W skrócie
- Zadania: Pomagaj użytkownikom na miejscu i zdalnie, konfigurując sprzęt komputerowy.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna rozwijająca się w Krakowie.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym środowisku z możliwościami szybkiego rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który ceni komunikację i praktyczne rozwiązywanie problemów.
- Kwalifikacje: Min. 2 lata doświadczenia w wsparciu użytkowników oraz znajomość administracji Windows.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
We are expanding in Krakow and need a Middle End-User Support Engineer to deliver hands‑on, onsite assistance and maintain a reliable end‑user environment.
You will support users in person and remotely, administer Windows endpoints and Intune tasks, and ensure tickets meet SLA expectations.
Apply to join a team that values clear communication and practical problem‑solving.
Responsibilities
Assist end users through onsite, face‑to‑face support as well as remote channels.
Configure and install computer hardware, systems, printers, and scanning equipment.
Partner with external service providers and network engineering teams to tackle technical issues.
Maintain meeting rooms by performing routine care to keep equipment operating smoothly.
Ensure ticket resolution stays within established SLA commitments and response timelines.
Handle software installation procedures and troubleshoot issues that occur.
Resolve incident tickets from creation through investigation to closure.
Complete regular maintenance tasks in the server room to maintain reliable system performance.
Keep IT equipment cabling organized and properly maintained.
Adhere to documented IT Work Instructions when performing everyday tasks.
Update and maintain precise hardware inventory records Requirements
At least 2 years of hands‑on experience in a similar end‑user support function.
Knowledge of Network Fundamentals and Troubleshooting techniques to resolve connectivity issues.
Demonstrated ability in Windows Endpoint Administration for workstation configuration and ongoing upkeep.
Basic understanding of IT Service Operations Fundamentals to contribute to smooth service delivery.
Applied experience with Microsoft Intune Support Essentials for endpoint and device management.
Strong interpersonal skills and effective problem‑solving capability.
Interest in exploring new technology and adapting quickly to unfamiliar situations.
Capacity to keep focus and deliver results during challenging, high‑pressure moments.
Intermediate English proficiency (B1).
Willingness to accept and act on direction provided by the immediate manager.
Nice to have Experience operating in Mac OS and Linux environments.
- Knowledge of Remote Access Tools for providing remote support
- #J-18808-Ljbffr
Middle End-User Support Engineer in Katowice – pracodawca: EPAM Systems
EPAM Systems Poland to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w obszarze nowoczesnych technologii AI i automatyzacji. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności i współpracy, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników poprzez różnorodne projekty oraz możliwość pracy z klientami na najwyższym szczeblu. Dodatkowo, lokalizacja w Polsce zapewnia dostęp do talentów oraz inspirującego otoczenia, które wspiera kreatywność i efektywność zespołu.
