W skrócie
- Zadania: Prowadź migracje z ServiceNow do Jira Service Management dla klientów korporacyjnych.
- Firma: Globalny lider w inżynierii transformacji AI i konsultingu.
- Benefity: Stabilne wynagrodzenie, pakiet benefitów, możliwość pracy zdalnej i programy rozwoju kariery.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym środowisku z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w migracjach ITSM i pracuj z nowoczesnymi technologiami.
- Kwalifikacje: 3+ lata doświadczenia w administracji JSM i ServiceNow oraz umiejętności w zakresie migracji.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 121500 - 148500 zł za rok.
Poszukujemy doświadczonego inżyniera migracji JIRA Service Management (JSM), który poprowadzi klientów korporacyjnych przez złożone przejścia z ServiceNow do Atlassian Jira Service Management. Idealny kandydat posiada głęboką wiedzę techniczną w obu platformach, wyjątkowe umiejętności mapowania danych oraz udokumentowane osiągnięcia w zakresie bezproblemowych migracji platform ITSM przy minimalnych zakłóceniach w działalności biznesowej.
Obowiązki
- Strategia i planowanie migracji: Ocena istniejących instancji ServiceNow klientów (przepływy pracy, elementy katalogu, SLA, bazy wiedzy i tabele niestandardowe) oraz projektowanie kompleksowych planów migracji do JSM.
- Migracja danych i mapowanie: Architektura procesów ekstrakcji, transformacji i ładowania (ETL) w celu bezpiecznej i dokładnej migracji historycznych zgłoszeń, zasobów, użytkowników i załączników z ServiceNow do JSM.
- Konfiguracja i dostosowanie: Konfiguracja projektów JSM, typów zgłoszeń, reguł automatyzacji, umów o poziomie usług (SLA) i kolejek, aby dopasować lub poprawić aktualną funkcjonalność ServiceNow.
- Zarządzanie integracją: Przywracanie lub integrowanie narzędzi zewnętrznych, CI/CD oraz systemów monitorowania z nowym środowiskiem JSM.
- Testowanie i zapewnienie jakości: Przeprowadzanie rygorystycznych testów end-to-end, testów akceptacyjnych użytkownika (UAT) oraz walidacji danych, aby zapewnić zerową utratę danych i parytet funkcjonalny.
- Wsparcie interesariuszy: Współpraca z zespołami IT klientów, menedżerami projektów i użytkownikami końcowymi, zapewniając wsparcie techniczne, szkolenia i doradztwo w zakresie najlepszych praktyk dla adopcji ITSM Atlassian.
Wymagania
- Doświadczenie: 3+ lata praktycznego doświadczenia w administracji i konfiguracji Jira Service Management (JSM) oraz ServiceNow.
- Ekspertyza migracyjna: Udokumentowany sukces w prowadzeniu co najmniej 1–2 migracji end-to-end z ServiceNow do JSM.
- Głęboka wiedza na temat procesów ITSM (Zdarzenie, Problem, Zmiana, Zarządzanie Żądaniami).
- Biegłość w administracji Atlassian Cloud / Data Center, regułach automatyzacji i API REST Jira.
- Doświadczenie z tabelami ServiceNow, regułami biznesowymi, skryptami i eksportem/importem danych (JSON/XML/CSV).
- Umiejętności skryptowe i narzędzia: Biegłość w językach skryptowych (Python, JavaScript lub Groovy) do manipulacji danymi i automatyzacji.
- Umiejętności miękkie: Doskonała komunikacja z klientami, umiejętności rozwiązywania problemów i zarządzania interesariuszami.
Miło widziane
- Certyfikat Atlassian Professional dla Jira Service Management (lub Administracja Jira).
- Certyfikat System Administratora ServiceNow (CSA) / Certyfikowany Specjalista ds. Wdrożeń (CIS-ITSM).
Oferujemy
- Gromadzimy ludzi o podobnych poglądach: Najlepsi specjaliści technologiczni napędzający innowacje w AI, chmurze i modernizacji platform cyfrowych.
- Wsparcie zespołu i kultura pracy przypominająca startup.
- Tryb hybrydowy i możliwość pracy zdalnej w Polsce.
- Możliwość pracy za granicą przez maksymalnie 60 dni rocznie.
- Możliwości relokacji związane z działalnością biznesową.
Zapewniamy możliwości rozwoju:
- Programy rozwoju kariery.
- Myślenie liderów, mentoring, programy umiejętności miękkich i dobrostanu.
- Certyfikaty (Anthropic, Gemini, GCP, Azure, AWS).
- Lekcje angielskiego.
Pokrywamy wszystko:
- Stabilne wynagrodzenie.
- Udział w Programie Zakupu Akcji Pracowniczych z 15% zniżką.
- Pakiet świadczeń (ubezpieczenie zdrowotne, multisport, bony zakupowe).
- Premie za polecenia do 2000 USD.
- Biura z strefami rozrywki i relaksu, stołami do tenisa i piłki nożnej, darmowymi przekąskami, kawą i innymi.
- Wydarzenia korporacyjne, społeczne i dotyczące dobrostanu.
Proszę zauważyć: Skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.
EPAM jest globalnym liderem w inżynierii transformacji AI i zintegrowanym doradztwie, obsługującym firmy z listy Forbes Global 2000 oraz ambitne startupy. Z ponad trzydziestoletnim doświadczeniem w zakresie oprogramowania na zamówienie, inżynierii produktów i platform, umożliwiamy naszym klientom stawanie się przedsiębiorstwami AI-Native, przynosząc wymierną wartość z innowacji i inwestycji cyfrowych.
JIRA Service Management (JSM) Migration Engineer in Katowice – pracodawca: EPAM Systems
EPAM Systems Poland to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w obszarze nowoczesnych technologii AI i automatyzacji. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności i współpracy, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników poprzez różnorodne projekty oraz możliwość pracy z klientami na najwyższym szczeblu. Dodatkowo, lokalizacja w Polsce zapewnia dostęp do talentów oraz inspirującego otoczenia, które wspiera kreatywność i efektywność zespołu.
