówień w systemie ERP
WYMAGANE KWALIFIKACJE
- Musi biegle posługiwać się językiem angielskim
- Umiejętność pracy w zespole
- Zdolności organizacyjne
- Praca z systemami ePac lub chęć ich nauczenia
- Rzetelność i zorganizowanie
- Zarządzanie własnym czasem pracy
- Znajomość podstawowych narzędzi komputerowych
- Umiejętność działania pod presją czasu
- Elastyczność w działaniu
- Zorientowanie na klienta
- Umiejętność nawiązywania kontaktów
TO OFERUJEMY
Możliwość bycia częścią szybko rozwijającej się, dynamicznej, skoncentrowanej na ludziach firmy. Z siedzibą w Paterku, ePac Polska jest częścią szerszej Globalnej organizacji. Pełny etat, stałe stanowisko, 40 godzin tygodniowo. Wynagrodzenie 5 000 zł - 6 500 zł brutto miesięcznie w zależności od doświadczenia.
Specjalista ds. obsługi klienta (SSS) – pracodawca: ePac LLC
ePac Polska to dynamiczna firma, która stawia na rozwój swoich pracowników i wyjątkową obsługę klienta. Pracując w Paterku, będziesz częścią zespołu, który korzysta z najnowocześniejszych technologii i elastycznych rozwiązań, co sprzyja nie tylko Twojemu rozwojowi zawodowemu, ale także wspiera lokalne społeczności. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość nauki i doskonalenia umiejętności w przyjaznej atmosferze.
